Gaya Island Resort

“Super Erfahrung”

Das hotel ist traumhaft. Das Essen immer lecker. Das besondere an diesem hotel ist das Personal. So lieb und zuvorkommend. Alles hat gepasst. Wir hatten auch einen sehr schönen Schnorchel Ausflug mit Guide Safwan alias " One". Haben riffhaie gesehen und wurden immer hervorragend betreut. Der Servi… Mehr

Das hotel ist traumhaft. Das Essen immer lecker. Das besondere an diesem hotel ist das Personal. So lieb und zuvorkommend. Alles hat gepasst. Wir hatten auch einen sehr schönen Schnorchel Ausflug mit Guide Safwan alias " One". Haben riffhaie gesehen und wurden immer hervorragend betreut. Der Service war von Anfang bis Ende super. Immer wieder gerne.

Weniger

“Erwartungen nicht erfüllt”

Unsere Erwartungshaltung an ein 5-Sterne Resort in einer dieser Preislage ist vielleicht zu hoch = wir erwarten einen durchgängigen perfekten Aufenthalt. Der war leider nicht gegeben. Beim Transfer gibt es die ersten Abstriche. Aufgrund unserer Ankunfts-/Flugzeiten und den angebotenen Transferzeite… Mehr

Unsere Erwartungshaltung an ein 5-Sterne Resort in einer dieser Preislage ist vielleicht zu hoch = wir erwarten einen durchgängigen perfekten Aufenthalt. Der war leider nicht gegeben. Beim Transfer gibt es die ersten Abstriche. Aufgrund unserer Ankunfts-/Flugzeiten und den angebotenen Transferzeiten hatten wir ein Boot für uns bestellt. Das sich dann der ganze Anmelde- / Check-In Prozess ca. 45 Minuten hinzog fanden wir nicht so gut. Auch der Rücktransport war deutlich verspätet. Die Koffer aus den Zimmern wurden nicht rechtzeitig abgeholt. So entstand Hektik da wir unseren Flug erreichen mussten. Der Check-In im Resort war langwierig, wenn auch sehr freundlich und informativ, denn wir wurden über alles informiert, was am Tag im Resort an Sport, Ausflügen, etc. angeboten wurde. 😉 Sehr gut fanden wir die persönliche Betreuung bis ins Zimmer sowie, dass einem alles im Zimmer und rund um die / in der Lodge gezeigt wurde. Pluspunkte sammelt die Anlage aufgrund ihrer super Lage, dem wunderschönen Strand und den grandiosen Aussichten auf die Bucht von Sandakan. Die Sauberkeit in dem Zimmer – insbesondere im Bad – könnte besser sein. Sehr gut hat uns das Buffet am Abend mit den Kochstationen gefallen. Einer der Köche war sehr kundenorientiert, ging von Tisch zu Tisch und fragte, ob er frischen Fisch zubereiten dürfte = top Service. Gar nicht gefallen hat uns das Hot-Pot-Abendessen im Omakase-Restaurant. Wir hatten ein „Fisch/Seefood“-freies Essen bestellt und dann mussten wir das Fleisch und Gemüse in Fisch- und Seetangbrühe garen. Hier passte das Preis-/Leistungsverhältnis überhaupt nicht und die einzige Servicekraft war in dem vollbesetzten Restaurant etwas überfordert. Auch die Wartezeiten an der Poolbar waren lang und das Personal wirkte gestresst, war unorganisiert – wir wurden z. B. x-fach gefragt, ob wir bestellen wollten, obwohl wir bereits bestellt hatten…

Weniger

“Traumresort?”

Die Anlage ist schön und wird gut unterhalten. Das Personal ist sehr freundlich, professionell und hilfsbereit. Für die Aussicht welche man von den Kinabalu Villas hat nimmt man gerne den fünfminütigen Aufstieg in Kauf. Das Frühstück ist reichhaltig und die Auswahl ist gross. Was uns weniger gefiel… Mehr

Die Anlage ist schön und wird gut unterhalten. Das Personal ist sehr freundlich, professionell und hilfsbereit. Für die Aussicht welche man von den Kinabalu Villas hat nimmt man gerne den fünfminütigen Aufstieg in Kauf. Das Frühstück ist reichhaltig und die Auswahl ist gross. Was uns weniger gefiel, war, dass einige Gäste ohne Tshirt im Restaurant waren und das Personal erst nach unserer Reklamation intervenierte. Einige Gäste schlafen auf den Sofas in der Poolbar, die nackten Füsse auf dem Tisch wo andere Gäste essen sollen. Solche Gäste müssen in einem 5 Sterne Hotel durch das Personal konsequent zurechtgewiesen werden.

Weniger

“Keine 5*Sterne wert & run-down”

Ich ging davon aus, dass es viel kleiner und exklusiver ist. Aber er hat 120 Suiten, sehr viele Familien, so dass der Pool immer überfüllt ist. Der Standard kommt nirgends an ein 5* Hotel an, geschweige denn ein SLHW. Möbel sind abgenutzt, Strand wird nicht richtig unterhalten, Private Beach ist ei… Mehr

Ich ging davon aus, dass es viel kleiner und exklusiver ist. Aber er hat 120 Suiten, sehr viele Familien, so dass der Pool immer überfüllt ist. Der Standard kommt nirgends an ein 5* Hotel an, geschweige denn ein SLHW. Möbel sind abgenutzt, Strand wird nicht richtig unterhalten, Private Beach ist ein Witz. Aufgrund der ganzen Gebühren und Steuern muss man fast mit dem Doppelten rechnen, vom angeschriebenen Zimmerpreis.

Weniger