Vip Executive Picoas Hotel

“War ok, aber wir haben etwas Besseres erwartet”

Wir waren 7 Nächte hier und ich habe bereits im Februar gebucht mit der Zahlungsbedingung "Bezahlung im Hotel". Kurz vor der Reise bekam ich dann eine E-Mail, daß ich das Zimmer vor Reiseantritt vollständig bezahlen muß, andernfalls wird meine Buchung gelöscht. Im E-Mail gab es auch gleich einen Z… Mehr

Wir waren 7 Nächte hier und ich habe bereits im Februar gebucht mit der Zahlungsbedingung "Bezahlung im Hotel". Kurz vor der Reise bekam ich dann eine E-Mail, daß ich das Zimmer vor Reiseantritt vollständig bezahlen muß, andernfalls wird meine Buchung gelöscht. Im E-Mail gab es auch gleich einen Zahlungslink. Es gab keine Erklärung warum man auf einmal vorauszahlen soll. Dies finde ich schon sehr fragwürdig. Man könnte zumindest eine nette Erklärung oder Entschuldiung dazu schreiben und nicht so unfreundlich den Satz "Wenn du nicht bis zu Tag xxx bezahlt. stornieren wir die Buchung". Außerdem warum bietet man dann diese Zahlungsbedingung an. Ich habe nämlich direkt auf der Hotelseite gebucht. Das Personal war freundlich und nett. Das Zimmer war schön und sauber. Zur Begrüßung gab es Pastei de Nata auf dem Zimmer. Die Lage ist auch sehr gut. Auf dem Fernseher gab es eine Begrüßung und weitere Nachrichten, welche ich jedoch nicht lesen konnte, da bei der Fernbedienung zwei Tasten nicht funktioniert haben. Das haben wir aber nicht reklamiert. Es gibt viel nationale TV-Programme, aber keinen einzigen deutschen Sender. Es gab einige englische TV-Programme. Das Frühstück war gut, aber ganz normal wie man es sich erwartet von einem 4-Sterne-Hotel. Teilweise war es im Frühstücksraum wirklich chaotisch. Wenn viele Leute beim Frühstück waren, was mind. 3 Tage der Fall war, brach manchmal das Chaos aus. Es waren überall schmutzige Tische, die Milch fehlte in der Kaffeemaschine, kein Kaffeetassen usw. Einen Tag war es ganz schlimm. Da wurden leer gewordene Tische teilweise abgeräumt, dann wurden auf einem anderen Tisch weiter gemacht. Es wurde z.B. bei einem 4er Tisch auf zwei Plätzen Servietten und Besteck eingedeckt, dann aber nicht fertig gemacht mit den anderen zwei Plätzen oder mit Tellern und Tassen usw. Es gab einfach kein System, das man z.B. einmal nur 1 - 3 Tische fertig macht und dann die nächsten. Das Durcheinander dauerte so lange, bis jemand von der Küche und jemand von der Rezeption zur Hilfe kamen. Wenn man sich auf die Terrasse setzt um einen Drink zu nehmen ist das auch nicht immer von Erfolg gekrönt. Erstens gibt es keine Getränkekarte, sondern nur einen QR-Code. So schwierig und teuer ist es ja nicht eine kleine Getränkekarte auf einem Zettel zu machen. Aber egal, auch wenn eine Getränkekarte da wäre, nützt es nichts, wenn dann niemand kommt um einen zu bedienen (obwohl Servicepersonal da ist). Es ist nicht möglich, Getränke die man auf der Terrasse zu sich nimmt auf das Zimmer schreiben zu lassen. Angeblich sind das zwei unterschiedliche Bereiche Terrassenbar und Hotel. Es arbeitet aber das selbe Personal. Also sehr eigenartig. Die Aschenbecher bzw. der Müll wird auf der Terrasse auch nur sporadisch entsorgt. Während unseres Aufenthaltes gab es einen Streik der öffentlichen Verkehrsmittel. Viele Museen hatten deshalb auch gleich geschlossen. Es wäre nett, wenn man da im voraus besser darauf aufmerksam gemacht werden würde. Vielleicht ein Infozettel beim Frühstück. Am Ende des Tages habe ich gesehen, daß bei der Rezeption ein Schild gestanden ist. Es geht aber nicht jeder in der Früh bei der Rezeption vorbei. Das Hotel war nicht schlecht, aber aufgrund der diversen gelesenen Bewertungen habe ich mir schon etwas anderes erwartet.

