Resort 37

“Top, Top, Top”

Einfach nur großartig! Die Location, das Essen, der Service. Besonders hervorzuheben ist das extrem freundliche, herzliche und zuvorkommende Personal. Das Frühstück sowie das Abendessen waren einfach nur köstlich. Wir kommen in jedem Fall wieder

“Wow!”

Das Hotel ist sehr schön auf den Hügel von Rignano sull'Arno gelegen. Der Ausblick bietet einen sehr schönen Blick über die Weinfelder. Das Hotel ist nicht sehr gross, was uns sehr gut gefallen hat. Die Zimmer (Suiten) sind sehr schön und teils mit eigenem Garten (auf Anfrage). Die Hotelangestellte… Mehr

Das Hotel ist sehr schön auf den Hügel von Rignano sull'Arno gelegen. Der Ausblick bietet einen sehr schönen Blick über die Weinfelder. Das Hotel ist nicht sehr gross, was uns sehr gut gefallen hat. Die Zimmer (Suiten) sind sehr schön und teils mit eigenem Garten (auf Anfrage). Die Hotelangestellte waren alle sehr freundlich und kümmerten sich liebevoll um uns. Das Restaurant Il Pruno ist sehr schön hergerichtet, das Essen ist ausgezeichnet leider ein wenig teuer für italienische Verhältnisse. Der Service war sensationell. Das Frühstück können wir nicht, wie beschrieben, als ausgezeichnet beschreiben, da die Auswahl beschränkt ist. Es gibt jedoch eine Frühstückskarte wo man zusätzliche Speisen bestellen kann. Was wir nicht ganz verstehen, warum ein Rührei mit Speck kostenlos ist und ein Spiegelei EUR 7.00 kostet. Es hat uns sehr gut gefallen und kommen gerne wieder! PS: Hunde sind herzlich Willkommen und werden sehr freundlich empfangen.

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“Sehr schöne Anlage, jedoch zwei Nächte ohne funktionierende Klimaanlage”

Nachdem wir bereits in 2023 die Anlage besucht hatten und leider keine Fünf-Sterne-Bewertung vergeben konnten, haben wir dem Hotel in diesem Jahr eine neue Chance gegeben. Auch in diesem Jahr werden es leider wieder keine fünf Sterne. Definitiv handelt es sich um ein sehr schönes Hotel und eine wun… Mehr

