Llao Llao Resort Golf & Spa

“Toplage”

Eine grosszügige Anlage an toller Lage mit Aussicht auf Berge und Seen. Bietet viele Aktivitäten. Wir haben vom schönen Golfplatz profitiert. Das Hotel ist gross, aber schön eingerichtet mit viel Stein und Holz. Die Zimmer dürften allerdings etwas grösser sein. Das Essen ist sehr gut und die Portio… Mehr

Eine grosszügige Anlage an toller Lage mit Aussicht auf Berge und Seen. Bietet viele Aktivitäten. Wir haben vom schönen Golfplatz profitiert. Das Hotel ist gross, aber schön eingerichtet mit viel Stein und Holz. Die Zimmer dürften allerdings etwas grösser sein. Das Essen ist sehr gut und die Portionen sind sehr grosszüg. Das Personal ist nett und hilfsbereit.

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“Top und Flop”

Wir sind ein wenig enttäuscht und sehr gespalten mit unserer Bewertung des Hotels. Auf der einen Seite eine sensationelle Lage und ein toller Service. Die Gastronomie ist ansprechend und die Mitarbeiter freundlich. Wer allerdings im Haupthaus wohnt sucht in seinem Badezimmer den 3 und 4 Stern verge… Mehr

Wir sind ein wenig enttäuscht und sehr gespalten mit unserer Bewertung des Hotels. Auf der einen Seite eine sensationelle Lage und ein toller Service. Die Gastronomie ist ansprechend und die Mitarbeiter freundlich. Wer allerdings im Haupthaus wohnt sucht in seinem Badezimmer den 3 und 4 Stern vergeblich und die Größe des Zimmers lässt auch zu wünschen über obwohl wir eine Lago View Suite bewohnten. Mehr wie die geschmeichelten 5 Sterne (eher 4s) auf keinen Fall aber niemals Leading Hotel of the World.

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“Wunderschöne Aussicht”

Das Hotel ist einfach einzigartig gelegen. Wunderschöne Aussicht auf See und Bergen. Schöne Spaziergänge direkt vom Hotel möglich. Zero Llao Llao z.B. gibt einen tollen Blick auf die vielen Seen der Gegend. Schönes Swimming-pool geheizt, tolles Blick auf See und Bergen. SPA Bereich grosszügig vorha… Mehr

Das Hotel ist einfach einzigartig gelegen. Wunderschöne Aussicht auf See und Bergen. Schöne Spaziergänge direkt vom Hotel möglich. Zero Llao Llao z.B. gibt einen tollen Blick auf die vielen Seen der Gegend. Schönes Swimming-pool geheizt, tolles Blick auf See und Bergen. SPA Bereich grosszügig vorhanden auch wenn ein wenig veraltet. Massagen sind OK, Räumlichkeiten auch OK, nichts mit Top-Hotels weltweit zu vergleichen. Zwei Restaurants stehen for Dinner zum Auswahl, die Küche ist OK jedoch nichts raffiniert. Das Frühstück kann an einer Premium-Kantine erinnern, gut gemeint aber sicher nicht auf dem Niveau eines 5 Sternes. Kein grünes, kein Vollkorn, beim Nespresso Kaffee, auch wenn man nichts gefragt hat, wird man erinnert dass es ausschliesslich mit Zuschlag gibt, die Rechnung gleich gebracht (also direkt 2 bestellen...;-)), genau gleich wenn man Avocado zu den Rührei bestellt. Am besten 11.00h abwarten und gemütlich am Hauptbar, einfach auf eigene Kosten frühstücken. Der staff ist allgemein sympatisch und vorkommend, jedoch zum Teil nicht sehr koordiniert und auch nicht die Kategorie entsprechend trainiert.

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“Ikonische Lage und Architektur – Service und Zimmer enttäuschen uns deutlich”

Gesamteindruck vorab Die Lage des Hotels und der historische Bau sind ohne Zweifel das grosse Plus des Llao Llao. Allein deshalb lohnt sich ein Besuch, zumindest für einen kurzen Aufenthalt. Unsere Erfahrungen mit Zimmern und Service konnten jedoch in keiner Weise mit Architektur und Landschaft mit… Mehr

