Astelia Apartment Hotel

“Super Lage, gut geeignet für kurze und lange Aufenthalte”

Alles top, sogar Waschmaschine im Zimmer. Wir hatten das 1-Zimmer-Appartment, hervorragend. Während unseres Aufenthaltes (Januar 2016) gab es entgegen der Beschreibung auf der Booking.de-Seite auch KOSTENLOSES WIFI. Frühstücks-Tipp: Neo Eatery gleich um die Ecke in derselben Straße.

“Alles was man braucht.....”

....aber es geht natürlich auch immer mehr! Wir fanden ein Standard-Appartment vor in dem alles war, was man für zwei drei Tage Städtetrip braucht. Wie schon geschrieben, Waschmaschine/Trockner, Waschpulver, übliches Duschgel Sortiment, usw.... Es ist jedoch kein Designerappartment, aber das weis… Mehr

....aber es geht natürlich auch immer mehr! Wir fanden ein Standard-Appartment vor in dem alles war, was man für zwei drei Tage Städtetrip braucht. Wie schon geschrieben, Waschmaschine/Trockner, Waschpulver, übliches Duschgel Sortiment, usw.... Es ist jedoch kein Designerappartment, aber das weis jeder der sich vorher die Bilder angesehen hat. Also....you get what you pay for.... Wir waren zufrieden, besonders mit der Lage! Fußläufig zur CableCar, Hafen, Museum, Einkaufsstrasse und das beste, gegenüber der asiatische Foodcourt mit prima Essen für kleines Geld. Wir konnten noch Parkplätze vom Hotel im Parkhaus gegenüber ergattern, somit kann man zu einem vergünstigten Preis rein- und rausfahren wann man möchte. Daumen hoch!

Weniger

“Zentral, praktisch, gut.”

Relativ neues und modern eingerichtetes Hotel in Gehdistanz zum Zentrum von Wellington. Speziell ist v.a. die Waschmaschine im Hotelzimmer. Das Hotel selber hat keine Parkplätze. Man kann jedoch Tageskarten für das Parkhaus direkt auf der anderen Strassenseite kaufen. Da wir nur kurz in Wellington … Mehr

Relativ neues und modern eingerichtetes Hotel in Gehdistanz zum Zentrum von Wellington. Speziell ist v.a. die Waschmaschine im Hotelzimmer. Das Hotel selber hat keine Parkplätze. Man kann jedoch Tageskarten für das Parkhaus direkt auf der anderen Strassenseite kaufen. Da wir nur kurz in Wellington waren, hatten wir keine hohen Ansprüche ans Hotel und waren daher positiv überrascht. Unser Zimmer war von der Strasse weg gerichtet, dadurch ruhig, dafür hat man bei Zimmern zur Strasse hin gerichtet (insbesondere aus den oberen Stockwerken) sicher eine schönere Aussicht. Von unseren Zimmer sah man lediglich an einen grünen Hügel.

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“Service? Schlecht ist noch kein Ausdruck...”

Kurz vorweg: das Stratford Apartment Hotel ist sehr zentral gelegen (daher auch etwas lauter, wenn zur Willis St hin - was aber in einer größeren Stadt wie Wellington kaum vermeidbar und nicht störend ist!), die Zimmer sind großzügig und modern ausgestattet. Das Bad verfügte über eine gut funktio… Mehr

