Seda Lio El Nido Palawan

“Sehr gepflegtes Hotel direkt am Strand!”

Wir genossen hier schöne Tage im Lio Tourism Estate. Mit dem Hotelshuttle werden die Gäste bequem und gratis zu den chicen Beach Restaurants gefahren. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit - allen voran Miggy - der Guest Relations Manager. Beim Bett müssen Sie aufpassen, dass Sie sic… Mehr

Wir genossen hier schöne Tage im Lio Tourism Estate. Mit dem Hotelshuttle werden die Gäste bequem und gratis zu den chicen Beach Restaurants gefahren. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit - allen voran Miggy - der Guest Relations Manager. Beim Bett müssen Sie aufpassen, dass Sie sich nachts an den scharfen Kanten nicht stossen. Das Einzige, was mir nicht gefallen hat: ich konnte unseren Aufenthalt nicht komplett auf der Hotelwebsite buchen, da die letzten Tage hier ausgebucht waren. So buchte ich die letzten Tage über ein Buchungsportal. Und wies das Reservierungsteam des Hotels direkt danach lang im Vorfeld des Aufenthaltes darauf hin, dass sie die Buchungen zusammenfügen sollten. Was auch bestätigt wurde. Aber vor Ort war dies ein Problem , welches nicht gelöst werden konnte. Ständig wurde ich per Mail und Whatsup aufgefordert, auszuchecken, wieder einzuchecken, zu bezahlen etc etc - a nightmare! Da wäre es wirklich hilfreich, wenn das Reservierungsteam da besser geschult wäre, um den Gast da nicht ständig mit Auscheck-/Eincheck-/Bezahlinfos zu nerven, was wirklich den Erholungslevel in diesem wunderbaren Resort dann doch leider etwas eingeschränkt hat für mich.

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“Meh”

Zuerst das Gute. Vom style her gefiel mir das Hotel. Der Empfangsbereich ist schön und grosszügig. Der Strand ist wunderschön. Allerdings wurde ich wie mein vorgänger hier nicht auf die sandfliegen hingewiesen was ich am Tag darauf schmerzlich erfuhr. Ein Hinweis beim check in oder der badetuchausg… Mehr

Zuerst das Gute. Vom style her gefiel mir das Hotel. Der Empfangsbereich ist schön und grosszügig. Der Strand ist wunderschön. Allerdings wurde ich wie mein vorgänger hier nicht auf die sandfliegen hingewiesen was ich am Tag darauf schmerzlich erfuhr. Ein Hinweis beim check in oder der badetuchausgabe wäre wünschenswert gewesen. Allgemein scheint Effizienz an der reception nicht so richtig die Devise. Der pool ist leider nicht sauber. Es schwimmt vieles drinn was nicht hinein gehört. Es scheint keinen richtigen zufluss zu geben damit das zeug auch rausgespült wird. Das zimmer ist ok aber schien mir irgendwie feucht. Das gleich nebenan liegende Restaurant dörfchen fand ich spitze.

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“Schön nur auf den ersten Blick”

Seda Leo ist ein 5 Sterne Hotel, allerdings mit einigen Schwachstellen. Auf den ersten Blick wirkt das Hotel auf hohem Standard, allerdings zeigt sich bei genaueren Hinsehen ein Abnutzung an diversen Stellen (abgestossene Kanten an Badezimmerrahmen, abgebrochene Tischecken, verschmutzte Möbel. Die… Mehr

Seda Leo ist ein 5 Sterne Hotel, allerdings mit einigen Schwachstellen. Auf den ersten Blick wirkt das Hotel auf hohem Standard, allerdings zeigt sich bei genaueren Hinsehen ein Abnutzung an diversen Stellen (abgestossene Kanten an Badezimmerrahmen, abgebrochene Tischecken, verschmutzte Möbel. Die Lage des Hotels ist sehr gut und der Strand ist grandios. Unschön sind hingegen Sandfliegen am Strand auf welche konsequent hingewiesen wird. Das Personal ist mehrheitlich freundlich, allerdings teils nicht besonders lösungsorientiert. Wer bspw. in einer Pool-Kabana etwas gesünderes Essen möchte als auf der Poolkarte angeboten, muss selbst in das daneben liegende Hotelrestaurant gehen und dort Essen, da das Personal der Poolbar streng die Poolkarte ohne Kompromisse umsetzt. Die Auswahl der angebotenen Speisen im Restaurant (Frühstück, Abendessen) ist relativ beständig und könnte mehr Varianten vertragen, Abwechslung für Gäste mit längeren Aufenthalten anzubieten. Ebenfalls ist das Personal des Front Office mehrheitlich freundlich, meist aber nicht entscheidungsbefugt. So muss ein Checkout mehrmals angefragt werden, Entscheiden darf aber nur der Supervisor bzw. Duty Manager. Trotz niedriger Belegung, gewährte diese („Devine“) nur eine Stunde, was für ein fünf Sterne Hotel und eine Familie mit Baby sehr enttäuschend ist. Die Servicequalität ist also eher tief mit Ausnahme des sehr freundlichen Restaurantpersonals (Maya, Ruel, Leanne, Jayson).

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