Hotel Pichlmayrgut

“Bewegender und perfekter Ski- & Wellnessurlaub – Danke!”

Meine Freundin und ich waren für eine Auszeit zum Skifahren und Wellnessen im Pichlmayrgut. Um es vorwegzunehmen: Es war ein traumhafter Aufenthalt. Wir wissen um den schweren Verlust, den das Haus im Sommer erlitten hat. Umso beeindruckender fanden wir die Atmosphäre. Man spürt an jeder Ecke, dass… Mehr

Meine Freundin und ich waren für eine Auszeit zum Skifahren und Wellnessen im Pichlmayrgut. Um es vorwegzunehmen: Es war ein traumhafter Aufenthalt. Wir wissen um den schweren Verlust, den das Haus im Sommer erlitten hat. Umso beeindruckender fanden wir die Atmosphäre. Man spürt an jeder Ecke, dass die Familie zusammenhält – gefühlt stärker denn je. Hier wird man nicht als Nummer in einer Firma abgefertigt, sondern mit einer echten, familiären Herzlichkeit empfangen. Das Hotel selbst lässt keine Wünsche offen: * Der Wellnessbereich ist genial zum Entspannen nach dem Skifahren. * Die Zimmer sind top sauber und gemütlich. * Kulinarik und Service sind absolute 1A-Klasse. Ein riesiges Lob an die Familie und das gesamte Team, dass ihr den Geist des Hauses so weiterführt. Wir sind uns sicher: Da oben schaut jemand auf euch herab und ist gerade richtig stolz auf das, was ihr hier leistet! Wir kommen definitiv wieder.

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“Schönes Hotel zum Relaxen und guter Lage für Outdooraktivitäten”

Schönes, geräumiges, nett ausgestaltetes Hotel - freundliches und sehr aufmerksames Personal - gutes Essen, für Vorspeisen bedient man sich am Buffet, Haupt- und Nachspeisen werden serviert - großes, mit vielen Geräten (sowohl für Kraft- als auch Ausdauertraining) ausgestattetes Fitnessstudio - k… Mehr

Schönes, geräumiges, nett ausgestaltetes Hotel - freundliches und sehr aufmerksames Personal - gutes Essen, für Vorspeisen bedient man sich am Buffet, Haupt- und Nachspeisen werden serviert - großes, mit vielen Geräten (sowohl für Kraft- als auch Ausdauertraining) ausgestattetes Fitnessstudio - kostenfreie Parkgarage -

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“Rundum gelungene Auszeit/Familienzeit in einem sehr schönen Hotel.”

Sehr schönes Hotel mit eigenem Charakter. Sehr romantisch, besonders und märchenhaft. Wir haben uns von Anfang an wohl gefühlt. Wir hatten nur ein Doppelzimmer gebucht aber dann ein Familienzimmer bekommen, was sehr groß und perfekt für uns war mir 2 Kindern. Das Essen war Wahnsinn. Der Nachtisch … Mehr

Sehr schönes Hotel mit eigenem Charakter. Sehr romantisch, besonders und märchenhaft. Wir haben uns von Anfang an wohl gefühlt. Wir hatten nur ein Doppelzimmer gebucht aber dann ein Familienzimmer bekommen, was sehr groß und perfekt für uns war mir 2 Kindern. Das Essen war Wahnsinn. Der Nachtisch vor allem richtig toll. Unter dem Restaurant ist ein Kinderspielzimmer. Wir konnten also in Ruhe weiter essen als die Kinder schon fertig waren. Das Hallenbad und der Außenpool waren sehr gut beheizt. Perfekt für die Kids.

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“Werbung und Realität gehen auseinander. Beim Service noch Luft nach oben.”

Wir sind mit unserem volljährigen Sohn angereist. Es wurde im Internet ein Familienzimmer mit einem Doppelbett und zwei seperaten Betten angeboten. Dies war einer der Hauptgründe der Buchung. Tatsächlich gab es jedoch zum Doppelbett nur eine Schlafcouch. Auf meine Reklamation, dass im Internet etwa… Mehr

Wir sind mit unserem volljährigen Sohn angereist. Es wurde im Internet ein Familienzimmer mit einem Doppelbett und zwei seperaten Betten angeboten. Dies war einer der Hauptgründe der Buchung. Tatsächlich gab es jedoch zum Doppelbett nur eine Schlafcouch. Auf meine Reklamation, dass im Internet etwas anderes stand und mein Sohn ca. 190 cm groß ist, hat man sich weder entschuldigt noch Abhilfe geschaffen. Stattdessen hat man sich selbst damit exkulpiert, dass die Werbung auf der Internetplattform nicht richtig sei und man eben unterschiedliche Familienzimmer hätte. Also hat mein Sohn mehr schlecht als recht auf der Schlafcouch geschlafen. Am dritten Abend hatte ich gesagt, dass ich bei einem Hotel dieser Güte wenigstens irgendeine Aufmerksamkeit erwartet hätte. Dies hat man sich dann wohl zu Herzen genommen. Beim Abendesssen kam der Kellner, allerdings an den Nachbartisch (!) und gab mit schönen Grüßen von der Rezeption eine Runde Getränke nach Wahl aus. Die Eingeladenen wussten nicht wie Ihnen geschieht. Der Kellner hatte schlechthin die Tische verwechselt und die falschen Personen eingeladen!!! Stattdessen bekamen wir eine Rechnung mit Wein, den wir nicht getrunken hatten. Die Kellner waren grundsätzlich überfordert. Man hat es nicht an einem Abend geschafft, dass mehergängige Essen in der richtigen Reihenfolge zu servieren. Einmal kam man mit dem Nachtisch, obwohl wir noch nicht einmal den Hauptgang bekommen hatten. Am Abreisetag hat die Rezeption die Verwechslung der Einladung bestätigt und uns wenigstens eine Getränkerechnung geschenkt. Gleichzeitig hatte man uns angeboten, doch den Abreisetag im Wellnessbereich zu verbringen. Dies taten wir zunächst auch. Aber: Die Saunen waren alle kalt und werden offenbar erst mittags eingeschaltet. Der Außenpool ist erst ab 14:00 Uhr geöffnet und abgedeckt. Auch hier steht im Intertnet etwas anderes: Dort heißt es, dass der Pool um 12:00 öffnet. Auch auf meine Reklamation hin war man nicht bereit, hier etwas zu ändern. Entschuldigung oder Entgegenkommen Fehlanzeige. Zusammenfassend: Viel Luft nach oben und es wird in der Werbung mehr versprochen als tatsächlich eingehalten wird. Ein gutes Fehlermanagement sieht, wie wir erfahren mussten, in einem guten Hause anders aus. Eigentlich schade. Das Haus hätte viel zu bieten.

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