Hotel Pier Bacalar - All Inclusive

“Wunderschöner Ort, schreckliches Essen und Kundenservice”

Ich war so aufgeregt, hierher zu kommen. Nach den Flügen und einer 4-stündigen Fahrt nach Bacalar kommen wir endlich an. Irgendetwas stimmte mit ihrer CC-Maschine nicht und ich musste 3 Karten ausprobieren, bevor es funktionierte. Anstatt nach 18 Stunden Fahrt bei 90-Grad-Wetter (ich habe bereits d… Mehr

Ich war so aufgeregt, hierher zu kommen. Nach den Flügen und einer 4-stündigen Fahrt nach Bacalar kommen wir endlich an. Irgendetwas stimmte mit ihrer CC-Maschine nicht und ich musste 3 Karten ausprobieren, bevor es funktionierte. Anstatt nach 18 Stunden Fahrt bei 90-Grad-Wetter (ich habe bereits die Hälfte der Gebühr vor der Ankunft bezahlt) zu sagen, dass wir Sie in Position bringen, standen wir da, alles ist draußen, keine Plätze verfügbar, und warteten, bis ihre Maschine funktionierte. Müde und heiß! Wir buchten 2 Zimmer, ein Zimmer war gut, es hatte Geräte in der Küche und echte Möbel. Mein Zimmer hatte 2 Betten und einen Nachttisch mit einer Lampe und keine Steckdose, um die Lampe anzuschließen. Wir hatten keine Geräte. . . nur eine leere Küche. Ich bat um einen Tisch zumindest aus einem anderen Raum und wurde nein gesagt. Kein Schrank oder Kommoden. Mein Koffer lebte 4 Tage lang auf dem Boden, was ich hasse. . . Leben aus dem Koffer. Wifi war fleckig und die einzige Möglichkeit, auf das Menü zuzugreifen, bestand darin, einen QR-Code zu scannen. Sie hatten nicht einmal eine Papierkopie und ich fragte die Mitarbeiter, ob sie uns auf ihrem Telefon zeigen könnten. Das war ein Nein. So verbrachten wir die 4 Tage damit, nicht zu wissen, was auf der Speisekarte angeboten wurde. Wir mussten erraten, was sie zu bieten hatten. Obst wurde nur zum Frühstück angeboten. Zeitraum. Das Essen! Essen in der Mikrowelle. Wir bestellten Eier und Würstchen. . . . Wir haben Hot Dogs für Wurst. Ein Speck-Cheeseburger wurde mit einem Stück Fleisch serviert. . . Mikrowelle. . . und ein Stück Jamon. . . . Sandwich Schinken. Der Service war schrecklich! Wir mussten uns für alles an das Personal wenden. Sie beobachteten uns am Tisch und ignorierten uns. Wir mussten sie anrufen. Schließlich ging ich jedes Mal, wenn ich etwas wollte, mit meiner Bestellung zu ihnen. Geldverschwendung. Es ist ein wunderschöner Ort, aber sie haben weder den Kundenservice noch gutes Essen. Sobald Sie dort sind, stecken Sie fest. Es ist nichts in der Nähe. Aus diesem Grund haben wir uns für ein All-Inclusive-Hotel entschieden.

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