The Westin Desaru Coast Resort

“Great weekend trip option - must have the right expectations”

I visited the Westin Desaru for a 3D2N trip from Singapore for the May 1st holiday weekend. It was an easy weekend getaway and convenient via the ferry (Batamfast via Tanah Merah). While I had my doubts going in, all in all, I would recommend the hotel for families looking for an affordable, beach… Mehr

I visited the Westin Desaru for a 3D2N trip from Singapore for the May 1st holiday weekend. It was an easy weekend getaway and convenient via the ferry (Batamfast via Tanah Merah). While I had my doubts going in, all in all, I would recommend the hotel for families looking for an affordable, beach front option in Desaru. It's not fair to compare to more luxury hotels such as the Anantara and Mandarin Oriental, which cost 1.5x to 3x the price. We experienced a few mishaps, but the hotel handled them very well and it was a convinient location to explore Desaru (Beach, watersport activities, Desaru Fruit Farm, etc). There were two hiccups, but both times, the hotel did a good job making up for it: 1. At Seasonal Tastes for lunch, one of our entrees never came even after 45 minutes; After asking to cancel though, they recovered well, apologizing and offering a discount. They weren't that busy though, and the wait staff can be more attentive in general on their tables. 2. At kedidi, our waiter was proactive and attentive. Unfortunately, 40 minutes into the meal, they realized that our entire table's order wasn't placed due to a mix up. However, they addressed the issue well, prioritizing our dishes, and also compensating us a dessert. While we were quite irritated at the time, mistakes happen and the waiter genuinely ment well. Marriott loyalty recognition: I am just a 'lowly' gold member now, but the hotel genuinely went out of the way to send welcome bites, as well as extending drinks vouchers that conveniently could be used for coffee/smoothies in the lobby bar. Additionally, they allowed for late check out which made a big difference for a long weekend getaway. The rooms were large and comfortable (good temperature control), and F&B overall was what you would expect (not necessarily the most gourmet, but a wide selection that was good enough). Front desk at check in and check out were really efficient. Location was easy to walk to nearby attractions (Hard Rock, Waterpark, Anantara) as well as to call grabs.

Weniger

“Amazing as always!!”

Our stay at Westin was amazing as usual. It is our go to spot for a quick holiday from Singapore! A very well maintained and clean hotel with very attentive and amazing staff, beautiful location-right at the beach(clean and well maintained with a small bar shack) They also have bikes for rent-first… Mehr

Our stay at Westin was amazing as usual. It is our go to spot for a quick holiday from Singapore! A very well maintained and clean hotel with very attentive and amazing staff, beautiful location-right at the beach(clean and well maintained with a small bar shack) They also have bikes for rent-first hour is free. And many kids activities every day. There’s also a play room for younger kids. The breakfast has a great spread! Could be a little bit better for vegetarians though. The Indian section worked for us. My daughter and I enjoyed the chocolate fountain:) The rooms are so spacious with all amenities, comfortable bed and pillows for a great sleep. There’s a pillow menu to choose from too. The bathroom is also big, with a huge tub(with bath salts!) The kids enjoy their time at the Desaru Westin so much, they refuse to try any other hotel when we are visiting here.

Weniger

“Gutes Hotel mit schönen Zimmern. Laufende Umbauarbeiten voraussichtlich bald abgeschlossen.”

Im Westin Desaru waren wir als individualreisende Europäer sichtlich seltenere Exemplare, die “Exoten” unter vielen Malayen. Unser angenehmes Zimmer (#505) war schön eingerichtet, großzügig geschnitten, das Westin-Bett sehr bequem und wir hatten einen guten Meerblick vom schattigen Balkon aus. Mit … Mehr

