Cititel Mid Valley

“Besser als erwartet!”

Es hat meine Erwartungen übertroffen. Ich würde sogar sagen, dass es besser war als einige der 5-Sterne-Hotels, in denen ich übernachtet habe, auch wenn die Zimmergröße im Vergleich kleiner war. Es war das einfache Ein- und Auschecken, die großartigen zwischenmenschlichen und kommunikativen Fähig... Mehr

Es hat meine Erwartungen übertroffen. Ich würde sogar sagen, dass es besser war als einige der 5-Sterne-Hotels, in denen ich übernachtet habe, auch wenn die Zimmergröße im Vergleich kleiner war. Es war das einfache Ein- und Auschecken, die großartigen zwischenmenschlichen und kommunikativen Fähigkeiten des Personals, die Liebe zum Detail und der Gesamtservice, der viel besser war als in einigen 5-Sterne-Hotels, in denen ich je war. Vielleicht haben sie aus einigen früheren schlechten Bewertungen gelernt und die notwendigen Anstrengungen unternommen, um sich zu verbessern. Gute Arbeit, Leute!

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“Mittelmäßigkeit!”

Dies ist ein Hotel der Touristenklasse, das günstig im Einkaufszentrum von Mid Valley gelegen ist. Wir hatten zwei Superior-Doppelzimmer im Voraus gebucht, die miteinander verbunden waren, da wir eine Familie waren. Beim Einchecken waren wir bereits enttäuscht, als der Herr an der Rezeption darau... Mehr

Dies ist ein Hotel der Touristenklasse, das günstig im Einkaufszentrum von Mid Valley gelegen ist. Wir hatten zwei Superior-Doppelzimmer im Voraus gebucht, die miteinander verbunden waren, da wir eine Familie waren. Beim Einchecken waren wir bereits enttäuscht, als der Herr an der Rezeption darauf bestand, dass ich eine physische Kreditkarte zum Bezahlen verwende, obwohl er ihm sagte, dass ich aus Sicherheitsgründen eine digitale Zahlung vornehmen wollte. Da ich schon lange keine physische Karte mehr verwendet hatte, hatte ich die PIN-Nummer vergessen, sodass die Zahlung abgelehnt wurde. Schließlich gab dieser Herr nach ein paar gescheiterten Versuchen nach und erlaubte mir, eine digitale Zahlung vorzunehmen! Es schien jedoch, dass er nicht wusste, wie man solche Zahlungen aktiviert, da es mehrere Versuche gab, die fehlschlugen, bis ein Kollege kam, um ihm zu zeigen, wie das geht. Dann erkundigte ich mich, warum die Gesamtkosten viel höher waren als bei der Buchung über Booking. com, er konnte mir den Grund nicht nennen, außer zu murmeln, dass es zusätzliche Gebühren gäbe. Ich wusste jedoch, dass die zusätzlichen Gebühren die Touristen- und Servicegebühren beinhalteten, da ich zuvor von diesen Gebühren gelesen hatte. Als uns endlich unsere Zimmer gezeigt wurden, war es eine Überraschung, wie klein die Zimmer waren. Es gab überhaupt nichts „Überlegenes“ an ihnen! Es gab kaum Platz für 1 Gepäckstück, geschweige denn für 2 Gepäckstücke. Die Rettung dieses Hotels ist wirklich seine Lage. Das Personal muss auf jeden Fall geschult werden, damit sich die Angst, die ich beim Einchecken hatte, nicht wiederholt.

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