Hilton Windhoek

“Schöner Aufenthalt in Windhuk!”

Wir hatten einen sehr schönen Aufenthalt. Das Personal war sehr zuvorkommend und freundlich, allen voran Thomas. Wir kommen gerne wieder!

“top service, tolle gastfreundschaft”

alles war top, sehr freundlicher empfang, sehr aufmerksames team, reichhaltiges frühstücksbuffet mit frischen säften und Eierspeisen! ideal für die erste nacht in namibia! roof top mit toller aussicht und coolen drinks. grosse zimmer mit bequemen betten.

“Tolles Frühstück, aber Sicherheitsbedenken beim Pool”

Wir haben zwei Nächte in diesem Hotel verbracht. Leider ist das gesamte Gebäude deutlich in die Jahre gekommen, und das ist in vielen Bereichen sichtbar. Unser Zimmer lag im 8. Stock. Besonders erschreckend war für uns der Blick auf die Unterseite des Rooftop-Pools. Dieser Bereich wirkte in einem s… Mehr

Wir haben zwei Nächte in diesem Hotel verbracht. Leider ist das gesamte Gebäude deutlich in die Jahre gekommen, und das ist in vielen Bereichen sichtbar. Unser Zimmer lag im 8. Stock. Besonders erschreckend war für uns der Blick auf die Unterseite des Rooftop-Pools. Dieser Bereich wirkte in einem sehr schlechten und maroden Zustand. Das hat bei uns ein ungutes Gefühl ausgelöst. Wir hatten tatsächlich Sorge, dass der Pool undicht sein könnte oder im schlimmsten Fall strukturelle Probleme hat. Aus diesem Grund haben wir unseren geplanten zweiten Aufenthalt einige Tage später storniert und uns für ein anderes Hotel entschieden. Bis zum Check-out haben wir uns ansonsten grundsätzlich wohlgefühlt. Positiv hervorzuheben ist das Personal: Alle Mitarbeitenden, mit denen wir Kontakt hatten, waren sehr freundlich, nett und hilfsbereit. Auch das Frühstücksbuffet hat uns gut gefallen, insbesondere die frisch zubereiteten Smoothies waren hervorragend. Leider war der Check-out enttäuschend und aus unserer Sicht nicht auf dem Niveau, das wir von Hilton kennen. Wir mussten fast zehn Minuten an einer leeren Rezeption warten. Als schließlich zwei Mitarbeitende kamen, gab es keine Entschuldigung für die Wartezeit. Zusätzlich gab es Unklarheiten beim Parken. Beim Check-in wurde uns erklärt, dass für unseren kurzen Aufenthalt keine 24-Stunden-Pauschale über das Hotel gebucht werden kann, obwohl diese Option online verfügbar war. Beim Check-out wollte man uns diese Pauschale dennoch zusätzlich berechnen, obwohl wir jede Ausfahrt bereits einzeln bezahlt hatten. Nach einer Diskussion wurde der Betrag zwar entfernt, aber der gesamte Ablauf war unnötig kompliziert und unangenehm. Insgesamt ein gemischter Eindruck: Gute Lage, freundliches Personal und ein starkes Frühstück, aber deutliche Mängel beim Zustand des Gebäudes sowie beim Service am Ende des Aufenthalts. Schade.

Weniger

“Für ein Hilton Hotel, entspricht es nicht den Vorstellungen .”

Der Service er sehr gut, es mich gestörr hat ist das wenn ich in ein Hotel einchecke ich jeden Tag noch für den Tiefgaragenplatz zahlen muss aus meiner Sicht gehört das zum Service dazu. Dann habe ich eine größere Suite gebucht mit Außenbereich, die Liegen hatten keine Auflagen, für mich gehört di… Mehr

Der Service er sehr gut, es mich gestörr hat ist das wenn ich in ein Hotel einchecke ich jeden Tag noch für den Tiefgaragenplatz zahlen muss aus meiner Sicht gehört das zum Service dazu. Dann habe ich eine größere Suite gebucht mit Außenbereich, die Liegen hatten keine Auflagen, für mich gehört dies zum Service. Dann fanden sich in der Suite mehrer Kakerlaken. Die Möbel sind schon sehr in die Jahre gekommen, ich habe extra eine teurere Suite gebucht weil ich einen besseren Standard wollte, da kann es nicht sein dass das Holz der Möbel sich schon wellt und der Bürostuhl schon aussieht als käme er vom second Hand Laden. Der Frühstücks Bereich ist sehr großzügig gestaltet, ich kam um 9:20 AM es waren kaum noch Brötchen verfügbar, dann lief auf der Salami eine Kakerlake. Ich bin Qualität Manager das ist ein NoGo. Der Service der Mitarbeiter war sehr gut , Mr. Ambamb Tomas war sehr zuvorkommend, aber auch die anderen Damen, die im Service gearbeitet haben

Weniger