The Savoy

“Nonplusultra”

Ich kenne und schätze das Savoy schon seit Jahrzehnten. Bereits vor der großen Renovierung fand ich es wunderbar, aber nun ist es natürlich großartig. Die Zimmer mit den fantastischen Savoy Betten sind fantastisch ebenso die extra für das Hotel angefertigten Bade-Amenities von Penhaligons. Exzellen… Mehr

Ich kenne und schätze das Savoy schon seit Jahrzehnten. Bereits vor der großen Renovierung fand ich es wunderbar, aber nun ist es natürlich großartig. Die Zimmer mit den fantastischen Savoy Betten sind fantastisch ebenso die extra für das Hotel angefertigten Bade-Amenities von Penhaligons. Exzellent ist auch der Savoy Grill - schade ist nur, dass das zum Hotel gehörende Restaurant Simpsons in the Strand geschlossen hat.

Weniger

“Wunderbares Hotel”

Tolles Hotel, ideal gelegen, sehr freundliches Person asl. Luxuriöses Zimmer und ausgezeichnetes Restaurant. Wir haben die Zeit sehr genossen. Sehr guter Ausgangspunkt für alle Besuche im Zentrum Londons. Trotzdem ist das Hotel ruhig gelegen.

“Außergewöhnlicher Service: Vom Check-in bis zur Abreise ist der Service auf höchstem Niveau, mit aufmerksamem und hilfsb”

Außergewöhnlicher Service: Vom Check-in bis zur Abreise ist der Service auf höchstem Niveau, mit aufmerksamem und hilfsbereitem Personal. Kostenlose Zimmer-Upgrades: Gäste profitieren häufig von unerwarteten Upgrades, wie z. B. auf eine Junior Suite, was den Aufenthalt besonders macht. Elegante und… Mehr

Außergewöhnlicher Service: Vom Check-in bis zur Abreise ist der Service auf höchstem Niveau, mit aufmerksamem und hilfsbereitem Personal. Kostenlose Zimmer-Upgrades: Gäste profitieren häufig von unerwarteten Upgrades, wie z. B. auf eine Junior Suite, was den Aufenthalt besonders macht. Elegante und makellose Zimmer: Die Zimmer sind luxuriös eingerichtet, äußerst sauber und bieten teilweise einen beeindruckenden Blick auf den Fluss. Zentrale und ideale Lage: Das Hotel liegt in unmittelbarer Nähe zu Theatern, Restaurants und vielen Sehenswürdigkeiten. Hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis: Angesichts der gebotenen Qualität, des Komforts und der Extras ist das Gesamterlebnis jeden Preis wert.

Weniger

“Leider enttäuscht...”

Wir übernachteten kürzlich mehrere Nächte in unserem geliebtem Savoy. Der Check-in bei Kaileigh war freundlich, allerdings (und das klappt bei anderen Hotels tadellos, wird man nicht als wiederkehrender Gast erkannt - schade). Leider gab es ein Problem mit der Buchung: es war ein Prepaid-Tarif g… Mehr

