Eastern And Oriental Hotel

“Sehr gerne wieder!”

Wunderbares Hotel. Tolles Ambiente. Wir waren im neuen Teil und damit dort, wo man auf jeden Fall eine super Aussicht und ein Balkon hat. Der Infinity Pool ist grosse Klasse. Es gibt zwei Frühstücksräume, mit einem riesigen Angebot. Sehr schöne, grosszügige Zimmer und Bäder.

“Mehr Schein als Sein”

mehr Schein als Sein, in die Jahre gekommen, Frühstück wahr reichhaltig und abwechslungsreich, teilweise aber lieblos präsentiert, Speisesaalatmosphäre muss man mögen, Personal eher gestresst als zuvorkommend, die 5 Sterne sind schwer nachvollziehbar

“Heritage Wing buchen”

Beginnen wir mit dem Guten. Das E&O ist von den Räumlichkeiten im Heritage Wing immer noch die "old wonderful Lady". Der Empfang war gut. Wir bekamen die Suite, die wir uns vorher gewünscht hatten. Der Limo Transfer vom Flughafen war perfekt! Das Frühstück im Sarkies ist immer noch ein Traum. Wir r… Mehr

Beginnen wir mit dem Guten. Das E&O ist von den Räumlichkeiten im Heritage Wing immer noch die "old wonderful Lady". Der Empfang war gut. Wir bekamen die Suite, die wir uns vorher gewünscht hatten. Der Limo Transfer vom Flughafen war perfekt! Das Frühstück im Sarkies ist immer noch ein Traum. Wir reisen viel, aber das Frühstück vom Sarkies ist unübertroffen gut. 60 - 70 % der Mitarbeitenden sind gut geschult. Leider gibt es aber inzwischen auch 30-40 % "Stoffel". Das war früher anders. Bei einer Bestellung im Sarkies ist es den Mitarbeitenden tatsächlich gelungen vier verschiedene Getränke bei der Bestellung: Latte Machiato" an den Tisch zu bringen. Häufig hatte meine Frau aber auch einen "Latte Machiato" bekommen. Am (alten, schönen) Pool lag eines Tages ein Schokoladenbrötchrn aud dem Weg direkt am Pool. Als der Poolboy uns Eis brachte, zeigte ich auf das Brötchen, damit er es in den Abfall werfen könnte. Er nickte und machte einen Bogen um das Brötchen. Es blieb da noch ca. 1/2 Stunde liegen, bis es einem anderen MA auffiel. Die Expressomaschine war klasse. Es gab Kondensmilch. Im Kühlschrank gab es ein Extrafach dafür. Aus einem bestimmten Grund wechselten wir vom 2. in den 3. Stock und von da an schien die Milch verschwunden zu sein. Mehrfach haben wir (bis zu zweimal) uns bei der Rezeption gemeldet um Milch zu bekommen. Am vorletzten Tag unseres 15 tägigen Besuchs im E & O kam die für den 3. Stock zuständige Dame des "Housekeepings" zu mir, hielt mir einen Beutel des (von meiner Frau ungeliebten) Kaffeeweißer hin und sagte: "No milk Sir." Ich antwortete: "No problem Madame. I ring up the reception." Antwort: "no,nooo!" Wenige Minuten später stand sie vor mir, hielt 6 Milcbehälter in ihren Händen und sortierte sie im Kühlschrank ein. Diese kleinen Geschichten zum Thema: MA Problme. Es gab aber immer wieder unmotivierte Mitarbeitende an verschiedenen Positionen. Es gab aber auch viele sehr gut motivierte MA an verschiedenen Positionen. Könnte verstärke Supervision das Problem lösen? Ein von E & O unlösbaren Problem muss noch erwähnt werden. Leider waren wir zum "Chinesischen Neujahrsfest" in Georgetown. Es waren von daher viele Personen aus dem Mutterland dieses Festes angereist. Das Verhalten vielen dieser Reisenden war teilweise unglaublich. Sozialkompetenz wurde in dem Personenkreis klein geschrieben. Knallende Türen gegen Mitternacht, Kinderbanden, die den Pool terrorisierten, Väter, die ihre Kinder lautstark bei Schwimmversuchen "begleiteten". Eine Dame des E&O Teams, die der chinesischen Sprache mächtig war, bat einen Vater der lautstark seine Kinder zu Höchstleistungen im Pool antrieb um akustische Mäßigung. Dieser Bitte wurde nicht gefolgt, es wurde eine abwehrende Körperhaltung eingenommen und weiter geschriehen. Wie gesagt: das ist nicht die Verantwortung des Hotels aber ein Hinweis für Reisende zu bestimmten Zeitpunkten Georgetown zu meiden.

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“Enttäuschender Aufenthalt”

Das Hotel entspricht leider nicht dem erwarteten Standard einer gehobenen Kategorie. Wir waren im Victory Annexe Wing untergebracht, dem neueren Anbau. Die Zimmer sind zwar ansprechend gestaltet, doch das Badezimmer wirkt künstlich „auf alt gemacht“ und weniger hochwertig. Der Check-in verlief züg… Mehr

Das Hotel entspricht leider nicht dem erwarteten Standard einer gehobenen Kategorie. Wir waren im Victory Annexe Wing untergebracht, dem neueren Anbau. Die Zimmer sind zwar ansprechend gestaltet, doch das Badezimmer wirkt künstlich „auf alt gemacht“ und weniger hochwertig. Der Check-in verlief zügig, jedoch war der Poolbereich enttäuschend: Der Pool ist relativ klein, und das Personal dort wirkte teilweise überfordert und wenig freundlich. Das Frühstück war reichhaltig und insgesamt in Ordnung. Alles in allem hat der Aufenthalt unsere Erwartungen nicht erfüllt und war eher enttäuschend.

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