Doubletree By Hilton Hotel Toronto Airport West

“Schöner kurzer 1-Nacht-Zwischenstopp”

Auf dem Rückflug von Europa nach LA hatten wir einen sehr schönen, kurzen 1-Nacht-Zwischenstopp im Doubletree. Sahil war besonders großartig. Da freie Suiten verfügbar waren, gab er uns über einen Chat in der App sehr freundlicherweise ein Diamond-Upgrade für eine Suite in der 9. Etage. Das Zimmer … Mehr

Auf dem Rückflug von Europa nach LA hatten wir einen sehr schönen, kurzen 1-Nacht-Zwischenstopp im Doubletree. Sahil war besonders großartig. Da freie Suiten verfügbar waren, gab er uns über einen Chat in der App sehr freundlicherweise ein Diamond-Upgrade für eine Suite in der 9. Etage. Das Zimmer war riesig. Der Flughafentransfer war großartig. Wir wünschten nur, wir hätten mehr Zeit im Hotel gehabt, da wir spät in der Nacht ankamen und am nächsten Morgen früh abreisen mussten. Wir werden gerne in das Hotel zurückkehren und hoffen, mehr Zeit dort zu verbringen, wenn wir das nächste Mal in Toronto sind.

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“Scuttleservice”

Shuttleservice bis auf die lange Wartezeit, teilweise bis zu zwei Stunden OK, alle 40 min soll angeblich ein Bus vom Hotel zum Flughafen fahren. Achtung bei der ersten Nutzung des Schuttleservice, man wird nicht eindeutig aufgeklärt zu welchen Duuble Tree by Hilton Hotel der Schuttlebus fährt, es g… Mehr

Shuttleservice bis auf die lange Wartezeit, teilweise bis zu zwei Stunden OK, alle 40 min soll angeblich ein Bus vom Hotel zum Flughafen fahren. Achtung bei der ersten Nutzung des Schuttleservice, man wird nicht eindeutig aufgeklärt zu welchen Duuble Tree by Hilton Hotel der Schuttlebus fährt, es gibt nämlich zwei! Einmal falsch hingefahren, muss ein teures Taxi zum richtigen Hotel genommen werden. Aber darauf sind die Taxifahrer schon vorbereitet!

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“Überprüfen Sie, ob Ihre Bettwäsche sauber ist”

Dieser Aufenthalt fing schlecht an. Wir kamen im Zimmer an und wollten uns nach einem langen Flug kurz ausruhen, nur um ein paar kleine Flecken auf der Bettwäsche zu finden. Ich mache Fotos und gehe nach unten, um sie der Rezeption zu zeigen, und sie bietet an, entweder das Zimmer zu wechseln oder … Mehr

Dieser Aufenthalt fing schlecht an. Wir kamen im Zimmer an und wollten uns nach einem langen Flug kurz ausruhen, nur um ein paar kleine Flecken auf der Bettwäsche zu finden. Ich mache Fotos und gehe nach unten, um sie der Rezeption zu zeigen, und sie bietet an, entweder das Zimmer zu wechseln oder die Bettwäsche zu wechseln. Ich dachte, ein Zimmerwechsel wäre schneller, da wir uns kurz ausruhen wollten, anstatt neue Bettwäsche zu bekommen. Ich fragte sie: „Wird dieses Zimmer sauber sein?“ und sie versicherte mir, dass es das wäre. Also holten wir unser Gepäck, gingen in das neue Zimmer und es war noch viel schlimmer. Blutflecken überall auf der Bettwäsche. Ich meine, warum sollten sie denken, dass irgendjemand ein Zimmer mit blutbefleckter Bettwäsche mieten möchte? Ich machte Fotos, angewidert davon, dass dieses Zimmer noch schlimmer war, und verlangte sofort einen Manager. Er ließ uns in das ursprüngliche Zimmer zurückkehren und ließ jemanden kommen, um die weniger schmutzige Bettwäsche zu wechseln, die immer noch kleine Flecken hatte, was dazu führte, dass wir uns vor unserer Reise nicht ausruhen konnten. Er bot uns zwar ein kostenloses Frühstück dafür an, erwähnte aber so etwas wie: „Nun, die Reinigungskraft hat nachgesehen und nichts gesehen“. Ich hatte Fotos zum Vorzeigen, also fühlte es sich so an, als würden sie uns nicht glauben. Dann bemerkten wir, dass keine Seife im Badezimmer war. Als die Dame also kam, um unsere Bettwäsche zu wechseln, fragten wir nach, und sie sagte, sie hätte bis morgen keine. Warum sollte unser Zimmer bei unserer Ankunft nicht bestückt und sauber sein? Was mich dann ein bisschen verärgert hat, war die Tatsache, dass genau das Gleiche beim letzten Mal passiert ist, als ich dort übernachtet habe. Ich bestelle den Shuttle für 6:40 Uhr und wie immer wurde mir gesagt: „Seien Sie 10 Minuten früher in der Lobby“. Nun, es ist jetzt 6:40 Uhr und der Fahrer sagt, wir werden noch ein paar Minuten warten, da sie auf 2 weitere Gäste warteten. Nun, warum sollten wir überhaupt warten, wenn sie nicht rücksichtsvoll mit der Zeit umgehen konnten? Es stellte sich heraus, dass es 2 Piloten waren, die zu spät vom Frühstücksraum kamen. Nicht 10 Minuten zu früh, wie uns allen gesagt wurde. Es war sehr rücksichtslos gegenüber allen, die pünktlich waren, und gegenüber uns, nicht pünktlich abzufahren. Es ist nicht unsere Schuld, dass diese Piloten nicht pünktlich sein konnten. Selbst als wir dies später an der Rezeption ansprachen, um sicherzustellen, dass wir beim nächsten Mal im Shuttle waren, wurde nichts unternommen. Dasselbe ist schon einmal passiert. Traurig, dass sich nichts geändert hat. Das andere Problem ist das Rufen des Shuttles am Flughafen, um einen abzuholen. Sie verbinden einen mit dem Fahrer, aber das Headset, das sie benutzen, macht es so statisch, dass es sehr schwierig ist zu hören, was sie überhaupt sagen, und die Pfostennummer, an der man laut Website warten soll, ist eine andere als die, die der Fahrer einem nennt. Wenn ich im Hotel zurückrufe, um zu sagen, dass ich nicht verstehen kann, was sie sagen, weigern sie sich, mir die Pfostennummer zu nennen, und verbinden mich dann einfach wieder mit dem Fahrer, was sehr wenig hilfreich war. An einem anderen Tag haben sie mich einfach mit dem Fahrer verbunden und sind zu mir zurückgekommen, um zu sagen, wie lange es dauert, was bequemer war und von Anfang an hätte so gemacht werden sollen. Das kostenlose Wasser war täglich zwar nett und die Betten waren bequem, aber stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bettlaken überprüfen, denn das waren 2 verschiedene Zimmer mit schmutzigen Laken. Außerdem sollten sie vielleicht eine Anleitung haben, wie man den Duschhahn benutzt, denn es war kein normaler Wasserhahn für warmes und kaltes Wasser. Es war wie dieses doppelte Riegel-Ding und sehr schwierig herauszufinden, in welche Richtung man es dreht, um die Temperatur einzustellen. Die beiden Hebel waren sehr schwer zu bedienen, was es sehr unbequem machte.

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