Ramada By Wyndham Almaty

“Almaty du Schöne”

Es ist wunderschönes Wetter als wir inAlmaty landen.Das Panorama das wir zu sehen bekommen ist grandios und der Berg Trans-Ili-Altau liegt Glasklar zu unseren Füßen. Ein privates Taxi bringt uns zu unserem Hotel bei dem der erste Versuch misslingt.Die Taxifahrer fahren offensichtlich nur nach Navi … Mehr

Es ist wunderschönes Wetter als wir inAlmaty landen.Das Panorama das wir zu sehen bekommen ist grandios und der Berg Trans-Ili-Altau liegt Glasklar zu unseren Füßen. Ein privates Taxi bringt uns zu unserem Hotel bei dem der erste Versuch misslingt.Die Taxifahrer fahren offensichtlich nur nach Navi und in dem Fall durch eine Baustelle bedingt,standen wir plötzlich im Hinterhof einiger nicht sehr vertrauenswürdigen alten Häuserblocks. Aber so etwas bringt hier niemanden aus der Ruhe zumal der Preis für die Fahrt schon feststeht bevor du einsteigst. Das Ramada Almaty ist in die Jahre gekommen,was der Freundlichkeit der Damen an der Rezeption keinen Abbruch tut. Zu unserem Erstaunen ist unser Zimmer, wir haben gerade 11 Uhr, auch schon fertig für uns und wir können gleich einziehen.Das Zimmer ist sehr geräumig und hat 2 getrennte Betten, das große Panoramafenster geht auf den Innenhof so das man Nachts auch bei geöffnetem Fenster schlafen kann. Frühstücken kann man im Ramada ab 6.30. Das Restaurant hat ca.120 Plätze,einen großen Büfett-Bereich und eine extra Räumlichkeit mit einer kleinen Küche in der man Eierspeisen in einer guten Qualität zubereitet.Da man nicht warten muss auf die Zubereitung beginnt danach das große Suchen des Personals an welchem Tisch man sitzt. Mir hat man sicher 5 mal Omeletts oder Rühreier angeboten,das habe ich in der Kategorie schon besser gekonnt gesehen. Der Kaffee kommt leider nur aus einem Automaten und es ist Nescafé,für einen Kaffetrinker wie mich nur schwer zu ertragen. Beim Tee sieht das Angebot ganz anders aus aber dazu müsste man Teetrinker sein. Das Angebot am Büfett ist für hiesige Verhältnisse ok es ist alles frisch und nicht so Fleischlastig wie bei uns in Europa. Ab 8 Uhr wird es dann auch hier turbulent und teilweise auch ein wenig chaotisch. Das Servicepersonal ist sehr jung und entsprechend unerfahren,wirkt überfordert.Aber wir sind in Asien und hier gelten andere Regeln,was auch gut so ist. Beim Check out läuft dann auch nicht alles so Reibungslos wie gewünscht,zuerst bekomme ich noch eine Gutschrift auf meine Rechnung,was verwunderlich ist da ich schon weniger bezahlt hatte als Booking.com mir ausgewiesen hat.Aber gut,denke ich,die werden wissen was sie tun und setze mich wieder da ich noch ein wenig Zeit habe.Kurze Zeit danach bittet mich die Sales-Managerin noch einmal an die Rezeption um mir zu erklären das dem jungen Man ein Fehler unterlaufen sei und es doch einen offen Betrag gibt.Letztendlich muss ich jetzt eine Nachzahlung machen um dann doch auf den Preis zu kommen den Booking.com mir bei der Buchung mitgeteilt hat. So einfach ist das. Das Ramada ist alles in allem ein empfehlenswertes Haus,das Personal ist immer freundlich und auch die Sauberkeit ist eine Stärke des Hauses.Ob das ausreicht beim nächsten Besuch wieder hier zu buchen wird sich zeigen.

Weniger

“Kein echtes Ramada Hotel, besser meiden”

Im Rahmen unseres Reisepakets musste ich hier 4 Nächte bleiben, da es Teil des Pakets eines Reiseveranstalters war, das auch Flugtickets und Besichtigungen beinhaltete. Obwohl einige andere Bewertungen über das Hotel nicht positiv waren, hoffte ich gegen alle Hoffnung, dass meine Erfahrung anders … Mehr

Im Rahmen unseres Reisepakets musste ich hier 4 Nächte bleiben, da es Teil des Pakets eines Reiseveranstalters war, das auch Flugtickets und Besichtigungen beinhaltete. Obwohl einige andere Bewertungen über das Hotel nicht positiv waren, hoffte ich gegen alle Hoffnung, dass meine Erfahrung anders sein könnte. Aber das sollte nicht sein. Das Empfangspersonal war gleichgültig und nicht unterstützend. Manchmal war ihr Verhalten unhöflich, was für eine Person in der Gastronomie unangebracht ist. Die Zimmergröße war anständig, aber es schien, dass der Teppichboden seit langem nicht gereinigt wurde. Ein klebriger Fleck, der bei unserer Ankunft vorhanden war, blieb bis zu unserer Abreise. Da im Zimmer keine Milch- oder Sahnebeutel bereitgestellt wurden, haben wir an der Rezeption danach gefragt. Unsere Anfrage wurde direkt abgelehnt mit der Begründung, dass diese nicht bereitgestellt werden. Unsere Nachfrage, wo wir es bekommen könnten, wurde ebenfalls kühl beantwortet, dass wir es im Restaurant versuchen könnten. Die Fehlfunktion der Zimmerschlüssel war ein häufiges Problem, das viele meiner Freunde, die im Hotel übernachtet hatten, erlebten, was sie dazu brachte, nach unten zu gehen, um die Schlüssel aufzuladen. Das Frühstück, das im Restaurant serviert wurde, war gut und bot verschiedene Optionen, einschließlich begrenzter vegetarischer Optionen. Insgesamt war es ein Aufenthalt, den man besser vergisst.

Weniger