Shangri-La Vancouver

“Feiner Service”

Unaufgeregt, mit sehr gutem persönlichen Service. Der Roomservice war herausragend, mal mit Blumen, mal ein frischer Cookie. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Das Restaurant ist ebenfalls sehr zu empfehlen. Die Lage ist Top, zur Straße hin aber zu laut.

“Lage perfekt...”

Dieses Hotel ist sehr gut gelegen und der Stadtkern in wenigen Minuten erreichbar. Die Zimmer sind in Ordnung (Executive) Ansonsten fehlt dem Hotel eine "Seele". Rezeption in der Garage, 1. Stock : Concierge , 3. Stock: Restaurant. Das Gebäude ist ein Hotel/Wohnhaus. Das Frühstück ist iel zu teu... Mehr

Dieses Hotel ist sehr gut gelegen und der Stadtkern in wenigen Minuten erreichbar. Die Zimmer sind in Ordnung (Executive) Ansonsten fehlt dem Hotel eine "Seele". Rezeption in der Garage, 1. Stock : Concierge , 3. Stock: Restaurant. Das Gebäude ist ein Hotel/Wohnhaus. Das Frühstück ist iel zu teuer und nicht sehr grosszügig. Sehr hilfsbereites Personal.

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“Ein Hotelkasten ohne Seele”

Seit Jahren gehört die ShangriLa-Kette zu unseren präferierten Hotels in Asien und Australien. Also auch in Kanada? N E I N !!! Wir hatten zwei Aufenthalte im Shangri-La gebucht. Der erste Aufenthalt war in Ordnung, wir hatten ein schönes großes und einladendes Zimmer, das auch über ein schönes ... Mehr

Seit Jahren gehört die ShangriLa-Kette zu unseren präferierten Hotels in Asien und Australien. Also auch in Kanada? N E I N !!! Wir hatten zwei Aufenthalte im Shangri-La gebucht. Der erste Aufenthalt war in Ordnung, wir hatten ein schönes großes und einladendes Zimmer, das auch über ein schönes großes Bad verfügte. Hinweis: Die Einfahrt zur Tiefgarage ist unscheinbar auf der Rückseite im UG, wo sich auch die Rezeption befindet. Parking ist sehr teuer (Can$ 49,00). Beim zweiten Aufenthalt hingegen wurden wir in einem kleineren, engeren Zimmer einquartiert, was sehr unbefriedigend war. Der große Vorteil dieses Hotel ist die zentrale Lage. Ansonsten müssen wir leider sagen, bietet das Hotel nichts an erwähnenswertem Komfort, ist einfach ein Kasten zum Übernachten. Ärgerlich: Mir wurden beim Check-in als Sicherheit Can$ 200 von der Visa-Karte abgebucht. Im Normalfall sind dies fiktive Buchungen, die beim Check out wieder gutgeschrieben werden. Bei mir hat das Hotel tatsächlich € 163,50 einbehalten - wofür auch immer. Und bis heute, also nach 2 Monaten, immer noch nicht erstattet. Fazit: Keine Empfehlung.

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“Einmal Flop - Einmal gut”

Im November einmal eine Nacht und einmal zwei Nächte im Hotel verbracht. Der erste Aufenthalt wurde durch ein übles check-in ordentlich verdorben. Angefragt als Mitglied im Horizon Club und auch vom Hotel (mit dem üblichen Vorbehalt der Verfügbarkeit) bestätigt wurde ein early check-in um 1 PM. ... Mehr

Im November einmal eine Nacht und einmal zwei Nächte im Hotel verbracht. Der erste Aufenthalt wurde durch ein übles check-in ordentlich verdorben. Angefragt als Mitglied im Horizon Club und auch vom Hotel (mit dem üblichen Vorbehalt der Verfügbarkeit) bestätigt wurde ein early check-in um 1 PM. Also eine Stunde vor dem üblichen check-in um 2 PM. Nach Eintreffen um 1:30 PM wurde mitgeteilt, dass das Zimmer in der gebuchten Kategorie noch nicht fertig (!) sei aber man gegen Zahlung eines Aufpreises (!) ein Zimmer der nächsthöheren Kategorie sofort bekommen könnte. Ich wollte es nicht glauben: nach mehr als 10 Stunden Flug eine unerfreuliche Diskussion wegen eines 30 min früheren check-in. Nach Ablehnung des Angebotes wurde dann mehrere Minuten ohne Blickkontakt zu mir oder weiterer Erklärungen auf dem Computer gearbeitet und siehe da - auf einmal war das Zimmer doch bezugsfertig. Besonders befremdlich war, dass die Zimmerkarte ohne weitere Änderung übergeben wurde. Das läßt m.E. den Rückschluss zu, dass das Zimmer bereits fertig war und nur versucht wurde, eine höhere Zimmerkategorie zu verkaufen. Dies ist eines Hotels dieser Klasse unwürdig und absolut unseriös. Übrigens war auch der Hinweis auf die übliche Hotelentschuldigung: "Sorry we’re fully booked“ nicht zutreffend, da bei einer vorgenommenen Probebuchung mindestens drei Zimmer in der gebuchten Kategorie für diese eine Nacht verfügbar waren. Schon sehr befremdlich, wenn man Gästen nach langer Anreise einen derartigen Empfang bereitet. Das senkt die Stimmung dann doch enorm. Ich habe dann für das Hotel dies - auf Englisch - auch kommuniziert aber leider keine Rückmeldung bekommen. Ansonsten war bei dem ersten und auch zweiten Aufenthalt für ein Hotel dieser Kategorie alles ohne Besonderheiten und wie zu erwarten in Ordnung. Lediglich der Hinweis bei der Vorabinformation, dass man wegen der Veranstaltungen in Vancouver im August (!) mit Verkehrsbehinderungen im November zu rechnen hat, sorgte noch für etwas Verwirrung. Auch sollte das Hotel besser kommunizieren, dass die Einfahrt und Rezeption sich in einer Tiefgarage und nicht auf Straßenebene befindet. Dies wäre für Gäste, die sich in Vancouver nicht so gut auskennen, mehr als hilfreich.

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