H15 Palace, A Luxury Collection Hotel, Krakow

“Super Hotel”

Das Hotel ist super. Schöne moderne Renovierung. Fantastische Zimmer und Einrichtungen. Das Hotel liegt 3 Minuten vom Hauptplatz entfernt. Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Das Frühstück gehört zu den besten, die wir je hatten.

“Ein Luxusaufenthalt im Herzen der Stadt”

Wir hatten einen tollen Aufenthalt in diesem Hotel. Alles war makellos sauber und es ist klar, dass viel Sorgfalt in die Instandhaltung der Immobilie geht. Die Rezeption und die Barbereiche sind beeindruckend – stilvoll, einladend und vermittelt ein Gefühl von Luxus vom ersten Moment an. Die Well… Mehr

Wir hatten einen tollen Aufenthalt in diesem Hotel. Alles war makellos sauber und es ist klar, dass viel Sorgfalt in die Instandhaltung der Immobilie geht. Die Rezeption und die Barbereiche sind beeindruckend – stilvoll, einladend und vermittelt ein Gefühl von Luxus vom ersten Moment an. Die Wellnesseinrichtungen sind modern und sehr gepflegt. Die kleinen Details machen wirklich einen Unterschied — Schokolade, die jeden Abend auf dem Bett liegen gelassen wurde, und ein Glas Champagner bei der Ankunft waren eine schöne Note. Unser Zimmer war geräumig, makellos und sehr gut gepflegt, mit allem, was man für einen komfortablen Aufenthalt brauchen konnte. Das Zimmer war auch sehr ruhig, was es einfach machte, sich zu entspannen und eine gute Nacht zu schlafen. Die Lage ist fantastisch, nur ein paar Minuten zu Fuß vom Krakauer Platz entfernt, was es perfekt für die Erkundung der Stadt macht, mit Geschäften, Restaurants und Attraktionen in der Nähe. Wir würden auf jeden Fall wieder hier übernachten und würden nicht zögern, es anderen zu empfehlen!

Weniger

“Top Hotel mit kleinen Abstrichen”

Erstmal das Positive: Das gesamte Hotelpersonal war äußerst freundlich und zuvorkommend. Unser Zimmer A110 war geräumig, geschmackvoll eingerichtet und mit einer ruhigen Lage zum Innenhof. Auch die Lage des Hotels ist sehr gut, der Hauptmarkt im Zentrum ist in wenigen Minuten fußläufig erreichbar. … Mehr

Erstmal das Positive: Das gesamte Hotelpersonal war äußerst freundlich und zuvorkommend. Unser Zimmer A110 war geräumig, geschmackvoll eingerichtet und mit einer ruhigen Lage zum Innenhof. Auch die Lage des Hotels ist sehr gut, der Hauptmarkt im Zentrum ist in wenigen Minuten fußläufig erreichbar. Jetzt zu den Problemen, die wir leider erlebt haben. Leider war das hochgerüstete elektronische Smart-System, das u.a. die Zimmerbeleuchtung sowie die Wärme/Kälte-Regulierung steuert, etwas aus den Fugen. Plötzlich wurden wir nachts um ca. 2 Uhr von angehenden Lichtern aufgeweckt, außerdem startete mit enormem Krach ein Ventilator der Lüftungsanlage. Obwohl wir alles versuchten, konnten wir diese Störfaktoren manuell nicht mehr ausschalten und mussten die Rezeption anrufen, die uns dann jemanden aufs Zimmer schickte, der sich darum kümmern sollte. Nachdem das nicht gelang, mussten wir das Zimmer wechseln. Dort kam es zum krönenden Abschluss dieser Nacht, als es plötzlich ca. um 4 Uhr (wir waren gerade wieder am Einschlafen) an der Tür klopfte und uns ein Mitarbeiter des Hotels ein Päckchen mit Essen übergab, obwohl wir gar nichts bestellt hatten. Ca. 15 Minuten später (wir versuchten erneut einzuschlafen) klopfte es wieder an der Tür und derselbe Mitarbeiter forderte das Päckchen zurück, weil er sich im Zimmer geirrt hatte. So etwas hat wahrscheinlich noch nie ein Gast in einem Hotel jemals erlebt. Damit war unsere Nacht endgültig zunichte gemacht und man kann sich vorstellen, mit welcher Laune wir anschließend zur Rezeption gingen. Natürlich hat sich das Management des Hotels für diese vielen Unannehmlichkeiten entschuldigt, und ist uns auch dementsprechend entgegengekommen, was wir auch zu schätzen wussten. Wahrscheinlich hatten wir einfach nur riesen Pech und das ist sicherlich nicht der übliche Standard in diesem schönen Hotel, das wir jederzeit wieder gerne besuchen würden.

Weniger

“Irgendwie wie gewollt und nicht gekonnt!”

Manchmal passt das Hotel nicht zum Gast - das war bei uns der Fall. Es gibt kaum Zimmer mit Sicht. Wir hatten zuerst ein schreckliches Zimmer - nach langem Hin und Her bekamen wir dann ein schönes Zimmer, wenn auch ohne Sicht. Das Frühstück war recht stilvoll, aber irgendwie wie gewollt und nicht… Mehr

Manchmal passt das Hotel nicht zum Gast - das war bei uns der Fall. Es gibt kaum Zimmer mit Sicht. Wir hatten zuerst ein schreckliches Zimmer - nach langem Hin und Her bekamen wir dann ein schönes Zimmer, wenn auch ohne Sicht. Das Frühstück war recht stilvoll, aber irgendwie wie gewollt und nicht gekonnt. Alles dauerte auch meist sehr lange. Es hat einfach nicht gepasst. Für uns keine Wiederholung, aber das liegt auch vielleicht an uns.

Weniger