Wir übernachteten kürzlich mehrere Nächte in unserem geliebtem Savoy. Der Check-in bei Kaileigh war freundlich, allerdings (und das klappt bei anderen Hotels tadellos, wird man nicht als wiederkehrender Gast erkannt - schade). Leider gab es ein Problem mit der Buchung: es war ein Prepaid-Tarif gebucht über die Accor App, allerdings wurde wohl der Betrag beim Zeitpunkt der Buchung nicht abgebucht, also sollten wir nochmals bezahlen, was natürlich erstmal stutzig macht. Das nächste Problem, was durch die Buchung in der App auftauchte, war, dass wir eine vorher getätigte Buchung bei Abschluss des Prepaid Tarifs löschten, dies aber dazu führte, dass die App dachte, es bestünden 2 Buchungen zum gleichen Zeitpunkt, dadurch wurde uns leider der übliche Welcome Drink verwehrt. Schade, denn auch wenn es "first World-Problems" sind, aber dies bedeutet uns immer eine kl. Festlichkeit beim Ankommen. Wir chatteten per Whatsapp mit dem Hotel und es wurde versichert, dass der Betrag nur einmal abgebucht wird und wir den Drink in der Hotelbar nachholen können. Es ging uns hier nicht um einen Gratisdrink, sondern darum, mitzuteilen, was in der App passierte, falls es anderen Kunden auch passiert, daher holten wir den Drink auch in der Bar nicht nach. Auch fragte ich nach den Öffnungszeiten des Pools und war mir sicher, dass es an Feiertagen andere Öffnungszeiten gibt, Kaileigh sagte aber täglich ab 7.00h, was nicht stimmte. Generell waren wir bei diesem Aufenthalt nicht so begeistert, wie sonst. Wir bekamen ein sehr enges kl. Zimmer, mit Blick auf den Hinterhof und Klimaanlagen. Im Bad war das Holz am Waschbecken völlig abgeschrubbt, der Lack und die Farbe fehlte (so etwas geht eigentlich schnell zu renovieren). Die Maschine, die die Zimmerkarten kodiert, funktionierte wohl beim Check-in nicht, daher bekamen wir zuerst nur eine Zimmerkarte, die 2. sollte in 15 min. nachgeliefert werden. Sie kam bis zum nächsten Tag nicht an. Die 2 Karten, die dann gebracht wurden, funktionierten abends nicht mehr, was ärgerlich war. Am ersten Abend waren wir ca. 20.15 h im Zimmer und sahen am nächsten Morgen, dass der Turn-Down Service dadurch nicht stattfinden konnte. Ich schrieb dem Hotel, dass eine frühere Uhrzeit besser wäre und am nächsten Tag klappte es. Am Tag darauf kam gar kein Turn-Down Service mehr. Auch wurden im Bad z.B. die Makeup Pads nicht aufgefüllt - was bei Übernachtungen mit einem Teenager Girl extrem wichtig ist ;-) - aber kein Problem - nebenan gibt es "Boots", da kann man selbst welche kaufen. Am 2. Tag kamen wir ins Zimmer und es roch, wie in einem Kebap-Laden. Entweder haben die Angestellten hier Mittagspause gehalten, oder (was wir eher vermuten) durch das Fenster zog Dunst aus angrenzenden Restaurants ins Zimmer. Es stank wirklich ungewöhnlich stark nach Knoblauch und Essen im gesamten Zimmer (579). Der Gym war wie immer, gut ausgestattet und das Coconutwater, was im Kühlschrank bereit steht ist erfrischend (laut Ehemann). Der Pool ist gut temperiert, allerdings sollte man über eine Dusche direkt im Poolbereich nachdenken. Hier wird man aufgefordert, vor dem Baden zu duschen, allerdings ist die Dusche quer über den Gang, in den Umkleideräumen zu finden (man macht alles im Flur danach nass, bzw. es führt dazu, dass einfach nicht geduscht wird bevor man in den Pool geht). Das Personal war an einem Tag sehr aufmerksam und nett, am nächsten gar nicht mehr. Nicht mal benutzte Becher auf den Tischen wurden weggeräumt, obwohl wir die einzigen Gäste an dem Abend waren, was keinen guten Einruck hinterlässt. Am Ostersonntag lief ein gr. Hase im Foyer herum und es gab eine kl. Köstlichkeit auf dem Zimmer - das war sehr nett (und lecker). Auch war der Check-out bei Aimee super freundlich. Wir ließen die Koffer am letzten Tag noch 4 Std. verwahren und holten sie später ab. Dazu warteten wir in einer fast leeren Lobby. Dies wird anscheinend nicht gerne gesehen, denn wir konnten kaum alle uns frisch machen, da wurde man schon mit den Worten "das Gepäck steht vor der Tür" (2x) hinauskomplimentiert. Es hatte eher den Eindruck von Rauswurf und kam nicht sehr nett bei uns an. So ein Verhalten kennen wir nicht von "unserem" Savoy. Dies setzte den diesjährigen Problemen dann die Krone auf. Wir werden in diesem Jahr vorerst nicht mehr zurückkehren, es gibt viele andere Hotels in dieser Preisklasse in London, wo man, gerade als Returning Guest, besser behandelt wird. Wir arbeiten hart für unser Geld und geben es mit Bedacht aus, gerade daher waren wir dieses Jahr so enttäuscht, da es für uns etwas sehr besonders ist, im Savoy zu übernachten.

Weniger