Sheraton Makkah Jabal Al Kaaba Hotel

“Unser bester Aufenthalt noch... Komfort, Pflege und alles direkt in der Nähe des Haram”

Von dem Moment an, als wir im Sheraton Jabal Al Kaaba ankamen, fühlte es sich einfach... einfach an. Bequem. Willkommen auf eine Weise, die man nicht immer bekommt, auch nicht in wirklich guten Hotels. Wir haben im Laufe der Jahre in verschiedenen Marriott Markenhotels übernachtet, aber dies muss… Mehr

Von dem Moment an, als wir im Sheraton Jabal Al Kaaba ankamen, fühlte es sich einfach... einfach an. Bequem. Willkommen auf eine Weise, die man nicht immer bekommt, auch nicht in wirklich guten Hotels. Wir haben im Laufe der Jahre in verschiedenen Marriott Markenhotels übernachtet, aber dies muss das beste sein. Wir kamen tatsächlich ziemlich früh an, und wir waren voll vorbereitet, um herum zu warten, aber das Personal war so zuvorkommend und hat uns ohne Probleme sortiert. Dieser erste Eindruck blieb uns wirklich für den Rest der Reise erhalten. Check - in war glatt, und alles floss einfach von dort. Der Zugang zur Lounge war am Ende einer unserer Lieblingsteile, es war so ein schöner Ort zum Entspannen, und es gab immer etwas Gutes zum Snacken. Und die Massagestühle im Wohnzimmer... ehrlich, so eine nachdenkliche Note. Nach all dem Gehen war es genau das, was wir brauchten und worauf wir uns am Ende jeden Tag freuten. Das Essen insgesamt war erstaunlich. Frühstück, Abendessen, auch die kleineren Happen zwischendurch... es gab so viel Abwechslung und alles schmeckte richtig gut. Man merkt, dass sie sich richtig Mühe gegeben haben. Aber was wirklich auffiel, war das Personal. Sie waren nicht nur höflich, sie waren wirklich freundlich. Ein großer Schrei an Hassan, Abdur Rahman, Najat, Najwa und Darwesha. Sie gingen aus dem Weg, damit wir uns wohlfühlen, immer einchecken, immer lächeln. Es fühlte sich nie gezwungen, nur wirklich herzlich, echte Gastfreundschaft. Das Zimmer war ein weiterer großer Gewinn für uns. Es war wunderschön eingerichtet, aber auch super praktisch. Waschmaschine und Geschirrspüler zu haben, machte einen solchen Unterschied, vor allem bei einem längeren Aufenthalt. Es hat einfach alles leichter und entspannter gemacht. Die Zimmerreinigung war auch toll. Alles war sauber und frisch gehalten, ohne dass wir auch nur daran denken mussten. Lage - weise ist es wirklich in der Nähe von Masjid al-Haram, was genau das ist, was Sie wollen. Auf dem Rückweg geht es etwas bergauf, vor allem nach einem langen Tag, aber es ist ehrlich gesagt überschaubar und hat dem Erlebnis überhaupt nichts genommen. Insgesamt fühlte sich dieser Aufenthalt einfach besonders an. Nicht auf eine über - die - Top, auffällige Weise, sondern auf eine Weise, wo alles funktioniert, und man fühlt sich richtig versorgt. Es hat unsere Erwartungen leicht übertroffen. Wenn wir zu Umrah, InshaAllah, zurückkommen, würden wir nicht einmal zweimal darüber nachdenken, woanders zu bleiben. Wir haben es wirklich geliebt.

