La Casa De La Marquesa

“Barrock style”

Sehr schönes Hotel, man kommt rein und wird um Jahre versetzt. Alles sehr sauber und mit Liebe dekoriert.

“Märchenpalast”

Nur Hotel- und Restaurantgäste dürfen die Eingangstür passieren. Die Lobby ist bombas schön, dominiert von einem gigantischen Kronleuchter. Einige der Zimmer im ersten Stock liegen indes zu nahe am Restaurant, die im zweiten sind ruhiger. Es gibt fantastische Suiten mit eigenem Pato und Springbrunn… Mehr

Nur Hotel- und Restaurantgäste dürfen die Eingangstür passieren. Die Lobby ist bombas schön, dominiert von einem gigantischen Kronleuchter. Einige der Zimmer im ersten Stock liegen indes zu nahe am Restaurant, die im zweiten sind ruhiger. Es gibt fantastische Suiten mit eigenem Pato und Springbrunnen oder Terrasse mit Whirlpool. Die Badewanne in unserem Zimmer war leider recht unansehnlich mit Rostflecken. Trotzdem : Ein magischer Ort!

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“Schönes Hotel mit Mängeln”

La Casa de la Marquesa ist ein sehr schön gelegenes und ausgestattetes Traditionshotel. Wir hatten Zimmer mit King Size Betten und Frühstück gewählt und schriftlich bestätigt. Uns könnte aber kein entsprechendes Zimmer zur Verfügung gestellt werden, sondern nur eines mit einem schlechten Doppelbet… Mehr

La Casa de la Marquesa ist ein sehr schön gelegenes und ausgestattetes Traditionshotel. Wir hatten Zimmer mit King Size Betten und Frühstück gewählt und schriftlich bestätigt. Uns könnte aber kein entsprechendes Zimmer zur Verfügung gestellt werden, sondern nur eines mit einem schlechten Doppelbett zur Straße. Wegen des Lärms dort konnten wir kaum schlafen. Das Frühstück wurde uns in Rechnung gestellt. Erst durch die Vorlage der schriftlichen Bestätigung wurde darauf verzichtet.

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“Majestätisch, aber problematisch”

Auf unseren internationalen Reisen sind wir stets bestrebt, historische Hotels zu suchen, die ihren ursprünglichen Charakter bewahrt haben, mit Zimmern, die ihre Identität widerspiegeln und nicht die vorherrschende fade Ästhetik. Die Casa de la Marquesa lieferte auf jeden Fall auf diese Rechnung. D… Mehr

Auf unseren internationalen Reisen sind wir stets bestrebt, historische Hotels zu suchen, die ihren ursprünglichen Charakter bewahrt haben, mit Zimmern, die ihre Identität widerspiegeln und nicht die vorherrschende fade Ästhetik. Die Casa de la Marquesa lieferte auf jeden Fall auf diese Rechnung. Die verlockende Terrassenlobby und die Treppe mit ihrem Kaleidoskop aus antiken Fliesen geben einen Vorgeschmack auf das, was in den größeren Suiten kommen wird. Unser war die Alhambra, leicht das schönste und komfortabelste Zimmer auf dem Gelände, ein Aufstand von Faux - marokkanische Fantasie. Wir hatten keine Beschwerden mit dem Zimmer oder dem außergewöhnlichen Housekeeping-Personal, noch mit der Lage, Totpunkt in der Altstadt von Queretaro und einen immer interessanten Spaziergang zu den besten Restaurants und Kulturstätten. Leider hatten wir ein Problem mit fast allem anderen. Man kann die gleichgültige Qualität des Restaurants verzeihen - - viele bessere Optionen liegen buchstäblich um die Ecke. Aber die Gleichgültigkeit des Personals an der Rezeption gegenüber dem Komfort und der Zufriedenheit ihrer Gäste verschlechterte das Gesamterlebnis erheblich. Wir hatten eine angenehme Begegnung beim Check-in, aber danach reichte die Qualität des Service von nur Überfluss bis zu grauenhaft inkompetent - vor allem morgens, wenn die Erwachsenen einen halben - Tag frei genommen zu haben schienen. Um ein Beispiel zu nennen: Während unseres Aufenthaltes schien ein Sanitärproblem im Terrassen-Essbereich ausgebrochen zu sein. Die Crews arbeiteten nach Stunden und hämmerten mehrere aufeinanderfolgende Nächte lang große Löcher im Fliesenboden, bevor sie zum Valentinstag kamen. Zu keinem Zeitpunkt stellte das Management den Gästen eine schriftliche Mitteilung zur Verfügung, in der die Gründe für die Unannehmlichkeiten erläutert wurden, noch boten sie irgendeine Form der Entschädigung an, finanziell oder anderweitig. Ein Hotel verlässt sich schließlich auf seine Gäste für seinen Lebensunterhalt - aber von diesem Personal würde man es nie kennen. Wir bereuen unseren Aufenthalt im Casa de la Marquesa nicht, aber sagen wir einfach, die Vorfreude übertraf die tatsächliche Erfahrung. Eines noch: So erstaunlich die Suiten auch sind, sie belegen die Etage über der Restaurantterrasse, wo jeden Morgen um 8 Uhr die Klaviermusik beginnt. Schalten Sie also das weiße Rauschen ein.

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