Tivoli President Milano Hotel

“Gute Mittelklasse, nicht 5-Stern”

Wir waren zu den olympischen Spielen für 5 Nächte in diesem Hotel in einer Junior Suite. Ein klarer Vorteil ist die tolle Lage beim Stadtzentrum, wenige Minuten vom Dom entfernt. Unsere Junior Suite befand sich im 4. Stock (ohne Balkon), sie ist von der Größe her in Ordnung und funktional eingeri… Mehr

Wir waren zu den olympischen Spielen für 5 Nächte in diesem Hotel in einer Junior Suite. Ein klarer Vorteil ist die tolle Lage beim Stadtzentrum, wenige Minuten vom Dom entfernt. Unsere Junior Suite befand sich im 4. Stock (ohne Balkon), sie ist von der Größe her in Ordnung und funktional eingerichtet. Das Bad ist angemessen groß und hat ein Bidet. Ein großer Nachteil war für uns der wiederkehrende schlechte Geruch im Eingangsbereich zu unserem Zimmer, hier stank es immer wieder sehr unangenehm (wir vermuten, dass der Geruch aus der Klimaanlage kommt). Das Zimmermädchen meinte, dass das Problem durchaus bekannt ist, aber scheinbar keine Lösung gefunden wurde, was uns nicht tröstete. Die Heizung ist nur bis 21 Grad regulierbar, die 21 Grad wurden bei uns selten erreicht. Im Winter ist es nicht gerade gemütlich, wenn man nach vielen Stunden im Freien in das Zimmer zurückkommt und es hat nur 18 oder 19 Grad. Beim Eingang störte die fehlende Garderobe ganz stark, gerade mit den Winterjacken und bei Regen ist es unangenehm, wenn es gar keinen Haken oder eine sonstige Möglichkeit gibt. Leider nicht mitgedacht! Das Service war im Hotel eher mittelmäßig. Natürlich ist uns klar, dass es zu Zeiten der Olympiade stressig ist. Es war jedoch all die Tage nicht möglich ein flaches Kissen für meinen Mann zu bekommen. In einem 5 Sterne Hotel kann man das erwarten! Gym gab es leider kein jederzeit zugängliches. Laut Rezeption befindet es sich in einem Zimmer und muss zeitlich reserviert werden. Gereinigt wurde das Zimmer zufriedenstellend, wenn es auch sehr unterschiedlich war - so wurden einmal unsere Pyjamas in eine Ecke geknüllt, ein anderes Mal lag die Jacke des Zimmermädchens am Sofa. Erst ab dem dritten Abend bekamen wir Wasser und Schokolade. Ein großes Plus ist das Frühstücksbuffett, auch für uns gab es genügend Auswahl, besonders der frische Hummus mit Kräutern, Sesamsamen und Olivenöl war köstlich! Das Personal war immer sehr freundlich, nett und hilfsbereit, speziell beim Frühstück.

Weniger

“Wochenende”

Das Beste am Hotel ist das Bar Personal,sowie Sofia und Ysabella beim Frühstück. Das Zimmer ist sehr klein und hatte Flecken auf den Textilflächen. Zu teuer für das gebotene. Sehr schlechter Taxiservice.

“Citytrip”

Wir haben über die deutsche Buchungshotline der NH Hotels die Zimmer gebucht. Zwei Doppelzimmer mit Verbindungstüre wurden uns bestätigt. Bei Ankunft waren diese Zimmer jedoch nicht verfügbar und es wurde behauptet, dass sie keine Information bezüglich Verbindungstüre erhalten haben. Wir wurden seh… Mehr

Wir haben über die deutsche Buchungshotline der NH Hotels die Zimmer gebucht. Zwei Doppelzimmer mit Verbindungstüre wurden uns bestätigt. Bei Ankunft waren diese Zimmer jedoch nicht verfügbar und es wurde behauptet, dass sie keine Information bezüglich Verbindungstüre erhalten haben. Wir wurden sehr unfreundlich abgefertigt und wir sollen am nächsten Tag wieder fragen kommen. Es wird nicht direkt mit uns kommuniziert sondern es wird getuschelt zwischen den Mitarbeitern der Rezeption. Absolut respektlos! Wir haben am nächsten Tag nochmals nachgefragt, aber natürlich konnten sie nichts machen. Wir haben dann nicht mehr gefragt und uns mit der Situation abgefunden. Beim Check Out wurde nicht gefragt ob es uns gefallen hat. Im Sinne, ja nichts Fragen sonst muss man noch zuviel Arbeiten. Sehr sehr Schade…. Frühstück war unglaublich gut mit sehr motivierten und freundlichen Mitarbeitern. Ein herzliches Dankeschön an die Managerin des Frühstück-Teams. Die Lage des Hotels ist sehr gut. Nur 500m vom Dom entfernt. Es gibt eine Tiefgarage im gleichen Gebäude wie das Hotel. Jedoch gehört diese nicht zum Hotel. Aber das macht nichts, der Service war sehr gut.

Weniger