Weniger

“Nettes Hotel mit kleinen Einschränkungen”

Sehr nettes Stadthotel, ausgezeichnetes Service freundliches Personal an der Rezeption und beim Frühstücksbuffet. Zimmer sehr sauber und geräumig, leider hatten wir einen Blick in den Hof, wo in einem BetriebTag und Nacht gearbeiteten wurde. Fenster offen lassen war nicht möglich. Frühstücksbuffet… Mehr

Sehr nettes Stadthotel, ausgezeichnetes Service freundliches Personal an der Rezeption und beim Frühstücksbuffet. Zimmer sehr sauber und geräumig, leider hatten wir einen Blick in den Hof, wo in einem BetriebTag und Nacht gearbeiteten wurde. Fenster offen lassen war nicht möglich. Frühstücksbuffet war einfach super, jeden Tag zu den Standartsachen etwas Anderes. Eine einzige Katastrophe war die Bar. Langsames Service, die gängigsten Coctails waren nicht erhältlich, dass dürfte in so einen Hotel nicht passieren. Supermarkt in der Nähe und nur ein paar Minuten zur Metro. Nette Restaurants in der Nähe waren nicht vorhanden, so musste man in die Stadt fahren. Wenn wir wieder nach Lissabon kommen würden wir sicherlich dieses Hotel wieder wählen.

Weniger

“Tolles Hotel in zentraler Lage”

Das Hotel liegt relativ zentral und trotzdem ruhig. In wenigen Minuten erreicht man zu Fuß alle öffentlichen Verkehrsmittel. In unmittelbarer Nähe gibt es einen Supermarkt und mehrere gut Restaurants. Unser Zimmer war sehr groß, sehr sauber mit Blick in eine Art Innenhof, der mit Pflanzen dekoriert… Mehr

Das Hotel liegt relativ zentral und trotzdem ruhig. In wenigen Minuten erreicht man zu Fuß alle öffentlichen Verkehrsmittel. In unmittelbarer Nähe gibt es einen Supermarkt und mehrere gut Restaurants. Unser Zimmer war sehr groß, sehr sauber mit Blick in eine Art Innenhof, der mit Pflanzen dekoriert war. Das Bad ebenfalls groß genug mit Badewanne, und Bidet, wobei der Badewannenrand doch etwas hoch war. Alle notwendigen Toilettenartikel standen zur Verfügung, Tee- und Kaffeekocher waren ebenfalls im Zimmer vorhanden. Das Personal superfreundlich und hilfsbereit, angefangen von der Rezeption bis zum Zimmermädchen. Das Frühstück wird im 5. Stock serviert mit Blick über die Dächer von Lissabon. Serviert wird es in Büffetform, das eigentlich keine Wünsche offen lässt. Vom Lachs über verschiedenen Wurst- und Käsesorten, Eier, Marmelade, Gemüse, Müsli usw. , alles da. Leider waren bei unserem Aufenthalt die beiden Kaffeemaschinen nicht in Ordnung, sodass pro Knopfdruck immer nur knapp der Boden der Tasse bedeckt war. Wir können das Hotel 100%-ig empfehlen und würden es jederzeit wieder wählen.

