Royal Mansour Marrakech

“Manfred Brennfleck”

Auch bei meinem wiederholten Aufenthalt ist mit Sicherheit das Royal Mansur eines der besten Hotels der Welt!!! Sowohl was die Hardware - , Ausstattung, Außen Anlagen aber vor allem die Dienstleistungsqulität angeht

“Ein Palast inmitten eines historischen zentralen Parks”

Nach einer schönen Woche im Palais Namaskar sind wir zum Abschluss und als kleine Überraschung für meine Familie noch ins Royal Mansour für ein paar Nächte. Die Auffahrt nach der Security und die anschließende Durchfahrt des riesigen Hoteltores ist von Beginn an sehr beeindruckend. Die Begrüßung ... Mehr

Nach einer schönen Woche im Palais Namaskar sind wir zum Abschluss und als kleine Überraschung für meine Familie noch ins Royal Mansour für ein paar Nächte. Die Auffahrt nach der Security und die anschließende Durchfahrt des riesigen Hoteltores ist von Beginn an sehr beeindruckend. Die Begrüßung und Begleitung zur Lobby war sehr freundlich und die guten Geister kümmern sich sofort um Gepäck und alles. Bereits im ersten Eindruck fallen die unzähligen liebevollen Details in höchster Handwerkskunst auf. Egal welcher Raum oder welche Ecke, es wurde auf jedes kleinste Detail geachtet. Nichts ist Standard, sondern alles absolut aufeinander abgestimmt und handgefertigt. Wir wurden von Mohamed Oumghar freundlich und überraschend sogar in Deutsch begrüßt, was wiederum unserer Tochter sehr gefallen hat. Vor der kurzen Vorstellung des Hotels und dessen Annehmlichkeiten durften wir in der Bibliothek einen sehr guten Minztee während des Check-ins einnehmen. Danach wurden wir von Mohamed mit einigen sehr guten Erklärungen zum Anwesen, aber auch der historischen Geschichte, zu unserem Riad begleitet. Alles ganz erhaben und wir sind zusammen irgendwie eher gewandelt als gelaufen. Mohamed hat von Beginn an liebevoll unsere Tochter immer mit eingebunden und auch ihre Fragen alle beantwortet. Sie hatte dann noch auf Ihrem Bett viele schöne Überraschungen von Süßigkeiten, Spielzeug und einem kleinen Plüschbären mit Ihrem Namen eingestickt. Sozusagen das Gegenstück zu unseren Süßigkeiten, der Flasche Wein und vielem mehr, was immer sehr erfreulich ist. Es wurde ja schon mehrfach beschrieben, dass es sich hier um Riads und keine klassischen Zimmer oder Suiten handelt. Das Royal Mansour liegt inmitten eines historischen Parks, der bis zu 800 Jahre sehr beeindruckende alte Bäume oder Palmen verfügt. Jeder Gast bekommt sein eigenes Riad mit 3 Stockwerken, was natürlich auch immer etliche Treppen bedeutet, aber es macht das ganze sehr charmant. Sämtliche Riads sind nicht nur unterirdisch für das Servicepersonal verbunden, sondern sogar die innere Treppe hat nebenan ein weiteres verstecktes Treppenhaus über alle Ebenen für das Servicepersonal und Butler etc. Das macht es leichter bei Bestellungen hier dann gleich die Ebene mit zu sagen um das suchen im Riad zu vermeiden. Oben auf der Dachterrasse befinden sich dann Liegen, ein großes Sofa und ein kleiner Pool und wir hatten eine tolle Aussicht über einen Palmenwald in Richtung La Mamounia. Am Abend hatten wir jeweils eine Tischreservierung im Sesamo. Allerdings war der Weg dorthin nicht auf Anhieb zu finden, da nach mehreren Ecken abgebogen, alles wie am Anfang aussah. Diese Entdeckertour wurde natürlich mit jeder Runde durch das Resort besser und unsere Tochter hatte Spaß daran, den richtigen Weg zu zeigen. Das Restaurant (italienisch) war beeindruckend möbliert und ausgestattet und es gibt eine Vielzahl von Personal für alles