Gesamteindruck vorab Die Lage des Hotels und der historische Bau sind ohne Zweifel das grosse Plus des Llao Llao. Allein deshalb lohnt sich ein Besuch, zumindest für einen kurzen Aufenthalt. Unsere Erfahrungen mit Zimmern und Service konnten jedoch in keiner Weise mit Architektur und Landschaft mithalten. Viele der ausserordentlich positiven Bewertungen können wir auf Basis unseres Aufenthalts nicht nachvollziehen. Der Reihe nach. Historie und Bedeutung Das Hotel Llao Llao in San Carlos de Bariloche gilt als eines der ikonischsten Luxushotels Argentiniens. Es wurde 1938 nach Plänen des Architekten Alejandro Bustillo eröffnet und im Auftrag des argentinischen Staates als strategisches Prestigeprojekt zur touristischen Erschliessung Patagoniens errichtet. Heute ist es ein historisches Wahrzeichen, das Architektur, Landschaft und politische Geschichte Argentiniens auf besondere Weise verbindet. Lage und Anlage Die Lage auf dem Hügel oberhalb des Lago Moreno mit eigener kleiner Marina ist das klare Highlight des Hotels. Die Aussicht ist spektakulär, die Landschaft atemberaubend. Ein ausgedehnter Spaziergang rund um die Hotelanlage bietet eine Postkartenansicht nach der anderen, ebenso ein Spiel vom hauseigenen Golfplatz. Auch der historische Bau selbst lädt zum Entdecken und Verweilen ein. Die Anlage ist sehr gepflegt, reich mit Blumen und Kunstwerken gestaltet und vermittelt dem grosszügigen Holzbau eine würdige Eleganz, wie man sie von einem Haus dieser Kategorie erwartet. Zimmer – deutlich unter dem Anspruch Unsere Zimmer konnten diesem Eindruck leider nicht standhalten. Wir waren in einem Standard Bustillo Double (Zimmer 345) im historischen Teil des Hotels untergebracht. Der Raum war so klein, dass sich zwei Koffer nicht nebeneinander öffnen liessen – das war nur auf dem Bett möglich. Die Möbel sind zwar alt und stilvoll und transportieren den gewünschten historischen Charme, doch das Badezimmer war für zwei Personen deutlich zu klein. Besonders problematisch war die fehlende Klimatisierung: Wir haben die ganze Nacht geschwitzt. Der vorhandene Plastikventilator wirkte billig, passte optisch überhaupt nicht zur historischen Einrichtung und war für den Betrieb während der Nacht viel zu laut. Die zwei kleinen Fenster (eines im Zimmer, eines im Bad) konnten nur unzureichend die Luft zirkulieren lassen. Zusätzlich war das Moskitonetz im Zimmer undicht, im Bad fehlte es ganz – das resultierte in zahlreichen Insektenstichen. Das enge Raumangebot und die fehlende Klimatisierung stehen in keinem Verhältnis zum Preis und zum Anspruch des Hotels. Dass zudem nicht täglich frisches Wasser aufs Zimmer gestellt wird, ist in dieser Kategorie schlicht nicht nachvollziehbar. Lärm und Baustelle Direkt unter unserem Zimmer befanden sich Küche und Grill des Ballsaals, was bis nach 23 Uhr zu Lärm und deutlichem Geschäpper führte. Zusätzlich wurde im gegenüberliegenden Gebäudeflügel renoviert. Mehrere Stunden täglich waren laute Arbeiten wie Hämmern, Sägen und Schleifen zu hören. Über diese Baustelle wurden wir im Voraus und beim Checkin nicht informiert – ein klarer Mangel in der Kommunikation. Service – emotionslos und unkoordiniert Auch beim Service machten wir leider schlechte Erfahrungen. Abgesehen von wenigen positiven Ausnahmen (einige Kellner sowie der Concierge) erlebten wir das Personal als höflich, aber unmotiviert, distanziert und rein funktional. Gastfreundschaft, Freude am Beruf oder Stolz auf das Haus waren kaum spürbar. Wir fühlten uns mehrfach wie eine Nummer, nicht wie geschätzte Gäste. Zwei konkrete Beispiele: Beim Frühstück wird man vom schwarz gekleideten Personal zum Tisch geführt, eine Kaffeebestellung wurde jedoch erst nach zweimaligem Nachfragen und rund 20 Minuten Wartezeit serviert. In einem weiteren Fall fragten wir im Restaurant, ob wir draussen auf der Terrasse ein Bier trinken könnten. Statt durch das Restaurant wurden wir zum Ballsaal geschickt. Dort liess man uns zwar auf die Terrasse, doch ein Kellner erschien nie. Ein solcher Service wird dem Anspruch des Hauses und insbesondere dem Preisniveau nicht gerecht und zeigt deutliche Defizite in Kommunikation, Prozessen und Servicehaltung. Während unserer Rundreise übernachteten wir in acht weiteren 5-Sterne-Hotels. In keinem davon wurden wir so nüchtern, emotionslos und unpersönlich behandelt wie im Llao Llao. Essen und Bar Das Frühstück ist sehr gut sortiert und dem Haus angemessen: viele frische Säfte, verschiedene Brote, eine grosse Auswahl sowie eine Station für frisch zubereitete Omeletts und Waffeln. Wir haben hier nichts vermisst. Auch das Abendessen – unter anderem mit Asado, Lomo de Ciervo und Risotto – war qualitativ sehr gut. Ein Besuch der Bar lohnt sich ebenfalls. Sie ist stilvoll eingerichtet, gut sortiert und bietet eine schöne Auswahl an lokalen und internationalen Getränken. Besonders angenehm: Zu den Drinks wurden jeweils eine Auswahl an Chips, sehr guten Oliven und gerösteten Nüssen serviert. Fazit Wir können das Hotel für einen Besuch empfehlen – insbesondere wegen der einzigartigen Lage, der Aussicht und der historischen Architektur. Für einen längeren Aufenthalt würden wir es aufgrund unserer Erfahrungen mit Zimmern im alten Teil des Hotels, Servicequalität und Abläufen jedoch nicht empfehlen. Einstellung, Koordination und Serviceverständnis des Personals hinken aus unserer Sicht dem Anspruch und dem kommunizierten Standard deutlich hinterher. Oder anders gesagt: Nach mehreren vergleichbaren Hotels und Resorts war das Hotel Llao Llao unsere schwächste 5-Sterne-Erfahrung auf der gesamten Rundreise durch Argentinien.

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