Weniger

“Nettes Hotel mit Verbesserungspotenzal”

Grundsätzlich ein recht gutes Hotel mit freundlichem, aber teilweise unaufmerksamem Personal. Zimmer ok, Frühstück ebenfalls, Lage optimal Zimmer war ok, Bett recht gemütlich, es gibt einen leeren Kühlschrank, ausreichend Verstaumöglichkeiten für die Kleidung (zu zweit 1 Woche), Klimaanlage, Badew… Mehr

Grundsätzlich ein recht gutes Hotel mit freundlichem, aber teilweise unaufmerksamem Personal. Zimmer ok, Frühstück ebenfalls, Lage optimal Zimmer war ok, Bett recht gemütlich, es gibt einen leeren Kühlschrank, ausreichend Verstaumöglichkeiten für die Kleidung (zu zweit 1 Woche), Klimaanlage, Badewanne mit Gasabtrennung. Die Klimaanlage ist auch auf der geringsten Gebläsestufe nicht gerade leise. Lärmempfindliche sollten Ohropax mitnehmen. Sehr unlogisch fand ich die Wasserzufuhr für die Badewanne: direkt daneben gab's noch eine Brause (zusätzlich eine Regenbrause). Wenn man sich im Stehen duschte, blieb der Duschschlauch immer beim Badeannenzulauf hängen. Dieses Problem dürften schon viele vor mir gehabt haben, denn der Zulauf wackelte schon anständig. Wir hatten Frühstück gebucht und es gab eigentlich recht viel Auwahl. Allerdings schwächelte man dabei immer wieder: Bei unserem ersten Frühstück gab's keine großen Kaffeetassen, also haben wir Espressi getrunken. Nebenbei haben wir dann mitbekommen, dass die großen Kaffeetassen noch nicht "bereit" waren, also offensichtlich noch im Geschirrspüler. Eine halbe Stunde später wurden dann auch große Kaffeetassen gebracht - schon recht seltsam. Ein ähnliches Problem gab's dann auch in den nächsten Tagen: nach unseren Frühstücken haben wir uns gerne auf die Terrasse gesetzt. Dort fand man oftmals die Überbleibsel der Nacht davor (das Restaurant ist auch dort untergebracht): leere Biergläser, volle Aschenbecher, Erdnüsse etc. Und das um 09:30 Uhr! Das sollte man eigentlich schaffen! Das Restaurant bzw. die Bar haben wir abends nur ein einziges Mal besucht, weil hier das Service nicht gepasst hat: 3 Kellner unterhalten sich genüsslich an der Theke, wir setzen uns auf die Terrasse und werden 10 Minuten lang nicht beachtet, obwohl nur 2 andere Tische besetzt waren. Als wir endlich entdeckt worden sind, fragte uns der Kellner, ob wir ein Bier haben wollen. Großes Fragezeichen! Ja, ich wollte tatsächlich ein Bier, aber an der - recht gut gefüllten - Bar gab's noch massenweise andere Getränke. Also wollten wir die Getränkekarte sehen und bekamen ... eine Visitenkarte mit einem QR-Code! Das finde ich bei einem 4 Sterne-Hotel schon ziemlich grenzwertig! Was machen alte Leute, die kein Smartphone haben? Nächstes Highlight war, dass der Kellner jenes Bier, das einer beiden Männer am Nebentisch bestellt hatte, gleich einmal voll über die Terrasse geschüttet hat. Noch einmal zum Frühstück: Ich habe recht gerne Eierspeis (für die deutschen Nachbarn: Rührei) gegessen. Dazu gab's gebratenen Speck. Ich habe wirkloich noch nie einen grauslicheren Speck gegessen! Am ersten Tag dachte ich noch, dass der Speck versehentlich zu lange gebrutzelt worden wäre. Nein, der war wirklich jeden Tag steinhart und kaum zu schneiden oder zu beißen! Ich glaube, diesen Speck hat vom Personal noch niemand selbst getestet. Je nachdem, wann man frühstücken ging, konnte man Glück haben, dass sehr viel verfügbar war, oder eben auch nicht - dann musste man warten.

Weniger