Palazzo Matteotti, The Dedica Anthology, Autograph Collection

“Kühles Design”

Zimmer gab es mit Blick in den tristen Innenhof trotz erhaltenen Upgrades. Das Hotel ist mutig-gewagt, jedoch in Summe etwas zu kühl ausgefallen. Das Frühstück erhält eine 7,8/10-sehr passabel. Die Lage könnte besser nicht sein.

“TOLLE LAGE”

Bereits vorab via Mail hat uns das Concierge-Team, Eleonora und Tommaso, bestens betreut. Sie haben uns Fussballmatchkarten organisiert - jippi. Eleonora hat uns auch wertvolle Tipps für Shopping und tollen Restaurants im Freien gegeben. Die Lage des Hotels ist wirklich einmalig. Alles ist zu Fuss … Mehr

Bereits vorab via Mail hat uns das Concierge-Team, Eleonora und Tommaso, bestens betreut. Sie haben uns Fussballmatchkarten organisiert - jippi. Eleonora hat uns auch wertvolle Tipps für Shopping und tollen Restaurants im Freien gegeben. Die Lage des Hotels ist wirklich einmalig. Alles ist zu Fuss leicht erreichbar. Wenn es doch mal weiter weg gehen sollte, dann ist die Metro ums Eck. Was ich ein wenig bemängelt habe ist beim Einchecken - als Titanium Elite Member von Marriotbonvoy bin ich gewohnt hofiert zu werden.... Wir haben dann zwar ein Zimmer, wie gewünscht ab dem 5ten Stock aufwärts erhalten, aber dies war nachwievor noch nicht ideal. Man sieht die Klimaanlagen und darüber die Spitzen des Doms. Es ist extrem laut vom Innenhof. Pool konnte nicht benutzt werden, da er bei unserer Ankunft geschlossen war und somit danach eiskalt. Das Latitude im Dachgeschoss ist wirklich sehr schön und hätte eine gute Aussicht doch ist das Personal dort nicht bemüht Gäste zu begrüßen und ihnen einen Tisch zu weisen - somit sind wir wieder gegangen. Beim Frühstück - naja - was soll ich sagen. Miriam ist der Sonnenschein - sie hat alles im Blick und arbeitet wirklich schnell. Leider klappt es mit dem Abräumen nicht und entweder war kein Brot vorhanden oder es war hart.... auch bei den Wurstsorten musste immer darauf hingewiesen werden, dass nichts mehr vorhanden ist. Hier fehlt ein wenig der Weit- bzw. Überblick. Was ich als extrem störend empfand ist, dass die 'Hostessen' glauben, dass die nicht italienischen Gäste nicht verstehen wenn sie über die Gäste ablästern.... Komischerweise hat sich alles geändert als wir Herrn Lorenzo Bobalca, Duty Manager, kennen lernen durften. Er war äußerst freundlich und megabemüht uns den Aufenthalt so angenehm wie nur möglich zu gestalten. Ab dieser Begegnung war plötzlich das gesamte Personal megafreundlich zu uns.... und wir hatten einen tollen Aufenthalt Ah ja - falls Anreise vom Flughafen Malpensa - Malpensaexpress nehmen ist superschnell, unkompliziert und kostet pro Nase 13

Weniger

“Tolle Lage, freundliches Personal - aber auch Potenzial für Verbesserungen”

Die Freundlichkeit und Kundenorientierung der Angestellten ist bemerkenswert - vom Empfang vor der Eingangstür bis zum Kellner auf der Dachterrasse. Eine Dame von der Rezeption führte uns nach dem Einchecken aufs Zimmer und verband dies mit vielen nützlichen Informationen. Dennoch: Uns fehlte ein "… Mehr

Die Freundlichkeit und Kundenorientierung der Angestellten ist bemerkenswert - vom Empfang vor der Eingangstür bis zum Kellner auf der Dachterrasse. Eine Dame von der Rezeption führte uns nach dem Einchecken aufs Zimmer und verband dies mit vielen nützlichen Informationen. Dennoch: Uns fehlte ein "Hausbuch", das Auskunft über das Hotel gibt, angefangen von Öffnungszeiten bis hin zum spätesten Checkout-Termin. Das Zimmer war auch in der Standardausführung ausreichend groß, die Aussicht in den Innenhof, in dem es morgens auch schon mal recht laut wird, allerdings wenig ansprechend. Beim Blick in die Minibar fragt man sich, warum ein Hotel in dieser Kategorie keinen Wein anbietet. Das Zimmer war sehr sauber, der Zimmerservice aufmerksam. Es gab sogar einen Abendservice, aber nur an einem der beiden Tage. Das Frühstücksbuffet war gut, die Bedienung fleißig und engagiert. Die Organisation scheint jedoch verbesserungsbedürftig, um in Stoßzeiten das Warten zu verringern oder die deutlich zu lange Wartezeit auf den Kaffe abzubauen.

Weniger

“eigentlich ein sehr schönes Hotel”

Der Eingang und die Lobby sind sehr modern und faszinierend. Obwohl wir erst um 15.30 Uhr eincheckten, mussten wir über 30 Min auf unser Zimmer warten. Das Zimmer wurde nicht für die Nacht vorbereitet - schade. Bei diesem Standard zu erwarten. Frühstücksbuffet nicht erwähnenswert. Mit immer demselb… Mehr

Der Eingang und die Lobby sind sehr modern und faszinierend. Obwohl wir erst um 15.30 Uhr eincheckten, mussten wir über 30 Min auf unser Zimmer warten. Das Zimmer wurde nicht für die Nacht vorbereitet - schade. Bei diesem Standard zu erwarten. Frühstücksbuffet nicht erwähnenswert. Mit immer demselben Putzlappen wurden Tisch, Tischset und die Stühle gereinigt.

Weniger