Chateau Cartier Hotel & Resort Ascend Hotel Collection

“Eindrucksvoll mit leichten Mängeln”

Ein ziemlich großer Hotelkomplex, der etwas in die Jahre gekommen ist. Angeschlossen und im selben Gebäude befindlich ist eine umfangreiche Wellness-Anlage mit großer und ansprechender Poollandschaft, die allerdings in Eigenregie betrieben wird. Das gilt auch für das Frühstücksrestaurant mit einem … Mehr

Ein ziemlich großer Hotelkomplex, der etwas in die Jahre gekommen ist. Angeschlossen und im selben Gebäude befindlich ist eine umfangreiche Wellness-Anlage mit großer und ansprechender Poollandschaft, die allerdings in Eigenregie betrieben wird. Das gilt auch für das Frühstücksrestaurant mit einem ausgesprochen angenehmen Ambiente. Es gibt hier allerdings kein Buffet, nur vier Frühstücks-Alternativen zur Auswahl. Unser Zimmer war relativ groß, dafür das Bett eher klein.

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“Toller Aufenthalt in Ottawa”

Das Hotel liegt nur ein paar Autominuten von den Sehenswuerdigkeiten in Ottawa entfernt. Es gibt auch einen Shuttle-Bus vom Hotel dorthin. Das Personal am Empfang war sehr freundlich und hilfsbereit. Das Fruehstueck ist ausreichend und bietet ueber Obst, Cerealien, warmes Essen und Toast alles an. … Mehr

Das Hotel liegt nur ein paar Autominuten von den Sehenswuerdigkeiten in Ottawa entfernt. Es gibt auch einen Shuttle-Bus vom Hotel dorthin. Das Personal am Empfang war sehr freundlich und hilfsbereit. Das Fruehstueck ist ausreichend und bietet ueber Obst, Cerealien, warmes Essen und Toast alles an. Das Schwimmbad verdient eine glatte 1.

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“Schöne und ruhige Zimmer, lausiger Service”

Der Empfang und die Abreise: Der Gast ist zweitrangig. Wichtiger ist der Paketservice oder der PC, und auch im Backoffice gibt es offenbar interessantere Dinge, als die wartenden Kunden am Tresen ... Angenehme Lage am Stadtrand, reichlich Parkmöglichkeiten. Das Zimmer war top, ruhig und sauber, seh… Mehr

Der Empfang und die Abreise: Der Gast ist zweitrangig. Wichtiger ist der Paketservice oder der PC, und auch im Backoffice gibt es offenbar interessantere Dinge, als die wartenden Kunden am Tresen ... Angenehme Lage am Stadtrand, reichlich Parkmöglichkeiten. Das Zimmer war top, ruhig und sauber, sehr großzügig ausgestattet und dimensioniert. Frühstück bei Hiltons: armselig! Geringe Auswahl, viel Abgepacktes, Service bemüht aber unbeholfen. Wir hatten eine teuere Jacke liegen lassen und ca. 30 Minuten nach Abfahrt versucht, telefonischen Kontakt aufzunehmen. Mit dem Hotel gar nicht möglich, weil keiner ans Telefon geht. Über die Hotline geheucheltes Interesse, aber keine Neigung, dem Gast irgendwo konkret zu helfen. Wir sollten es per Mail versuchen, in drei bis vier Tagen würde sich jemand melden - das nennt man wohl Kundenpflege. Ein Hoch auf Hilton.

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“Kühle Begrüßung, unruhige Nächte,versöhnlicher Abschluss”

Beim Eintreffen im Hotel um 15.30 Uhr gab es beim Check-In weder ein "Willkommen im Double-Tree Hilton" noch den sonst in dieser Hotelkette üblichen Cookie, sondern die Ansage:" Unsere Check-In Politik besagt, dass ein Zimmer erst ab 16.00 Uhr zur Verfügung stehen muss, ihr Zimmer ist noch nicht … Mehr

Beim Eintreffen im Hotel um 15.30 Uhr gab es beim Check-In weder ein "Willkommen im Double-Tree Hilton" noch den sonst in dieser Hotelkette üblichen Cookie, sondern die Ansage:" Unsere Check-In Politik besagt, dass ein Zimmer erst ab 16.00 Uhr zur Verfügung stehen muss, ihr Zimmer ist noch nicht fertig, bitte setzen Sie sich und warten!!" Punkt 16.00 Uhr gab es dann den Zimmerschlüssel. Das Zimmer war in Ordnung und verfügte zudem über einen zusätzlichen Raum mit einer Küchenzeile (Herd, Geschirr, Mikrowelle etc) und den Zugang zu einer großen Terasse. Ein extrem großer Nachteil wurde jedoch zur Nacht offenbar. In ca. 5 Metern Entferung zu unserer Eingangstür befand sich die einzig im Hotel funktionierende Eismaschine. Das Brummen des Generators war überdeutlich im schlecht schallisolierten Zimmer vernehmbar, das unangenehmste war jedoch, dass im 10-Minutentakt Gäste sich mit Eiswürfeln versorgten und das Klackern der Eis-Entnahme uns bis 3.OO Uhr morgens immer wieder aus dem Schlaf riß. Nach 2 unruhigen Nächten verliessen wir das Hotel und wurden beim Check-Out befragt (diesmal von einer anderen Person, als dem unfreundlichen Angestellten des Check-Ins) wie uns der Aufenthalt gefallen hat. Meine Kritik an der Lautstärke hörte auch die Managerin, die sich dafür entschuldigte und uns einen Preisnachlaß von immerhin 20 Dollar pro Nacht gewährte. Sehr nett, aber wir hätten viel lieber gut geschlafen. Positiv ist anzumerken, dass es einen kostenlosen Bus-Shuttle nach Ottawa gibt und Denis der Fahrer sehr freundlich ist und den Fahrgästen Tips gibt und sogar einen Stopp mit Aussteigen bei den Steinskulpturen am Ottawa River einlegt. Ausserdem gab es eine sehr aufmerksame und nette Bedienung beim Frühstück durch Jacques.

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