Mögliche. Wir wurden sehr gut zur Weinauswahl beraten und das ganze Menü war auch sehr lecker. Lieben Dank nochmals an Majda und Laila (und dem ganzen Team) die uns hervorragend zur Seite standen. Mann muss sich jedoch davon lösen, dass ein Tartar oder eine Canelloni so kommt wie man sie bei Bestellung grob erwartet hat, da alles vollkommen neu interpretiert wurde. Wie gesagt, durchaus sehr gut, aber leider auch wirklich sehr teuer und vielleicht auch ein wenig zu teuer für die Gegenleistung alleine auf das Essen bezogen. Vitello Tonnato z.B. für €65.- ist schon eine Ansage denke ich im direkten Vergleich mit anderen sehr tollen ** Restaurants. In Bezug auf das ganze Ambiente und den super freundlichen Service wird es eben in Kauf genommen. Das französische Restaurant, sowie der Innenhof wurde aktuell umgebaut und wir konnten es lediglich am letzten Tag der Abreise für Frühstück nutzen. Das Frühstück (vorher eben im Sesamo gewesen) a la carte war sehr beeindruckend und alles sehr köstlich. Die Menükarte dazu ist extrem umfangreich und bietet auch viele marokkanische Köstlichkeiten, die ebenfalls sehr lecker sind. Immer viel zu viel am Tisch, aber dass muss wohl so sein und wir konnten auch kaum wiederstehen. Richtig toll fanden wir den Hauptpool mit 600qm und in unserer Zeit Anfang September kaum besucht. Die Auflagen der Sonnenliegen sind fast genauso stark wie im Schlafzimmer und extrem bequem. Wir hatten dann sogar noch eine Buchung für einen Pool-Pavillon mit Liegen und Tisch direkt davor und mit ca. 80qm Innenfläche voll ausgestattet vermutlich deutlich größer als viele Hotelzimmer weltweit. Auf jeden Fall einmal ein Pool Pavillon der sehr beeindruckt und den Namen mehr als verdient. Das Spa müssen Sie unbedingt nutzen. Wir hatten einmal auch eine riesige Duo-Suite mit Hamam und Pool etc. gebucht und alles war sehr zuvorkommend organisiert. Sehr professionelle Behandlungen und mit Früchteteller und leckeren Minztee ohne Eile abgeschlossen. Ein wirklich professionelles Team die nicht einfach mal loslegen, sondern alles persönlich besprechen und die Behandlung dann nach eigenen Vorlieben anpassen. Insgesamt ist das Royal Mansour für mich persönlich die deutlich bessere Wahl als das ebenfalls berühmte Nachbarhotel. Es ist bedingt durch die einzelnen Riads deutlich privater und insgesamt macht es einen nobleren Eindruck. Leider haben sich auch am Abend nicht alle Gäste an den gewünschten und sicher machbaren Dresscode zum Dinner gehalten und sind eben mit Shorts und Shirt samt Cap zum Tisch. Das ist schade und sollte - wenn schon ein Dresscode vorhanden ist – auch besser gehandhabt werden. Wünsche bleiben keine und jede Zimmerbestellung oder Wunsch an das Housekeeping wurde immer sofort und sehr freundlich erledigt. Vom Housekeeping gab es noch ein kleines Überraschungspaket mit Duftkerzen, Wäsche – und Kleidersack und vielem mehr, was uns immer Freude bereitet. Ausflüge und auch Anfragen zur Unterstützung spezielle marokkanische Produkte zu finden wurden immer sofort ohne Mühe vom Concierge organisiert oder erledigt. Wir haben uns immer sehr willkommen gefühlt und alle hatten ein freundliches Lächeln für uns. Es ist sicher kein günstiges Hotel, aber immer mindestens ein paar Nächte wert und bleibt lange in sehr guter Erinnerung. Die Frage bleibt, lässt sich das noch steigern oder welches Hotel kommt bei der nächsten Reise? Das wird schwer, dieses Erlebnis an anderer Stelle nochmals so anzutreffen….. Wir kommen sehr gerne wieder und freuen uns bereits heute darauf.