Im Westin Desaru waren wir als individualreisende Europäer sichtlich seltenere Exemplare, die “Exoten” unter vielen Malayen. Unser angenehmes Zimmer (#505) war schön eingerichtet, großzügig geschnitten, das Westin-Bett sehr bequem und wir hatten einen guten Meerblick vom schattigen Balkon aus. Mit freistehender Badewanne und großer Dusche. Alles hat funktioniert. Eigene Musik lässt sich zum Hören vom Smartphone auf das TV per Bluetooth übertragen. Ein Wasserkocher und eine Kaffeemaschine hat uns hier leider gefehlt. Ein Platz dafür war allerdings vorhanden. Die Straße zwischen Hotel und Strand stört überhaupt nicht, da sie kaum befahren wird. Bedauerlich war, dass große, mit Lärm verbundene Umbauarbeiten noch bis Ende Februar andauern und wir erst kurz vor Reisebeginn davon erfuhren. Auf dem Bonvoy Marriott Portal und auch auf Booking.com stand dazu nichts. In unserem ruhig gelegenen Zimmer bekamen wir davon jedoch nur wenig mit, zumal das starke Meeresrauschen im Monusunmonat Januar alles natürlich übertönt. Die Frühstücksauswahl war sehr groß (malayisch/indisch/kontinental etc.) und jede/r findet hier etwas. Der einzige Pool ist okay, wenn auch recht klein für dieser Zimmerzahl und deshalb man muss sich diesen mit spielenden Kindern/Eltern teilen. Ruhe und Entspannung findet man hier nicht unbedingt, dafür gab’s den eigenen Balkon. Übrigens haben wir von dort aus mehrfach Nashornvögel beobachten können. Die Beach-Bar sieht leider nicht mehr so gepflegt aus wie auf manchen Eröffnungsbildern zu sehen sondern machte auf uns einen etwas verwahrlosten, nicht sonderlich einladenden Eindruck. Etwas neue Farbe, Lack und Sitzbezüge täten gut, spätestens ab der trockneren, weniger windigen Saison (ab März). Die Beach-Bar haben wir deshalb gemieden. Der Strand ist breit und flach und der Sand sehr fein. Man kann sehr gut und weit darauf laufen und - wie ich - etwas Zeit mit dem Aufsammeln von Plastikflaschen verbringen, die das bewegte Meer dort immer wieder anspült. Alles in allem jedoch war der Strand überwiegend sauber. Taxis sollte man vorbestellen, denn es warten keine vorm Hotel. 10-15 Minuten Wartezeit sind einzukalkulieren. Vom Westin über’s Anantara bis zum Els Club Ocean Course haben wir 30 Ringit bezahlt. Ein Gratis-Shuttlebus ist auch (gem. Fahrplan) unterwegs, nur nicht so hochfrequent wie man es sich als Gast manchmal wünscht. Der australische Hoteldirektor ist ein freundlicher, kommunikativer Zeitgenosse und tut, was er kann. Das Hotel- und Servicepersonal war freundlich und sehr bemüht. Man vernimmt allerdings auch, dass viele Leute schnell dem Ruf des Geldes nach Singapur folgen und deshalb hier - in Desaru - immer wieder neu eingestellt und angelernt werden muss. Perfektionismus darf man hier nicht erwarten und sollte entsprechend Nachsicht walten lassen. Hinweis für Landreisende ab Singapur: Wir haben ab Changi Flughafen nach Desaru ca. 2 3/4 Stunden mit Taxi gebraucht, weil 45 Minuten bei den Grenzkontrollen verloren gingen. Es kann auch 3-4 Stunden dauern, zumal Bussen und Mehrsitzern stets Vorrang bei der Grenzabfertigung eingeräumt wird. D.h., Geduld mitbringen oder ggf. im größeren Wagen mit mehreren Personen schneller nach Desaru durchkommen.

Weniger

“Cheap beach getaway but lacks the 5-star experience”

We stayed at the Westin Desaru Coast Resort for 3 nights and 4 days. Pros: - It is well located; just a short (free) bus ride from the ferry terminal. It is close to the beach and Hard Rock Hotel and the Anantara in case you want to visit other properties nearby. - The room was spacious and has … Mehr

We stayed at the Westin Desaru Coast Resort for 3 nights and 4 days. Pros: - It is well located; just a short (free) bus ride from the ferry terminal. It is close to the beach and Hard Rock Hotel and the Anantara in case you want to visit other properties nearby. - The room was spacious and has a nice view of the beach. - The spa was nice (we had the Urutan Malaysia massage which was very relaxing and enjoyable) - a big thank you to Adel. - There is a sizeable gym, bicycle rental (2hrs free for Marriott Silver Elite status) and badminton, table tennis, snooker etc. - Good value, especially for European / American travellers (note though that this isn't a premier Asian resort vacation and you would be better off at the Mandarin Oriental nearby if you can afford it). Cons: - This property is marketed as a 5* wellness retreat but it lacks the 5* experience. It is more of a short/weekend family getaway and not a premier Asian beach resort experience. - Staff lacks training. Kitchen service (especially at Seasonal Tastes and Mix) is very slow. We waited 30-40 minutes for a dessert on one day and one of our mains on the other when the restaurant was practically empty. When another guest questioned why they had waited 30 minutes for a drink, couple of the staff members were openly laughing. - The beach is very close to the property but isn't clean and feels crowded. Deck chairs were dirty. Unlike other Asian beach resorts, you can't really lounge on the beach and we were stuck in our room for a large portion of the day without anything else to do in the vicinity. - Prego was empty one evening when we went for an early dinner but we were denied entry without a reservation and were told to sit outside if we wanted a table. Felt a bit uptight coming from a resort restaurant with average pizza.

Weniger