Nachdem wir bereits in 2023 die Anlage besucht hatten und leider keine Fünf-Sterne-Bewertung vergeben konnten, haben wir dem Hotel in diesem Jahr eine neue Chance gegeben. Auch in diesem Jahr werden es leider wieder keine fünf Sterne. Definitiv handelt es sich um ein sehr schönes Hotel und eine wunderschöne Anlage. Es ist sehr ruhig und es gibt definitiv ausreichend Parkplätze. Das Frühstück ist absolut gut und der Service hervorragend! Es gibt diverse Arten von Brötchen, süßes Gebäck, Käse, Schinken etc. Uns hat bei dem Frühstück nichts gefehlt. Da die Doppelbetten im Hotel - wie bereits in meiner Bewertung in 2023 beschrieben - nur 1,50m breit sind, haben wir uns in diesem Jahr für zwei Einzelbetten entschieden, welche wir dann zusammengeschoben haben. Unser Zimmer befand sich im Erdgeschoss, verfügte über ein Wohnzimmer, eine kleine Kaffeemaschine, einem Wasserkocher, mit einem leider nicht so gut funktionierendem Kühlschrank und einem Schlafzimmer mit zwei Einzelbetten. Wer Medikamente im Kühlschrank kühlen muss, würde ich empfehlen, die Medikamente bei der Rezeption bzw. im Hotel-Restaurant abzugeben. Der Kühlschrank in unserem Zimmer hätte definitiv nicht ausgereicht. Das Badezimmer ist sehr schön und sauber, verfügt über eine Dusche und eine - im Gegensatz zu meiner Erfahrung im letzten Jahr - gut funktionierende Toilettenspülung. Duschgel, Conditioner und Body-Lotion sind vorhanden, Wattestäbchen hingegen nicht. Das Zimmer verfügte auch über einen kleinen hübschen Garten, welcher jeden morgen automatisch bewässert wurde. Leider war die Aussicht des Gartens nicht so schön (Aussicht auf eine Mauer), aber wir haben den Garten eh nicht genutzt. Eine Neuigkeit muss man jedoch wissen: In diesem Jahr gibt es leider kein Hotel-Personal mehr, welches einem beim Tragen der Koffer hilft! Vom Parkplatz aus, der mit Kieselsteinen ist, muss man die Koffer ca. 15-20 Stufen hoch auf die Hotelebene tragen. Meine Frage, ob es einen anderen Weg gibt, der ohne Stufen hoch führt, so dass man nicht die Koffer tragen muss, wurde nicht verstanden und somit nicht beantwortet. Da mein Mann und ich erhebliche Rückenprobleme haben, hat sich dann die Dame an der Rezeption letztlich angeboten, für uns die Koffer hochzutragen. Später haben wir gesehen, dass vom Parkplatz ein Kieselstein-Weg weiter hoch zum Hotel führt (einspuriger Weg). Wenn man diesen mit dem Auto hoch fährt, ist man direkt auf der Hotelebene, so dass man nur noch das Auto ausladen und ca. 15-20 Meter ebenerdig zum Zimmereingang die Koffer rollen muss. So haben wir es dann bei der Abreise gemacht. Als wir die Tage in der Toskana waren, hatten wir tagsüber fast 40 Grad. Selbst am Abend waren es immerhin noch ca. 28 Grad. Aus diesem Grund hatten wir die Klimaanlage im Zimmer genutzt. Leider funktionierte jedoch die Klimaanlage an zwei Abenden/Nächten nicht. Fast schon pünktlich ab 22.00 Uhr zeigte die Klimaanlage einen Fehler an und schaltete sich ab, so dass die Temperatur im Zimmer minütlich in die Höhe ging. Stattdessen das Fenster zu öffnen, wäre keine Option gewesen, da dann die Mücken ins Zimmer gekommen wären. Am ersten Abend viel im gesamten Resort die Klimaanlage aus. Am zweiten Abend war nur unser Zimmer (Nr. 6) betroffen und uns hat man dann ein anderes Zimmer um ca. 23.00 Uhr angeboten, welches jedoch leider wieder nur über ein 1,5m-breites Bett verfügte. Da ich definitiv in kein schmales Bett und zudem auch nicht mitten in der Nacht umziehen wollte und mein Mann definitiv nicht alleine umziehen wollte, blieb es dann bei einer zweiten tropischen Nacht. Eine Kompensation für die defekte Klimaanlage und die zwei tropischen Nächte gab es leider - bis auf ein paar Pralinen nach dem ersten Tag - nicht. Über eine kleine finanzielle Kompensation (z.B. Gutschein) hätten wir uns sehr gefreut; stattdessen wurde der volle Betrag in Rechnung gestellt. Das Essen im Restaurant ist sehr sehr gut gewesen. Leider hat jedoch der Service im Restaurant stark nachgelassen. Es war schon außerordentlich schwer, z.B. ein zweites Glas Wein zu bestellen, da die Keller absolut keinen Blick für uns hatten. Aus diesem Grund waren wir dann auch kein zweites Mal im Restaurant essen. Auch die Poolbar war leider - selbst in der Hauptsaison - nicht in Betrieb. Letztlich bleibt es daher leider auch in diesem Jahr bei 3-Sternen. Fazit: Sehr schöne Hotelanlage, schöne Zimmer, gutes Restaurant aber leider noch viel Luft nach oben für Verbesserungen. Vielleicht klappt es ja in 2025 :-)

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“Sehr schön, aber...”

Wir verbrachten in dieser sehr schönen Hotelanlage ein paar Tage. Die Zimmer sind nett eingerichtet, das Frühstück ist sehr gut und das Abendessen sowie der Service des Restaurants hervorragend. Die Anreise zu diesem schönen Hotel führt teilweise (die ersten 2/3) über eine eher unbefestigte Straß… Mehr

