Borgo Il Melone

“Unprofessionelles Personal”

Aufgrund der meisten Bewertungen waren wir auf negativ arbeitendes Personal eingestellt. Aber die Wirklichkeit übertraf alles! Vorallem der "Ober" im Frühstücksraum war sehr unmotiviert, schon fast unverschämt. Wenn man ihn beim Gespräch mit anderem Personal störte, weil man gerne eine 2.Tasse Kaff… Mehr

Aufgrund der meisten Bewertungen waren wir auf negativ arbeitendes Personal eingestellt. Aber die Wirklichkeit übertraf alles! Vorallem der "Ober" im Frühstücksraum war sehr unmotiviert, schon fast unverschämt. Wenn man ihn beim Gespräch mit anderem Personal störte, weil man gerne eine 2.Tasse Kaffe haben wollte, wurde man mit Blicken getötet und - italienisch leise - angemotzt. Es waren aber nie mehr als 10 Hotelgäste im Raum, der Arbeitsaufwand also sehr gering. Am Pool gab es keinerlei Bedienung, man musste an die Rezeption gehen um ein Getränk zu bestellen. Der wurde dann nach einiger Zeit gebracht, aber ohne Zucker und Milch. Auf meine Nachfrage wurde mir gesagt, dass ich das nun aber selbst holen müsste. Ausserdem gab es keinerlei Snacks oder Süßes. Auch das Empfangspersonal war sichtlich gelangweilt. Beispielsweise wurden wir von ihnen nie gegrüßt. Diese täglichen Erfahrungen sind ärgerlich und so schade, denn die Anlage ist wirklich schön mit wunderbarem Blick auf das nahe reizende Cortona. Unser Zimmer war in Ordnung, allerdings hörte ich von anderen Gästen, dass sie erst um genaue Reinigung bitten mussten. Ich kann dieses Hotel leider nicht ruhigen Gewissens weiter empfehlen.

Weniger

“Man sollte mehr erwarten dürfen”

Wir hatten uns auf die Tage in Cortona gefreut. Als wir auf die Anlage fuhren waren wir im ersten Moment sehr enttäuscht. Es sah überhaupt nicht so aus, wie die Bilder im Internet. Vielleicht war auch nur das sehr heiße Wetter, das der Garten etwas ungepflegt aussah. Wir scherzten, dass wohl der Gä… Mehr

Wir hatten uns auf die Tage in Cortona gefreut. Als wir auf die Anlage fuhren waren wir im ersten Moment sehr enttäuscht. Es sah überhaupt nicht so aus, wie die Bilder im Internet. Vielleicht war auch nur das sehr heiße Wetter, das der Garten etwas ungepflegt aussah. Wir scherzten, dass wohl der Gärtner auch im Urlaub wäre. Fakt ist: der Garten braucht dringend Pflege. Den es ist wirklich schade: das Hotel hätte ein riesiges Potenzial! Leider wird dies nicht genutzt! Wir bekamen ein Deluxe-Zimmer in einem der Nebenhäuser. Dies war leider auch eine Enttäuschung. In unserem Zimmer waren alte und leider schon sehr abgenutzte Möbel. Alles leider sehr lieblos, leer und ohne Flair. Ehrlich gesagt sind diese Zimmer den Preis nicht wert. Sorry, dafür könnte man eigentlich garkeine Punkte vergeben. Aber das Personal an der Rezeption machte dann alles wieder gut. Wir bekamen am nächste Tag ein wunderschönes Zimmer im Haupthaus. Alles perfekt. Diese Zimmer war so, wie es sein sollte (war jedoch ein deutliches Upgrade). Wenn man also dort Urlaub verbringen möchte, sollte man eine hohe Kategorie buchen, was dann aber vielleicht am Ende zu einem schlechten Preis-Leistungsverhältnis führt. Der Pool hat Olympiagröße und ist einfach nur super. Leider funktioniert das WLAN sehr schlecht. Da es kein deutsches TV-Programm gibt würde man gerne einen Film streamen - was leider nicht funktioniert. Das Frühstück war wie überall in Italien eher schlicht. Was nicht schlimm wäre, wenn nicht das furchtbare Servicepersonal im Frühstücksraum gäbe. Man sitzt auf den Barhockern herum und der Gast muss aufstehen und zu ihnen gehen nun den Kaffee zu bestellen. Alles wirkte im Frühstücksraum unprofessionell. Man hatte den Eindruck man stört beim Kaffeeklatsch des Personals. Der Chef des Teams war sehr laut und unfreundlich. So mussten wir leider im Frühstücksraum frühstücken, in dem es nicht gut roch. Man hätte sich auf die Außenterrasse setzen können, aber das Frühstücksteam weigerte sich trotz Bitte, die vorhanden Sonnenschirmen zu öffnen. Ohne Schirme war es unmöglich bei den hohen Temperaturen in der Sonne zu sitzen. Schade. Die gute Punktzahl kommt nur zu Stande, da das Personal an der Rezeption sehr serviceorientiert ist und Cortona einfach ein Besuch wert ist.

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