Kurz vorweg: das Stratford Apartment Hotel ist sehr zentral gelegen (daher auch etwas lauter, wenn zur Willis St hin - was aber in einer größeren Stadt wie Wellington kaum vermeidbar und nicht störend ist!), die Zimmer sind großzügig und modern ausgestattet. Das Bad verfügte über eine gut funktionierende Dusche, es gab genügend Ablageflächen und auch ein Waschmaschine/Trockner-Kombi waren vorhanden. Die kleine Küchenzeile ist ausreichend, um sich ein kaltes Frühstück zuzubereiten. Wir waren sehr zufrieden. Soweit so gut... denn vom "tollen Service", wie er in weiteren Bewertungen beschrieben wird, konnten wir uns selbst überzeugen, als mein Freund seine Brille (im Etui) im Hotel vergessen hatte. Das Drama begann... Am Abend vor unserer Abfahrt in Wellington trug er die Brille noch auf der Nase - am nächsten Morgen (er mit Kontaktlinsen) fuhren wir mit dem Interislander nach Picton, von dort aus in die Marlborough Sounds - die Brille war am Nachmittag nicht mehr auffindbar. Einzige Lösung: sie musste im Hotel liegen! Wir haben alle Koffer aus dem Auto geräumt, alles durchgewühlt, sogar die Verkleidung zum Reserverad hochgehoben - nichts! Anruf 1 im Hotel: Ich schildere das Problem, dass Brille nur dort sein kann und nirgendwo anders, ich nenne den Platz, an dem wir die Brille vermuten (sie muss zwischen ein Nachtschränkchen und den Kleiderschrank geraten sein), dass wir alles durchwühlt haben. Ich nenne meine neuseeländische Handy-Nummer. Antwort: "Ich kümmere mich drum. Ich rufe sie zurück." Kein Lebenszeichen. Kein Rückruf. Anruf 2 im Hotel, 4 Stunden später, andere Person am Telefon, keine Ahnung von gar nichts, ich schildere wieder unser Brille-vergessen-Problem: "Ich kümmere mich drum. Ich rufe sie zurück." Kein Lebenszeichen. Kein Rückruf. Anruf 3 im Hotel, am nächsten Tag, andere Person am Telefon, keine Ahnung von gar nichts, ich schildere wieder unser Brille-vergessen-Problem: "Ich kümmere mich drum. Ich rufe sie zurück." Kein Lebenszeichen. Kein Rückruf. Hmmm... tut sich da überhaupt was? Das Ganze wiederholte sich noch 3 (!!) Mal. Niemand hielt es für nötig zurückzurufen. Nach der letzten Auskunft "Wir haben nichts gefunden" haben wir es dann abgehakt. Ich sprach jedesmal mit einer anderen Person, erzählte alles von vorne, es wurde scheinbar kein Eintrag an der Rezeption gemacht. Ich hatte nicht im geringsten das Gefühl, dass es jemanden auch nur ansatzweise interessierte, uns den kleinen Gefallen zu tun und nach der Brille zu schauen. Denn: unsere Kreditkarte hatten sie ja schon durchgezogen - warum also noch etwas für Leute tun, die schon weg waren und bezahlt haben? Service sieht anders aus! Definitiv. Das Beste: "Ich schreibe dem house keeping service eine Email..." - zur Info: der house keeping service befand sich im 1. OG (dort, wo auch unser Zimmer war), d.h. einen Stock über der Rezeption. Wann immer wir tagsüber an der Rezeption vorbeiliefen, war diese mit 2 Personen besetzt - wo ist also das Problem, dass einer mal für 5 Minuten nach oben geht und kurz ins Zimmer schaut, zumal ich den Platz genau genannt habe... ?! "Der house keeping service hat sich bisher noch nicht gemeldet und auch meine Email geantwortet" - Aussage beim 5. Telefonat. Kurzum: ich denke (und ohne etwas zu unterstellen!) jemand hat sich die Brille einfach eingesackt. Krankenversicherung ist teuer in NZ, Brillen auch, warum dann also einem geschenkten Gaul von EUR 400 ins Maul schauen - NZD 1000 sind fast ein ganzer Monatsverdienst. Insgesamt fand ich dieses Ereignis sehr schade. Ich habe in NZ gelebt und weiß, wie freundlich und hilfsbereit die Menschen überall sind. Leider haben wir im Stratford Apartment Hotel nicht diese Hilfsbereitschaft gefunden. Das Hotel ist zwar insgesamt empfehlenswert (Lage, Ausstattung, Preis) - aber nur, wenn man nichts vergisst. Denn dann ist man auf das Wohlwollen eines mehr als stümperhaften Personals angewiesen, das nicht in der Lage zu sein scheint auch die einfachsten Dinge zu verstehen und umzusetzen. Schade.

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