Mstay Hotel 43

“Signature Jacuzzi Zimmer”

Kurzer Fußweg zur U-Bahn-Station Queensway, leicht zu finden, angenehmes Check-in Personal. Wir buchten das charakteristische Jacuzzi-Zimmer für meinen Geburtstag zu einem angemessenen Preis für die Gegend und waren sehr aufgeregt, das Doppel-Whirlpool-Bad zu erleben. Das Zimmer war sauber, modern,… Mehr

Kurzer Fußweg zur U-Bahn-Station Queensway, leicht zu finden, angenehmes Check-in Personal. Wir buchten das charakteristische Jacuzzi-Zimmer für meinen Geburtstag zu einem angemessenen Preis für die Gegend und waren sehr aufgeregt, das Doppel-Whirlpool-Bad zu erleben. Das Zimmer war sauber, modern, komfortabel, hat eine kräftige Regendusche, ruhig, großer Fernseher mit Streaming-Apps. Es gab eine kleine Küchenzeile (keine Weingläser) und viele weiche Handtücher. Allerdings würde der Whirlpool nur kochend heißes Wasser aussenden (der Bildschirm las 50 C! ! ) Die Rezeption war zu diesem Zeitpunkt unbemannt und obwohl es eine Außer-Stunden-Nummer für Notfälle gab, haben wir nicht garantiert, dass es sich um einen Notfall handelt. Es gab kein Handbuch im Raum, wie man benutzt, also mussten wir die Marke googeln und unsere eigenen Anweisungen finden. Es gab auch eine Platte in der Nähe des Bades an der Wand, die nicht funktionieren würde und wir haben keine Ahnung, wofür dies ist. Wir brachten die Rezeptionsdame dazu, am nächsten Morgen mit den Hoffnungen zu schauen, die wir vor dem Checkout verwenden konnten, und sie bestätigte, dass der Temperaturhahn gebrochen war und nicht zur Kaltwasserseite gehen würde. Sie sagte, sie würde dies dem Management-Team melden. An der Kasse bestätigte sie von sich aus, dass sie mit dem Management-Team gesprochen hat und sie in Kontakt treten werden. Leider haben wir nichts gehört. Nach einer Woche schickte ich eine E-Mail direkt an das Hotel und dann 3 Tage später an die allgemeine Nox-E-Mail. Immer noch nichts. Sehr enttäuschend und schreckt mich ab, die Kette wieder zu benutzen, trotz der guten Teile unserer Erfahrung. Leider haben wir keine Entschädigung oder Rückerstattung erhalten, weil wir unsere Zimmer nicht voll nutzen konnten. Wir waren in diesem Hotel für das Jacuzzi-Bad, aber konnten dies überhaupt nicht nutzen, so wäre woanders geblieben, wenn wir gewusst hätten, dass es kaputt war (Warum wurden keine Kontrollen durch das Personal vor dem Gäste Check-in durchgeführt? )

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