Bucharest Comfort Suites

“Sehr gute Lage”

Man muss das Preis/Leistungs Verhältnis beachten - Einzelzimmer (ca 30 qm) mit Frühstück ca. 50 Euro / Nacht in dieser zentralen Lage (neben das Intercontinental Hotel) in Bukarest sind absolut okay. Metro,Busse und Taxis in unmittelbarer Nähe, wobei man viel zu Fuß erreichen kann. Die Mitarbeiter… Mehr

Man muss das Preis/Leistungs Verhältnis beachten - Einzelzimmer (ca 30 qm) mit Frühstück ca. 50 Euro / Nacht in dieser zentralen Lage (neben das Intercontinental Hotel) in Bukarest sind absolut okay. Metro,Busse und Taxis in unmittelbarer Nähe, wobei man viel zu Fuß erreichen kann. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich. 1 Flasche Wasser und 2 Nesskaffee Tütchen (einmalig) inklusive. Das Einzelzimmer - ist sehr groß mit Klimaanlage, Doppelbett, Schrank, Sessel, Wasserkocher,Minibar usw. das Mobiliar ist Geschmacksache ... Man kann das Fenster nicht öffnen und die Zimmer zur Strasse sind sehr laut. Das Bad ist auch sehr groß, mit großer Badewanne - wobei man ziemlich schlecht duschen kann...(Wasserdruck zu niedrig) Sauberkeit ist in Ordnung (Verbesserungsfähig). Der Fernseher ist sehr klein und funktioniert nicht richtig. (Eine Woche lang total schlechter Empfang - trotz Meldung konnte man nichts reparieren.) Das Internet, trotz Verstärker - sehr schlechter oder kein Empfang. Frühstück im Kellerraum. Frühstücksbüffet klein aber Okay... sagen wir mal, das was da ist - kann man essen. 4 Sterne - definitiv nicht - aber wie bereits gesagt - 4 Sterne für ca 50 Euro inkl Frühstück, in dieser zentraler Lage... da kann man nichts sagen! Weiterempfehlung - ja. Nicht als 4 Sterne Hotel, sondern als zentral gelegene Appartements.

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“Gut, aber der Empfangschef muss auf ihre Manieren achten.”

Ein großes Problem ergab sich in Bezug auf den Tagesausflug, den wir gebucht hatten, um die Schlösser zu besuchen. Wir mussten das Hotel um 18 Uhr verlassen: Spätestens 15 Uhr, weil wir um 18 Uhr am Treffpunkt/Bus sein mussten: 30 Uhr. Wir hatten einige Tage vor der Ankunft in Bukarest angerufen un… Mehr

Ein großes Problem ergab sich in Bezug auf den Tagesausflug, den wir gebucht hatten, um die Schlösser zu besuchen. Wir mussten das Hotel um 18 Uhr verlassen: Spätestens 15 Uhr, weil wir um 18 Uhr am Treffpunkt/Bus sein mussten: 30 Uhr. Wir hatten einige Tage vor der Ankunft in Bukarest angerufen und wurden darauf hingewiesen, dass sie ein gepacktes Frühstück für uns zubereiten würden. Als wir am 24. Oktober im Hotel ankamen, erwähnten wir dies gegenüber der Rezeption und sie sagten uns, dass sie es vorbereiten würden, wir mussten ihnen nur sagen, wann wir es für die Lieferung bereit haben wollten. Als wir es an jenem Nachmittag einer anderen Kollegin an der Rezeption (Nikoleta) erzählten, dass es nicht gehen könne, sie aber versuchen werde, zu sehen, ob sie es arrangieren könne. Während wir uns unterhielten, betrat ihre Kollegin (Anuta P. [wenn ich mich recht erinnere, wer ist die Empfangschefin, wie sie selbst betonte] ) das Hotel und sagte uns, nachdem sie von der ersten Kollegin informiert worden war, ohne uns auch nur anzusehen, abweisend, dass nichts getan werden könne. Wir fragten sie nach einer Rückerstattung und sie antwortete, dass es nicht möglich sei. Natürlich erwähnten wir, dass wir sie bereits in den vergangenen Tagen telefonisch über diese besondere Situation informiert hatten, aber wieder bat sie uns in einem sehr kritischen Ton, Geringschätzung und Unhöflichkeit, es ihr zu zeigen oder die Daten und Zeiten aufzuschreiben, die wir angerufen hatten, weil sie darauf bestand, dass das Hotel keine Anrufe von uns erhalten hatte. Wir zeigten ihr die Anrufe und notierten sie auf Papier, aber sie erkannte immer noch nichts. Sie sagte uns, dass die Telefonnummer korrekt war, befragte uns aber weiterhin, was bedeutete, dass wir gelogen haben. Am nächsten Morgen, als wir aufbrachen, erzählte sie uns, dass es eine Tüte mit Toast und Obst für uns gab. Wir erfuhren, dass Frau Nikoleta die Küche arrangiert hatte, um sie für uns vorzubereiten, und wir danken ihr für ihre Bemühungen sowie dafür, dass sie anerkannte, dass die Art und Weise, wie wir behandelt wurden, völlig beleidigend war. Menschen sind alles, was in der Kommunikation steht, vor allem, wenn es um die Hotelrezeption geht. Wenn wir also akzeptieren, dass sich die Rezeptionsleiterin nie für ihr inakzeptables Verhalten entschuldigt hat, raten wir Reisenden davon ab, sich für dieses spezielle Hotel zu entscheiden, weil Manieren, gutes Benehmen und Respekt nicht verhandelbar sind. Ein weiteres Problem in Bezug auf die Annehmlichkeiten des Zimmers ist, dass die Badewanne ziemlich hoch ist, was es für jemanden von durchschnittlicher Größe, ältere Menschen oder mit Mobilitätsproblemen schwierig macht, hineinzukommen. Beim Frühstück (was zufriedenstellend war) war Iqbal sehr höflich und hilfsbereit. Jeden Tag war er sehr höflich, lächelte und fragte, ob wir etwas brauchten.

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