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“Simply fantastic”

Was soll ich sagen? Das Royal Mansour muss man erleben! Abholung am Flughafen mit goldfarbenem Bentley. Herzlicher Empfang im Hotel. Die Formalitäten werden direkt im 3-stöckigen Riad bei einer Tasse thé à la menthe erledigt. Richtig, kein Hotelzimmer - sondern ein Riad! Die ganze Anlage ist sehr... Mehr

Was soll ich sagen? Das Royal Mansour muss man erleben! Abholung am Flughafen mit goldfarbenem Bentley. Herzlicher Empfang im Hotel. Die Formalitäten werden direkt im 3-stöckigen Riad bei einer Tasse thé à la menthe erledigt. Richtig, kein Hotelzimmer - sondern ein Riad! Die ganze Anlage ist sehr authentisch gestaltet mit viel Liebe zum Detail. Hervorheben möchte ich die Poolanlage und vor allem das Restaurant „la Grande Table Marrocaine“. Tolles Team, einzigartige Atmosphäre und sehr leckere marokkanische Speisen. Wenn ich etwas zu bemängeln habe, dann ist es die Qualität des Personals in der Rezeption - leider nicht 5*-Niveau.

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“Nicht alles ist Gold, was glänzt”

Das Royal Mansur ist ein imposantes und großzügig angelegtes Hotel. Es besteht aus einer atemberaubenden Lobby, vier Restaurants, einer Bar, Innen und Aussenpool, Spa Bereich und Gym. Für die insgesamt 54 Riads sind insgesamt über 500 Mitarbeiter angestellt. Darum ist es mir schleierhaft, dass u... Mehr

Das Royal Mansur ist ein imposantes und großzügig angelegtes Hotel. Es besteht aus einer atemberaubenden Lobby, vier Restaurants, einer Bar, Innen und Aussenpool, Spa Bereich und Gym. Für die insgesamt 54 Riads sind insgesamt über 500 Mitarbeiter angestellt. Darum ist es mir schleierhaft, dass unser Service eher schleppend war. Beim Check in, waren wir etwas verwundert. Man hat uns weder gefragt wie unsere Anreise war, noch wurde uns eine Erfrischung oder sonstiges angeboten. Wir saßen in der Lobby und die erste Frage war, nach unserer Kreditkarte, die uns sogleich abgenommen wurde. Für eine Viertelstunde saßen wir nun da und haben den atemberaubenden Eingangsbereich bestaunt. Hinter uns tummelten sich drei Mitarbeiter, die mit dem Handys beschäftigt waren, anstatt uns zu beachten. Komischer Empfang, den ich so nicht erwartet hätte. Dafür hat uns das dreistöckige Riad, mit sämtlichen Annehmlichkeiten entlohnt. Was für ein toller Ort. Ein orientalischer Traum, von unten bis oben. Äußerst sauber, sehr ruhig und mit allem ausgestattet was das Herz begehrt. Jedes Riad hat einen Butler, der bei uns allerdings zwei bis drei Anrufe benötigte, bis er kam um die Wünsche zu erfüllen. Generell war der Service sehr dezent. Die Zimmer waren um 15 Uhr noch nicht gereinigt. Der Turn down Service war um 21 Uhr noch nicht da. Sollte in diesem Hotel eigentlich etwas besser laufen. Generell ist dieses Hotel aber zu empfehlen. Man kann fußläufig viele Sehenswürdigkeiten erreichen. Man ist mitten im Geschehen und dennoch fern ab vom Lärm und Trubel. Man fühlt sich sicher und die Mitarbeiter sind freundlich. Die Restaurants sind alle sehr zu empfehlen. Mein Favorit war der Italiener. Der hat sich direkt In mein Herz gekocht Generell würde ich dem Hotel vorschlagen, sich nicht auf vergangene Lorbeeren auszuruhen.

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