Albergo Ristorante La Rosetta

“Fabelhaft”

Ich kann nicht hoch genug über das Personal im Rosetta Hilton in Perugia sprechen. Das Management-Team und die Mitarbeiter verdienen enorme Anerkennung für ihre fürsorgliche, professionelle und wirklich hilfsbereite Art gegenüber Gästen. Sie waren absolut makellos während unseres gesamten Aufenthal… Mehr

Ich kann nicht hoch genug über das Personal im Rosetta Hilton in Perugia sprechen. Das Management-Team und die Mitarbeiter verdienen enorme Anerkennung für ihre fürsorgliche, professionelle und wirklich hilfsbereite Art gegenüber Gästen. Sie waren absolut makellos während unseres gesamten Aufenthaltes — zuvorkommend, höflich und einladend zu jeder Zeit. Sie haben uns völlig wie zu Hause fühlen; durch und durch anständige Menschen, die einen fabelhaften Job machen. Danke 🙏 Die entspannte und einladende Atmosphäre wurde zusätzlich durch das Frühstück bis 11 Uhr jeden Morgen unterstützt, was für einen sehr zivilisierten und unbeschwerten Start in den Tag sorgte. Wir waren auch sehr dankbar, eine späte Checkout-Verlängerung bis 14 Uhr zuzulassen, was unseren letzten Tag weitaus komfortabler und entspannender machte. Das Hotelteam arrangierte auch einen wunderbaren Besuch im nahegelegenen Weingut Goretti, wo meine Frau und ich von den charmanten und äußerst sachkundigen Sara und Giulia Goretti, die die vierte Generation des Goretti Familienbesitzes repräsentieren, herzlich empfangen wurden. Giulia servierte uns ein wunderschönes traditionelles umbrisches Essen, begleitet von den außergewöhnlichen Weinen der Familie. Was das Erlebnis noch besonderer machte, war, dass dieses intime Abendessen zu zweit unerwartet im Turmzimmer serviert wurde, umgeben von traditionellen Familienmöbeln und Geschichte. Es schuf einen echten „Wow“-Moment während unserer Reise und wurde zu einem der Highlights unseres Aufenthalts. Das Hilton-Team hat seine lokalen Partnerschaften eindeutig sehr gut gewählt. Es gab nur ein paar kleinere Irritationen während des Aufenthalts, die wahrscheinlich mehr von breiteren Hilton-Richtlinien als von der lokalen Hotelleitung selbst herrühren. • Eine Flasche Wasser, die pro Zimmer für den gesamten Aufenthalt zugewiesen wurde, fühlte sich ein wenig einschränkend an. Zwar sicherlich kein Dealbrecher, aber 4 € für zusätzliche Flaschen zu verlangen, schien unnötig und leicht gemein - temperamentvoll angesichts der ansonsten hervorragenden Gastfreundschaft. • Tee- und Kaffeekocher im Zimmer beinhalteten keine Milch. Ich weiß zu schätzen, dass dies außerhalb Großbritanniens seltener vorkommt! Zum Glück versorgte mich eine sehr freundliche Restaurantkellnerin mit einer Kanne Milch, die unseren Vorrat an englischem Frühstückstee während des gesamten Aufenthalts in Gang hielt. Insgesamt waren dies nur sehr kleine Punkte innerhalb eines ansonsten ausgezeichneten Aufenthaltes. Tatsächlich stachen sie gerade dadurch hervor, dass die lokale Leitung und das Personal in jeder anderen Hinsicht so außergewöhnlich gut waren. Ich frage mich, ob einige umfassendere Hilton-Richtlinien die Flexibilität des lokalen Teams ungewollt behindern könnten. Etwas mehr Selbstbefugnis für das Onsite-Management – das bereits hervorragende Arbeit leistet – würde diese kleinen Irritationen wahrscheinlich sehr leicht beheben. Am wichtigsten ist jedoch, dass wir uns von dieser Reise an die Herzlichkeit, Freundlichkeit und Professionalität des Rosetta Hilton Teams sowie an die unvergessliche Gastfreundschaft der Familie Goretti erinnern werden. Beide trugen sehr dazu bei, dass unser Besuch in Perugia so ein besonderes und unvergessliches Erlebnis wurde. Wir haben unsere Zeit in Perugia so sehr genossen, dass wir bereits planen, für das Umbria Jazz Festival im Jahr 2027 zurückzukehren – und wir hoffen sehr, dass wir dann wieder dieselben wunderbaren Menschen sehen werden.

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