Wir verbrachten in dieser sehr schönen Hotelanlage ein paar Tage. Die Zimmer sind nett eingerichtet, das Frühstück ist sehr gut und das Abendessen sowie der Service des Restaurants hervorragend. Die Anreise zu diesem schönen Hotel führt teilweise (die ersten 2/3) über eine eher unbefestigte Straße. Wir hatten einen kleinen SUV und sind zudem sehr langsam gefahren; dann war alles überhaupt kein Problem. Der Ausblick vom Hotel bzw. vom Restaurant aus, sind atemberaubend. Schöner geht es in der Toskana nicht. Der hoteleigene Parkplatz ist ebenfalls sehr groß. Beim Tragen des Gepäcks hat man uns geholfen; vielen Dank hierfür. Leider jedoch war nicht alles so hervorragend: Ursprünglich hatten wir für vier Tage eine Suite mit Terrasse gebucht. Da jedoch unser Flieger erst sehr spät in Pisa angekommen ist, wollten wir die Buchung auf drei Tage anpassen und die erste Nacht in Pisa übernachten. Da wir mit Stornierungsmöglichkeit die Buchung vorgenommen haben, wäre dies auch - an für sich - kein Problem gewesen. Es war jedoch keine Anpassung der ursprünglichen Buchung mit den ursprünglichen Konditionen möglich. Dies bedeutete, dass die Buchungspreise mittlerweile derart gestiegen sind, dass wir für drei Tage hätten mehr bezahlen müssen, als für die ursprünglich gebuchten vier Tage. Eine Anfrage beim Hotel hat hier leider nicht weitergeholfen. Zumindest ist man uns bei der Abreise preislich etwas entgegen gekommen, da wir die erste Nacht ja nicht im Hotel waren. Vielen lieben Dank hierfür. Das eigentliche Problem war jedoch ein anderes Thema: Da es für uns außerordentlich wichtig ist, im Urlaub auszuschlafen, haben wir uns vorab über die einschlägigen Hotelbewertungsportale informiert, wie breit die Betten sind (diese Information ist auf der Hotelwebseite nämlich nicht zu finden). Bei Booking.com hieß es, dass die Betten 1,51 m-160m breit sind. Da neben diesen Suiten das Hotel auch unter anderem Zimmer mit Queensize-Betten anbietet und wir extra eine Suite mit Doppelbett gebucht haben und diese Information auf Booking.com gelesen haben, sind wir definitiv davon ausgegangen, dass das Bett zumindest einem normalen Doppelbett-Standard entspricht (1,6m). Tatsache war jedoch, dass das "Doppelbett" in der Suite lediglich über eine Breite von 1,5m verfügt. Dies hatte zur Folge, dass ich die gesamte erste Nacht kein einziges Auge zugemacht habe und somit sowohl die gute Laune als auch die ersehnte Erholung nicht mehr vorhanden war. Aus diesem Grund haben wir uns dazu entschlossen, notfalls das im Wohnzimmer vorhandene Schrank-Bett zu nutzen, sofern ich die zweite Nacht ebenfalls kein Auge zumachen kann. Ich brauche wohl nicht zu sagen, dass ich es ursprünglich vor hatte, meinen Urlaub und auch meine Nächte mit meinem Mann in einem Bett zu verbringen und nicht in getrennten Schlafzimmern. Da die zweite Nacht besser verlaufen ist, musste ich das Bett im Wohnzimmer nicht nutzen. Aber was folgte, hat uns umgehauen: Nachdem das Reinigungspersonal in unserem Zimmer war und gesehen hat, dass wir das Schrankbett aufgeklappt (aber nicht benutzt) hatten, erhielten wir sofort eine E-Mail von der Hotelrezeption, dass wir bitte beachten mögen, dass die Nutzung des zusätzlichen Bettes in unserer Suite 80 Euro (pro Tag) kostet. An alle Ungläubigen: Gerne können wir die E-Mail auch als Foto ins Tripadvisor-Portal hochladen ;-). Das hat uns außerordentlich geschockt. Nachdem ich dann also die erste Nacht schon so schlecht geschlafen habe und meine gute Laune noch nicht vorhanden war, gab es das nächste Problem in der Dusche. Es gibt eine große Regendusche (also, Wasser von oben) und eine Handdusche. Wenn man nur die Handdusche nutzen möchte, muss man einen Knopf drücken. Dieser Knopf bleibt leider aber nur dauerhaft gedrückt, wenn man das Wasser voll aufdreht. Wenn man jedoch das Wasser voll aufdreht, spritzt einem das Wasser beim Nutzen der Handdusche buchstäblich um die Ohren. Wenn man das Wasser jedoch nicht voll aufdreht, kommt gleichzeitig irgendwann auch das Wasser von oben aus der Regendusche. Somit gibt es dann nasse Haare (eine Duschhaube war leider nicht bei den Badezimmer-Utensilien dabei). Jede Frau mit langen Haaren weiß, dass dies nicht zu einer guten Laune nach einer schlechten Nacht beiträgt ;-). Daneben haben wir uns gefragt, ob unsere Toilettenspülung defekt ist oder nur im Eco-Modus eingestellt war. Wenn mein Mann die Toilette benutzt hatte, war es nicht mehr möglich, dass ich im Anschluss die Toilette benutzen kann, weil die Toilettenspülung ca. 5-6 Minuten benötigt, bis das Wasser wieder im Spülkasten aufgefüllt ist. Während dieser Zeit braucht man auch erst gar nicht versuchen, die Toilettenspülung erneut zu drücken. Es kommt kein Wasser raus. Schließlich gab es noch ein Thema, welches uns irritierte: Im Zimmer wurden zwei Pool-Badetücher zur Verfügung gestellt. Das fanden wir sehr nett, weil man dann die Duschtücher aus dem Badezimmer nicht für den Pool-Besuch benutzen muss. Jedoch war auf den Pool-Badetüchern gleich der Hinweis hinterlegt, dass diese nur alle zwei Tage ausgewechselt werden. Möchte man, dass diese täglich gewechselt werden, kostet das 8 Euro am Tag. Letztlich haben wir das Hotel mit gemischten Gefühlen verlassen. Es ist eine ausgesprochen schöne Hotelanlage. Die Mitarbeiter sind auch grundsätzlich allesamt sehr freundlich. Das Frühstück und das Abendessen im Restaurant sowie das Personal dort sind absolut hervorragend. Aber die oben genannten Punkte sind doch schon sehr enttäuschend. Fakt ist, dass wir definitiv das nächste Mal ein Zimmer mit zwei getrennten Einzelbetten nehmen würden, die wir dann zusammenschieben, damit ich mich dann auch im Urlaub tatsächlich erholen kann ;-)

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