Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel

“Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel”

Wir hatten einen längeren Aufenthalt im Sheraton Imperial mit einem Klub Zimmer Zugang zur Lounge. Das Personal war sehr freundlich Zimmer sauber , das Frühstück war sehr gut mit großer Auswahl. Das Essen in der Lounge war nicht unserer Vorstellung , viele Gäste waren unzufrieden. Herr Anwar D... Mehr

Wir hatten einen längeren Aufenthalt im Sheraton Imperial mit einem Klub Zimmer Zugang zur Lounge. Das Personal war sehr freundlich Zimmer sauber , das Frühstück war sehr gut mit großer Auswahl. Das Essen in der Lounge war nicht unserer Vorstellung , viele Gäste waren unzufrieden. Herr Anwar Denn war sehr freundlich und hilfsbereit, hat uns immer gute Ratschläge gegeben, wir sind ihm sehr dankbar. Wir freuen uns auf den nächsten Urlaub im Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel. Würden das Hotel gerne weiter empfehlen . Familie Krempels

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“5* Sterne? Nein!”

Der erste Eindruck ist großartig: ein imposantes Gebäude, eine noch beeindruckendere Lobby mit einem tollen Treppenhaus über das man ein sehr ansprechendes Restaurant erreicht und 5 Lifts sorgen dafür, dass der Gast auch in Stoßzeiten nicht lange warten muß. Unser Zimmer war groß, großzügig ausge... Mehr

Der erste Eindruck ist großartig: ein imposantes Gebäude, eine noch beeindruckendere Lobby mit einem tollen Treppenhaus über das man ein sehr ansprechendes Restaurant erreicht und 5 Lifts sorgen dafür, dass der Gast auch in Stoßzeiten nicht lange warten muß. Unser Zimmer war groß, großzügig ausgestattet, das Bett bequem und die Aussicht gewaltig. Ebenfall günstig ist die Lage: Das Hotel liegt sehr nahe (200m) zur Monorailstation und China-Town und City-Centre liegen jeweils in einer Distanz von etwa 1.5km und man kann beide bequem im Rahmen eines durchaus angenehmen Spazierganges erreichen. Gleichwohl gab es einige Dinge, die wir von einem 5*-Hotel so nicht kennen: Mit der AC gab es Schwierigkeiten, die wir an der Lobby meldeten. Da der zuständige Techniker nicht auffindbar war vertröstete man uns auf später. Da sich auch nach einem Tag niemand sich um das Problem gekümmert hatte, schalteten wir die AC einfach ab. Schwierigkeiten gab es auch mit den Magnetkarten im Aufzug, die jedoch behoben werden konnten. Eine Entschuldigung für diese 'inconveniance' gab es nicht. Dass es in den höheren Stockwerken etwas länger dauert, bis warmes Wasser aus der Dusche kommt, sind wir gewöhnt (unser Zimmer war im 33 Stock), wenn aber nachmittigs um 15Uhr auch nach 15min noch kein warmes Wasser verfügbar ist, wird man ärgerlich. Der Pool ist mit seinen 1m40 Wassertiefe wohl eher als Planschbecken zu berzeichnen, aber dass hier mehrfach nachmittags eine große Zahl an Kindern (Hotelgäste oder Externe?) laut lärmend herumtobte und das Schwimmen verunmöglichte - ohne, dass eine Beckenaufsicht dagegen einschritt -, ist nicht akzeptabel. Ebenfalls inakzeptabel war anderntags, dass eine Gruppe Erwachsener - lautstark kommunizierend und offenbar alkoholisiert - den Aufenthalt im Poolbereich verunmöglichte. Auch hier hätte man sich das Einschreiten von Hotelpersonal gewünscht. Dies und der Umstand, dass beim Bezug unseres Zimmers nach unserer Ankunft wir einen fehlenden Wasserkocher monieren mussten, lässt vermuten, dass die das Hotel frequentierenden Gäste nicht immer 5*Sterne-Niveau besitzen.