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“Toller Service”

Das Hotel ist nur einen kurzen, einfachen Spaziergang nach Al Haram, was meinen Besuch der heiligen Stätte unglaublich praktisch machte. Der Service während meines gesamten Aufenthaltes war ausgezeichnet, aber ich muss Najat in der Club Lounge erwähnen – sie ging darüber hinaus, begrüßte die Gäste … Mehr

Das Hotel ist nur einen kurzen, einfachen Spaziergang nach Al Haram, was meinen Besuch der heiligen Stätte unglaublich praktisch machte. Der Service während meines gesamten Aufenthaltes war ausgezeichnet, aber ich muss Najat in der Club Lounge erwähnen – sie ging darüber hinaus, begrüßte die Gäste persönlich und schuf eine warme, einladende Atmosphäre. Sehr empfehlenswert dieses Hotel für seinen großartigen Service und erstklassige Lage!

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“Sheraton Makkah, gute Absichten, uneinheitliche Ausführung”

Ich bin mit ordentlichen Erwartungen in diesen Aufenthalt gegangen, vor allem als Titanium Lifetime Mitglied, aber insgesamt ist es einfach „okay“ gelandet. Vor der Ankunft schickte das Hotel eine Begrüßungs-E-Mail mit der Frage, wie sie sich auf meinen Aufenthalt vorbereiten könnten. Ich habe mir… Mehr

Ich bin mit ordentlichen Erwartungen in diesen Aufenthalt gegangen, vor allem als Titanium Lifetime Mitglied, aber insgesamt ist es einfach „okay“ gelandet. Vor der Ankunft schickte das Hotel eine Begrüßungs-E-Mail mit der Frage, wie sie sich auf meinen Aufenthalt vorbereiten könnten. Ich habe mir eindeutig ein Doppelbett gewünscht (da ich alleine reise) und nach einem späten Checkout gefragt, da mein Flug um 1 Uhr morgens war und meine Autoabholung um 22 Uhr war. Die Antwort? „Je nach Verfügbarkeit. “ Fair genug, aber es lässt einen fragen, warum man überhaupt fragen sollte, ob die Antwort eine Standardauslenkung ist. Es fühlte sich ein bisschen wie eine geschriebene Begrüßung statt wie eine echte. Bei der Ankunft bekam ich zwei Einzelbetten. Jetzt habe ich also eins als „Tagesbett“ und eins als „Nachtbett“, etwas lächerlich, aber es ist, was es ist. Nach Tahajjud ging ich duschen und wurde mit gefrierendem Wasser getroffen. Ich meldete es an der Rezeption, und die Antwort war: „Schauen Sie morgen nochmal vorbei und rufen Sie uns an, wenn es anhält.“ Das funktioniert nicht wirklich, wenn sich Ihr Zeitplan um Salah dreht, ich werde das Warten auf Hotelinstallationen nicht verzögern oder beeinträchtigen. Später am Tag, nachdem ich in Haram von Fajr nach Asr war und völlig erschöpft, kehrte ich zurück und stellte fest, dass das Zimmer nicht bedient wurde. Ich erhob es, und zu ihrem Verdienst arrangierten sie die Hauswirtschaft, während ich nach Maghrib ging, aber wieder hätte dies angesichts des ganzen Tagesfensters geschehen sollen. Wo das Hotel wirklich glänzt, ist das Café und Lounge-Personal, wirklich warm, aufmerksam und gastfreundlich. Man fühlt sich dort umsorgt. Leider vermittelt das Front Office einen ganz anderen Eindruck, eher transaktional, fast wie „wir sind hier, um Sie ein- und auszuchecken, mehr nicht.“ Eigentlich hatte ich hier für Oktober eine 2-Zimmer-Suite für meine Familie gebucht. Nachdem ich jedoch 30 000 Schritte am Tag gemacht habe, gewinnt die Praxis, ich habe diese Buchung auf Marriott umgestellt. Obwohl ich denke, dass Sheraton das bessere Hotel in Bezug auf die Qualität ist, macht der Marriott-Shuttle, der alle 5 Minuten fährt, das Leben einfacher, vor allem mit Kindern. Insgesamt ein okayer Aufenthalt. Einige Stärken, aber die Grundlagen und Konsistenz brauchen Aufmerksamkeit, besonders für loyale Mitglieder, die etwas mehr als nur das Standard-Script erwarten.

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