Copperhill Mountain Lodge

“Fantastisch”

Die Lage und die Ausstattung sind eine glatte Eins. Der Preis stimmt zudem. Nur die Größe der Portionen im Restaurant sind dem Hunger nicht angemessen, die ein Skifahrer hat.

“Schönes Resort mit Schwerpunkt Familien”

Die Copperhill Mountain Lodge liegt hoch über Åre und bietet eine wundervolle Aussicht auf die Landschaft. Es ist ein sehr schönes Resort, sowohl von der Architektur her, als auch von der Einrichtung. Auch bietet es einen guten Service. Der Schwerpunkt liegt offensichtlich auf zahlungskräftigen Fa… Mehr

Die Copperhill Mountain Lodge liegt hoch über Åre und bietet eine wundervolle Aussicht auf die Landschaft. Es ist ein sehr schönes Resort, sowohl von der Architektur her, als auch von der Einrichtung. Auch bietet es einen guten Service. Der Schwerpunkt liegt offensichtlich auf zahlungskräftigen Familien mit Kindern. Trotzdem können sich auch kinderlose Gäste wohlfühlen - es muss einem aber klar sein, dass viele Kinder da sind, und auch entsprechend Leben herrscht. Wir hatten eine Copper Suite, die ein Schlafzimmer, ein Wohnzimmer, ein kleines zweites Schlafzimmer mit Kajütenbett, ein Bad mit Doppeldusche und einen Balkon bietet. Dies scheint der vorherrschende Zimmertypus zu sein. Daneben gibt es normale Zimmer, aber auch noch bedeutend grössere Suiten. Das Resort hat ein sehr schön angelegtes Spa. Es bietet Innen- und Aussenbecken, mehrere Saunen und einen Privatbereich. Über Mittag und am Abend sind nur Erwachsene erlaubt, sonst auch Kinder. Das Restaurant bot nur ein Sommermenü, das aber sehr gut war. Es hat einen gehobenen Stil und einen entsprechenden Preis. Alternativ haben die Suiten kleine Küchen, in denen man auch selbst kochen kann. Das Resort ist ohne Auto nur schwer erreichbar. Der Aussenparkplatz ist kostenlos, für die Garage wird eine Gebühr fällig. Dass wir nur vier Kugeln geben, liegt an Details, insbesondere des Unterhalts, die zum gehobenen Stil des Resorts nicht so recht passen. Dazu gehört, dass die Regendüsen der Dusche verstopft waren sowie dass die Toilette spritzte und deswegen ständig nass war. Auch schlossen die Türen zwischen den Zimmern der Suite teilweise nur schlecht oder gar nicht. Insgesamt haben wir unseren Aufenthalt aber sehr genossen.

Weniger

“Wie ein cooles Ferienchalet.”

Eine echte Überraschung: Architektonisch innen spektakulär, das Zimmer (Vierbett) riesig und im Neorustikalbetonteinfachstil wirklich verblüffend angenehm, dazu ein schönes Bad mit gigantischer Doppeldusche, Küchenecke, etliche Schränke ... so soll es sein! Missfallen hat lediglich, dass die Zimmer… Mehr

Eine echte Überraschung: Architektonisch innen spektakulär, das Zimmer (Vierbett) riesig und im Neorustikalbetonteinfachstil wirklich verblüffend angenehm, dazu ein schönes Bad mit gigantischer Doppeldusche, Küchenecke, etliche Schränke ... so soll es sein! Missfallen hat lediglich, dass die Zimmer trotz voll laufender Heizung nie ganz so bullerwarm wurden, wie man sich das nach einem Tag mit Aussentempi von minus 20 Grad wünscht ... aber 22 Grad waren's sicher trotzdem. Balon klein, WiFi erst nach dem dritten neuen und sehr, sehr umständlichen Code zugänglich - schade. Essen sehr gut. Angenehm: Mal kein importiertes, sondern lokales Mineralwasser auf dem Tisch.

Weniger

“Slick Design vs. Amateur Service”

Winding down and adapting to a holiday pace of life is all very well, however trying to get served at Copperhill bar is taking 'laid back service' way too seriously. Ordering 2 drinks at 9pm on New Year's eve (= the bar area being far from overcrowded) took 4 attempts with an overall waiting time o… Mehr

Winding down and adapting to a holiday pace of life is all very well, however trying to get served at Copperhill bar is taking 'laid back service' way too seriously. Ordering 2 drinks at 9pm on New Year's eve (= the bar area being far from overcrowded) took 4 attempts with an overall waiting time of 40 minutes. Bar staff were untrained and, with a few exceptions, not particularly friendly, incapable of multitasking, clueless about the drinks menu and very, very, very slow. Experience in the restaurant was similar in pace and professionalism (table reservation was lost and then waited for an hour 'til the starter arrived). Food however was good, waitress friendly and service oriented, taking a glass of wine off our bill to apologise for the long wait without being asked. They also seem to have a problem with housekeeping, rooms were not really tidied, albeit the beds were made. They were extremely stingy in providing new towels and refilling the toiletries. It is all very well looking after the environment by economising on laundry, however, expecting guest in a hotel of this price bracket to take their room towels to use in the spa and sauna is not the way forward. We took our small towels and left them in the sauna afterwards - and it took three days for them to be replaced in the room (and then only one of them). We stayed for a week in late December/early January and the hotel was very full with mainly well heeled Swedish families with an average of three kids. This seems to be the main target group the hotel is aiming for. As a result the lobby, pool area was crowded with little ones. If one was looking for a calm, relaxing mountain retreat then Coopperhill would not be the best place to stay. On the positive side: the Copperhill is the first hotel that we stayed in that managed to create an atmosphere in the hotel lobby which invited people to sit and lounge. Lots of comfy sofas, free wifi, design books on the coffee tables. As a result the lobby was always nicely busy and lively, inviting to sit and read a book or have a chat. Musical entertainment it the evening was good quality, there is however a limit to renditions of Simon and Garfunkel that one can take in a week... We loved the hotel's design, beautiful lobby, our 'bronze room' succeed in being both minimalist and comfortable, the pool was very nice and we appreciated the 'quiet time' when no kids were supposed to be in it. The hotel staff were all pleasant and smiley (with the exception of the bar crew). We had a good time, overall. To sum it up Copperhill would certainly have the right 'foundations' to be a really, really good place to stay, however poorly trained staff and a distinct lack of attention to detail are a bit of a let-down, in particular given the price bracket, which is a shame. Investing in staff training to get service standards to meet the design would be a good idea.

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