Empress Residence Resort And Spa

“Sehr schönes Hotel”

Ich war mit meinem Freund im September in diesem Hotel. Es hat uns wirklich sehr gefallen und wir können es nur weiterempfehlen. Es ist etwas teuer aber bietet auch genug. Zimmer gross und klimaanlage super. Personal sehr freundlich.

“gerne werden hier! !!”

Dieses große, eindrucksvolle Hotel in Siem Reap hat einen sehr positiven Eindruck auf uns hinterlassen. Es verfügt über geräumige Zimmer, einen schönen Pool, Fitnessraum. Das Hotel-Restaurant Kroya bietet ausgezeichnetes Essen, probieren Sie hier das typisch kambodschanische Fischgericht Amok, Sie … Mehr

Dieses große, eindrucksvolle Hotel in Siem Reap hat einen sehr positiven Eindruck auf uns hinterlassen. Es verfügt über geräumige Zimmer, einen schönen Pool, Fitnessraum. Das Hotel-Restaurant Kroya bietet ausgezeichnetes Essen, probieren Sie hier das typisch kambodschanische Fischgericht Amok, Sie werden diesen Geschmack nie vergessen. Enttäuschend war nur die instabile WiFi-Verbindung im Hotelzimmer (kostenlos).

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“Sightseeingaufenthalt”

wir haben hier 3 Nächte in einem gut ausgestatteten Zimmer verbracht. Das Hotel ist ein typisches Gruppenhotel, wobei die europäischen Gäste in der Minderheit sind, welches sich beim Frühstück niederschlägt. Aber für einige Nächte reicht die Auswahl vollkommen aus. Das Personal war sehr freundlich… Mehr

wir haben hier 3 Nächte in einem gut ausgestatteten Zimmer verbracht. Das Hotel ist ein typisches Gruppenhotel, wobei die europäischen Gäste in der Minderheit sind, welches sich beim Frühstück niederschlägt. Aber für einige Nächte reicht die Auswahl vollkommen aus. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit, wobei ich besonders Herrn Samuon an der Poolbar hervorheben möchte. Wir waren an beiden Abenden hier essen und Herr Samuon war immer freundlich und sehr aufmerksam. Renovierungsbedürftig sind jedoch die Bäder in den Zimmern. Hier muss bald etwas gemacht werden. Poolanlage sehr schön und groß.

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“Herrliches Hotel mit eher durchwachsenem Service”

Das im traditionellen Stil gehaltene Hotel ist schon etwas älteren Semesters, aber in allen Bereichen äußerst gepflegt und empfängt seine Gäste in einer gewaltigen Lobby. Das schwere Holzinterieur wirkt warm und stimmig. Die Zimmer sind ebenso pico bello sauber und ausgestattet mit allem, was ein H… Mehr

Das im traditionellen Stil gehaltene Hotel ist schon etwas älteren Semesters, aber in allen Bereichen äußerst gepflegt und empfängt seine Gäste in einer gewaltigen Lobby. Das schwere Holzinterieur wirkt warm und stimmig. Die Zimmer sind ebenso pico bello sauber und ausgestattet mit allem, was ein Hotel dieser Klasse bieten sollte. Das große Kingsizebett ist mit einem wirklich guten Kissenmenü bestückt, die Matratzen zwar etwas hart, aber allemal noch bequem. Das Personal an der Rezeption dowie am Pool war stets äußerst aufmerksam und freundlich. Beim Frühstück hingegen ist die Servicequalität deutlich optimierbar. Das Personal fiel durch eine schlechte Auffassungs- u. Beobachtungsgabe unangenehm auf, wirkte restlos überfordert. Fehlendes wurde nicht rechtzeitig nachgelegt, weder bei den Speisen, noch bei Kaffee, Milch oder Zucker. Selbst Besteck oder Tassen wurden erst nach mehrmaligem Nachfragen deutlich verspätet gebracht, sodass sich permanent Warteschlangen bildeten. Tische wurden nicht abgeräumt, selbst, wenn Gäste bereits längere Zeit gegangen waren. Hartgekochte abgepellte und halbierte Eier lagen in der schwül warmen Luft zu lange offen herum, sodass schon eine Braunfärbung entstand. Ein unappetitlicher Anblick! Offenbar funktionierte die zentrale Klimaanlage im Speisesaal nicht, weswegen die Luft recht unangenehm war. Verzweifelt versuchte das Personal, mit mehreren mobil aufgestellten Klimageräten die Luftqualität zu verbessern, was aber nicht gelang, da diese lediglich kalte Luft in eine Richtung bliesen und somit unzureichend für ein angenehmes Raumklima waren. Eher drohte eine Erkältungsgefahr in der Nähe der Ventilatoren. Hier ist also noch viel Verbesserungspotential! Der Innenhof mit Pool und Bar allerdings war eine Wucht. Hier hielten wir uns sehr gerne auf, zumal wir den Pool fast immer für uns alleine hatten. Gerade abends nach den anstrengenden Ausflügen freuten wir uns auf die kühle Erfrischung in ruhiger Atmosphäre mit hervorragender und freundlicher Bedienung auch an den Liegen. Ein Traum. Warum der Service in den verschiedenen Hotelbereichen so differierte, erschloss sich uns leider nicht. Dennoch: das Hotel würden wir wieder für einen Kurzaufenthalt buchen in der Hoffnung auf eine Verbesserung der Servicequalität beim Frühstück und können es durchaus weiterempfehlen.

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