Urban Residences

“Gutes Apartment, Schwächen im Detail”

Gutes Apartment mit tollem Blick. Das Personal am Eingang ist immer freundlich und hilfsbereit. Und jetzt die Kleinigkeiten, warum es nicht für "excellent" reicht: Bei der Buchung hatte ich um separate Decken (statt einer großen) für das Bett gebeten. Bei Ankunft war dennoch nur eine große Decke … Mehr

Gutes Apartment mit tollem Blick. Das Personal am Eingang ist immer freundlich und hilfsbereit. Und jetzt die Kleinigkeiten, warum es nicht für "excellent" reicht: Bei der Buchung hatte ich um separate Decken (statt einer großen) für das Bett gebeten. Bei Ankunft war dennoch nur eine große Decke vorhanden. Außerdem fehlte im WC das Handtuch. Beides habe ich zeitnah bei der Rezeption gemeldet, die Abhilfe zusagte. Die Bettdecken wurden tatsächlich noch am selben Tag gebracht, das Handtuch erst am Dienstag. Die Deckschicht des Fußbodens hat zwei lange Risse, wo der Belag sich leicht aufwölbt. Dazwischen knackt es, als ob es unter dem Belag hohl wäre. Die Klimaanlage hat die ganze Zeit nicht funktioniert, obwohl ich sie nach der im Raum liegenden Anleitung eingestellt habe. Trotz eingestellter Temperatur von 15° betrug die Raumtemperatur um 22°. Also haben wir immer wieder gelüftet. Gemeldet habe ich das nicht, weil man sich ja auch so helfen kann. Das Verfahren, um ins Parkhaus zu gelangen, ist sehr umständlich. Man muss eine Telefonnummer anrufen, und je nach Tageszeit wird sofort oder auch erst nach Minuten geöffnet. Das ginge auch einfacher.

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“Lage: Top Apartments: ok Service: enttäuschend”

Seit einigen Jahren übernachte ich während des NorthSeaJazz Festivals hier, weil die Lage in der Fußgängerzone einfach genial ist. In diesem Jahr hatten wir das große Penthouse. Bei der Qualität der Apartments muß man schon mal ein Auge zu drücken, in diesem Jahr funktionierte z.B. der Temperaturre… Mehr

Seit einigen Jahren übernachte ich während des NorthSeaJazz Festivals hier, weil die Lage in der Fußgängerzone einfach genial ist. In diesem Jahr hatten wir das große Penthouse. Bei der Qualität der Apartments muß man schon mal ein Auge zu drücken, in diesem Jahr funktionierte z.B. der Temperaturregler der Dusche nicht. Ich habe jetzt trotzdem wieder für 2023 gebucht aber nicht schlecht gestaunt, dass sich der Preis nahezu verdoppelt hat. Als Dankeschön für meinen diesjährigen Aufenthalt bekam ich im Anschluss immerhin einen 10 % Discount Code für meine nächste Buchung, der aber leider bei der Buchung für nächstes Jahr nicht akzeptiert wurde. Ich habe am Tag darauf gefragt, wie man den Code noch berücksichtigen könne, und bekam die ernüchternde Antwort: "When the reservation has been made, we cannot change it anymore." Ich fürchte, bald muss ich mir leider eine andere Unterkunft suchen, denn für den Preis kann man einen besseren Service erwarten...

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