Radisson Collection Hotel, Santa Sofia Milan

“Radisson hoteleigener Service at the best, Service Frühstücksraum und Bar unterirdisch”

Das Zimmer war (wie immer bei unsere bisherigen Erfahrungen bei Radisson) sehr schön und geräumig, sehr gut ausgestattet, perfekt klimatisiert (bei knapp 40 Grad Außentemperatur eine echte Oase) und sauber. Lage ist optimal, da man viel fußläufig erreichen kann und Straßenbahn und Metro in nächster… Mehr

Das Zimmer war (wie immer bei unsere bisherigen Erfahrungen bei Radisson) sehr schön und geräumig, sehr gut ausgestattet, perfekt klimatisiert (bei knapp 40 Grad Außentemperatur eine echte Oase) und sauber. Lage ist optimal, da man viel fußläufig erreichen kann und Straßenbahn und Metro in nächster Nähe liegen, so daß man problemlos entferntere Ziele erreichen kann. Das Hotel verfügt auch über einen kleinen Außenpool auf einer der Dachterrassen, den wir aber nicht genutzt haben. Der hoteleigene Service (Rezeption und Zimmer) war superfreundlich und hilfsbereit. Frühstücksbereich und Bar innerhalb des Hotels werden leider unabhängig vom Hotel betrieben und haben bei uns einen sehr schlechten Eindruck hinterlassen. Die Barmitarbeiter wirkten leider sehr unmotiviert und leidenschaftslos; da kann man seinen Drink woanders besser (und meistens auch günstiger) genießen. Das Frühstücksteam das ganze nochmals um ein Vielfaches im negativen Sinne gesteigert. Wir wollten uns am letzten Tag (bevor wir zum Flughafen mußten) mit einem befreundetem Paar (welches in einem anderen Hotel übernachtet hatte) ein besonderes Frühstück gönnen (immerhin 35,- € pro Person). Insofern fragten wir um 9:45 Uhr die Dame vom Frühstücksteam, ob wir ohne Reservierung und mit zwei externen Gästen frühstücken können. Dies sei kein Problem, man fragte unsere Zimmernummer ab, damit man die 140,- darauf buchen konnte und wies uns einen freien Tisch zu. Das 10 Minuten später die Frühstückszeit zu Ende war und schon im Hintergrund das Buffet abgebaut wurde, sagten man uns nicht. Als wir dann kurz danach merkten, dass bereit die Kaffeemaschine abgeschaltet war und das Besteck vom Buffet entfernt war bzw. die Platten bereits abgeräumt wurden, hieß es vom Leiter des Frühstückteams lediglich "Finito". Wir waren übrigens nicht die einzigen und letzten Gäste, denen um diese Uhrzeit noch das Frühstück angeboten wurde und die dann wohl genauso überrascht waren. Beim Auschecken an der Rezeption erklärten wir die Situation, worauf der Leiter des Frühstücksteam hinzugezogen wurde, der sagte, es sei ja wohl bekannt, dass Frühstück in der Woche nur bis 10:00 Uhr angeboten wird. Das man darauf hinweisen könnte, dass es keine Leistung mehr für die 140,- € gäbe, sah er wohl als nicht notwendig an. Eine solch arrogante und unangemessene Verhaltensweise haben wir noch niemals zuvor in einem Hotel der gehobenen Klasse erlebt. Die Mitarbeiterinnen der Rezeption haben sich dann vielfach für die unangenehme Situation mit den Leiter des Frühstückteams entschuldigt, die Kosten für das Frühstück von der Rechnung genommen und sogar die Fahrt zum Flughafen mit dem Taxi übernommen. Darüber hinaus habe ich heute auch noch eine Mail von der Hosekeeping Managerin erhalten, in der man sich nochmals für die Verhaltensweise des Kollegen entschuldigt und entsprechende interne Maßnahmen angekündigt hat, damit sich solche Situationen nicht wiederholen. Das ist aus unserer Sicht "Service at the best".

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“Keine 5 Sterne wert”

Sehr freundliches Personal und gute Lage zu vielen Sehenswürdigkeiten. Das Zimmer war nicht richtig sauber. Poolrestaurant und Bar gehören nicht zum Hotel und muss immer direkt bezahlt werden, aufs Zimmer schreiben ist nicht möglich. Das Frühstück ist stark verbesserungsbedürftig. Toast ohne Toast… Mehr

Sehr freundliches Personal und gute Lage zu vielen Sehenswürdigkeiten. Das Zimmer war nicht richtig sauber. Poolrestaurant und Bar gehören nicht zum Hotel und muss immer direkt bezahlt werden, aufs Zimmer schreiben ist nicht möglich. Das Frühstück ist stark verbesserungsbedürftig. Toast ohne Toaster, Eier ohne Eierbecher und ohne Eierlöffel, ein langsamer Kaffeeautomat für alle Gäste , auch Teetrinker. Die Pancakes waren kalt, keine wärmeplatte

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“Stylishes Hotel mit sehr schlechtem Service”

Das Hotel ist baulich interessant, hier war ein guter Innenarchitekt am Werk. Der Service ist unterirdisch, Service ist hier ein Fremdwort.

“Gute Lage für Städtereise, aber Schwächen beim Hotel”

Lage ist sehr gut. Man ist schnell im Zentrum. Straßenbahn hält direkt vorm Haus. Hotel und Zimmer sind in ausreichendem Zustand. Leider kein 5 Sterne Niveau. Bestenfalls 4 Sterne. Parkgarage ist sehr eng. Zimmerreinigung allenfalls mittelmäßig (z.B. wurde der Spiegel während unseres Aufenthalts vo… Mehr

Lage ist sehr gut. Man ist schnell im Zentrum. Straßenbahn hält direkt vorm Haus. Hotel und Zimmer sind in ausreichendem Zustand. Leider kein 5 Sterne Niveau. Bestenfalls 4 Sterne. Parkgarage ist sehr eng. Zimmerreinigung allenfalls mittelmäßig (z.B. wurde der Spiegel während unseres Aufenthalts von Mo. bis Fr. kein einziges Mal gereinigt) Auch der Teppich ist staubig, unter dem Bett scheint nie gesaugt zu werden Dachpool ist enttäuschend, da nur 90 cm tief. Ähnelt einem Kinderschwimmbecken

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