Palais Tinmel

“Ein ruhiges Paradies in einer geschäftigen Stadt”

Dieses Riad-Hotel bescherte uns einen authentischen Aufenthalt in einer luxuriösen Umgebung. Das Schlafzimmer war großartig, faszinierend mit den lebendigen traditionellen Farben und komfortabel mit schönen Einrichtungen. Es war alles makellos sauber und die Dusche war jeden Morgen eine Freude und … Mehr

Dieses Riad-Hotel bescherte uns einen authentischen Aufenthalt in einer luxuriösen Umgebung. Das Schlafzimmer war großartig, faszinierend mit den lebendigen traditionellen Farben und komfortabel mit schönen Einrichtungen. Es war alles makellos sauber und die Dusche war jeden Morgen eine Freude und die Handtücher waren sauber und weich. Das WLAN funktionierte überall gut und die Auswahl an ruhigen Plätzen zum Sitzen und Entspannen oder zum Genießen eines Tees oder einer Mahlzeit war in diesem Riad groß und wirklich entspannend. Sie können zwischen Sonnenschein und Schatten wählen. Die beste Aussicht hat man von der winzigen Terrasse ganz oben, von der aus man die Dächer der ganzen Stadt überblicken kann. Das Frühstück mit Tee oder Kaffee war lecker und ausreichend, um Sie auf den Tag vorzubereiten, bevor Sie sich auf den Weg machen. Am beeindruckendsten war die Hilfsbereitschaft des Personals, das uns zunächst einen Überblick über die Stadt gab und erklärte, wo man Sehenswürdigkeiten besichtigen und alles finden kann. Das Personal war während unseres gesamten Aufenthalts freundlich und zuvorkommend. Ich habe unseren Aufenthalt in einer so anderen Welt als in Standardhotels wirklich genossen

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“Leider nicht der Kundenservice, den ich erwartet habe”

Ein Freund und ich übernachteten im Palais Tinmel. Wir hatten woanders gebucht, wurden aber aufgrund des Erdbebens darüber informiert, dass die Unterkunft nicht verfügbar sei, was in Ordnung war, da der Reiseveranstalter uns mitteilte, dass er für uns eine gleichwertige Unterkunft finden würde. Ich… Mehr

Ein Freund und ich übernachteten im Palais Tinmel. Wir hatten woanders gebucht, wurden aber aufgrund des Erdbebens darüber informiert, dass die Unterkunft nicht verfügbar sei, was in Ordnung war, da der Reiseveranstalter uns mitteilte, dass er für uns eine gleichwertige Unterkunft finden würde. Ich hatte das Riad vor meiner Ankunft kontaktiert, da in einer der Bewertungen darauf hingewiesen wurde, dass es schwer zu finden ist, und dafür war ich sehr dankbar. Die Rezeptionistin organisierte ein Taxi vom Flughafen zum Riad und holte uns am Abgabepunkt ab. Der Transferservice ist zwar teuer, aber wir hätten das Riad nie gefunden, es hat sich also gelohnt. Das Riad ist wunderschön und jedes Personal bietet einen anderen Service. Am ersten Tag machten wir uns auf den Weg und gingen zu Fuß zum Platz, was einfach war. Auf dem Rückweg empfanden wir die Rückkehr als einen Albtraum. Am nächsten Morgen sprachen wir über unsere ereignisreiche Reise zurück zum Riad am Vorabend. Ein anderer Mitarbeiter war unglaublich hilfsbereit und zeigte uns den Weg zurück zum Riad. Da wir die Rückkehr nicht erleben wollten, beschlossen wir, jeden Abend ein Taxi vom Platz zu nehmen und durch die Medina-Mauern zurück zum Riad zu laufen, was sicher war. Sie werden von eifrigen Kindern und einigen Erwachsenen empfangen, die in der näheren Umgebung des Palais Tinmel leben :-) Erwarten Sie nicht, dass im Tinmel etwas los ist. Es ist sehr leise. Es gibt nur 3 Sonnenliegen. Das Frühstück ist 5/10 und eintönig. Die Zimmer sind veraltet. Die Umgebung wunderschön. Das Schlimmste an der Reise war der Tag unserer Abreise. Am Abend vor unserer Abreise vereinbarten wir, dass die Rezeptionistin uns mit unserem Gepäck behilflich sein würde (Vorsicht zu viele Stufen) und uns zum ebenfalls vom Riad arrangierten Transferpunkt bringen würde. Wir hatten einen frühen Flug. Was kann schiefgehen? In den frühen Morgenstunden war der Mitarbeiter, mit dem wir es vereinbart hatten, nirgends zu finden. Wir haben gewartet, wir haben angerufen, wir haben Nachrichten per WhatsApp verschickt, wir haben die Klingel betätigt, die wir an Bürotüren geklopft haben. Niemand, was besorgniserregend war. Nach einiger Zeit holten wir schnaufend und schnaufend unser Gepäck ab und rollten es dorthin, wo der Transferwagen wartete. Der Fahrer sagte, er hätte angerufen, aber es kam keine Antwort. Wir hatten großes Glück. Was für eine Enttäuschung. Später erfuhren wir, dass der Mitarbeiter sich um einen anderen Gast kümmerte. Glücklicher Gast, aber kein Glück für uns. Mein Vorschlag wäre Palais Tinmel. Wenn Sie wissen, dass zwei Gäste am selben Tag abreisen, wäre es dann nicht möglich, zwei Mitarbeiter zur gleichen Zeit zu haben? Und wenn dieser Mitarbeiter gewusst hätte, dass er uns am Morgen helfen sollte, hätte er dann nicht jemanden über die andere Dringlichkeit informieren sollen? Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

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“Einfaches und Standard-Riad.”

Sie bekommen, wofür Sie bezahlen. Erwarten Sie nicht mehr als einen Standardservice. Ich habe meinen Geburtstag in Marrakesch gefeiert, war allerdings nicht das erste Mal in der Stadt, wir kamen gegen 11 Uhr an und beim Check-in wurde nicht einmal ein typischer Minztee angeboten, sondern wir musste… Mehr

Sie bekommen, wofür Sie bezahlen. Erwarten Sie nicht mehr als einen Standardservice. Ich habe meinen Geburtstag in Marrakesch gefeiert, war allerdings nicht das erste Mal in der Stadt, wir kamen gegen 11 Uhr an und beim Check-in wurde nicht einmal ein typischer Minztee angeboten, sondern wir mussten eine Stunde warten, bis uns mitgeteilt wurde, dass das Zimmer verfügbar sein würde Seien Sie erst gegen 15 Uhr bereit. Ich bat um etwas zu essen, während wir warteten, es gab ein Planomelett, das uns 100 MAD kostete. Im Badezimmer wurde es beim Duschen völlig nass, ich musste 4 Tage lang den Badezimmerboden mit einem Handtuch wischen. Die Lage ist weit vom zentralen Platz entfernt (30 Minuten), man muss praktisch die gesamte Medina durchqueren, wenn man einen Touristenort besuchen oder etwas essen möchte, und der Weg ist nicht so angenehm. Das Frühstück bestand aus in der Mikrowelle aufgewärmtem Gebäck, nichts Frisches. Sehr spät am letzten Abend wurde eine Rechnung über die Stadtsteuern und einen einfachen Minztee (60 MAD?) vorgelegt, der in bar bezahlt werden musste, was ich in Frage stellte, da ich in letzter Minute kein Geld umtauschen wollte, um dafür zu bezahlen . Kurz gesagt, angesichts des riesigen Riad-Angebots in der Region würde ich mich auf jeden Fall für eine Unterkunft woanders entscheiden.

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