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“Kein europäischer Standard für Sheraton”

Älteres Gebäude. Toll gestaltender Treppenaufgang über 3 Etagen. Zimmer ab der 21. Etage. Zimmer sehr groß mit großem Bad (Regendusche), begehbarem Kleiderschrank, teilweise renoviert. Zum größten Teil gepflegt. WLAN überall sehr gut. Die Temperatur entsprach nie der an der alten Klimaanlage gew... Mehr

Älteres Gebäude. Toll gestaltender Treppenaufgang über 3 Etagen. Zimmer ab der 21. Etage. Zimmer sehr groß mit großem Bad (Regendusche), begehbarem Kleiderschrank, teilweise renoviert. Zum größten Teil gepflegt. WLAN überall sehr gut. Die Temperatur entsprach nie der an der alten Klimaanlage gewählten, mal kälter, mal wärmer. Teilweise ein Unterschied von über vier Grad. 1 kleines und 1 großes Handtuch im Bad, mal nur 1 großes, und alle ausgefranst. Auch der Zimmerservice hatte keine Handtücher mehr. Vom Flur hörte man jedes Wort, aus den Nebenzimmern hörte man gedämpft Gespräche usw. Kaffee / Tee wurde bei 6 Nächten nur 2x aufgefüllt. Es gibt immer zum umrühren Holzstäbchen, aber nicht auf dem Zimmer, da musst die Zahnbürste für den Kaffee herhalten. Hygieneartikel wurden gar nicht aufgefüllt. Bademäntel so klein das ein Mann mit Größe 52 nicht rein passt. Außerdem waren sie schmutzig. Hotelmitarbeiter fast alle recht „muffelig“ bis auf einen älteren Herrn der die Koffer gebracht hat und ein Mitarbeiter an der Rezeption der sich um Ausflüge gekümmert hat und 2-3 Mitarbeiter im Frühstücksbereich. Keine Information erhalten wann und wo es Frühstück gibt, wann man auschecken muss oder sonstige Infos. Kann an den mangelnden Englischkenntnissen der Mitarbeiter gelegen haben. Auch auf dem Zimmer gab es keine Infos. Es gab trotz vorheriger Zusage keine Regenschirme auszuleihen. An manchen Tagen war kein Restaurant im Hotel geöffnet. Es gibt viele Stationen am Frühstücksbüffet, sehr viel asiatisch und indisch. Nur leider nicht mehr wenn man um 9:45 Uhr kommt, da wird nichts mehr aufgefüllt. Die warmen Speisen die frisch auf das Buffet gestellt werden kommen aus der Kühlung und erst die Wärmelampe soll diese erwärmen. Kaffee kommt aus einem Vollautomaten. Saft wird frisch gepresst. Margarine wird in Stücken in Eis gelegt, kein appetitlicher Anblick wenn das Eis schmilzt, genau wie die nach oben gewellte Wurst oder Käsescheiben. Die Asiaten waren begeistert, wir von der Qualität gar nicht. Man sollte eine dickere Jacke mit zum Frühstück nehmen da der Bereich an manchen Tagen, nicht immer, sehr runter gekühlt ist. Das Hotel bietet 4 Ausflüge an, organisiert aber auch TAXIS und erläutert was man unkompliziert mit Monorail oder Bus erreichen kann. Die Ausflüge muss man bar, was nicht gesagt wurde, bei der Reiseleitung zahlen. Wir haben 2x zu einer festen Zeit ein Taxi bestellt, uns wurde jedesmal gesagt es stände immer eins bereit, wir haben aber immer mindestens 10 Minuten warten müssen. Es gibt einige kleine Restaurants um die Ecke. Die nächste Haltestelle der Monorail ist 100 Meter entfernt. In dem Einkaufszentrum auf der gegenüberliegenden Straßenseite waren während des chinesischen Neujahrsfest 10-20% der Geschäfte geöffnet. Es ist wohl eher ein Einkaufszentrum im unteren Preissegment.

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