Walliserhof Grand-Hotel & Spa

“Toller Aufenhalt”

Wir haben die drei Tage im Hotel sehr genossen. Freundliches Personal, toller, sauberer Wellnessbereich. Sehr grosses, abwechslungsreiches Frühstücksbuffet.

“Top Hotel”

Einmal ein 5 * Hotel gebucht, hat sich absolut gelohnt. Kleine Aufmerksamkeit am Geburtstag, sehr freundliches Personal

“Auszeit”

schöner Aufenthalt in der Kühle der Berge. Das Zimmer ist wunderschön mit Badewanne und Balkon. Ich komme seit 25 Jahren in dieses Haus und fühle mich immer sehr wohl. Ausgezeichnetes Frühstück mit sehr netter Bedienung!

“Perfektes Weekend in Saas Fee in wunderbarem Hotel”

Wir waren insgesamt begeistert von unserem Aufenthalt im Walliserhof. Das Hotel ist stilvoll und hochwertig eingerichtet, der Empfang war ausgesprochen herzlich und professionell, und auch die Zimmer haben uns sehr gut gefallen. Der Wellnessbereich ist hervorragend und lädt zum Entspannen ein. Ein … Mehr

Wir waren insgesamt begeistert von unserem Aufenthalt im Walliserhof. Das Hotel ist stilvoll und hochwertig eingerichtet, der Empfang war ausgesprochen herzlich und professionell, und auch die Zimmer haben uns sehr gut gefallen. Der Wellnessbereich ist hervorragend und lädt zum Entspannen ein. Ein besonderes Highlight war die vegane Pizza – absolut sensationell und eine der besten, die wir je gegessen haben. Verbesserungspotenzial sehen wir einzig beim Frühstücksservice. Hier besteht sowohl fachlich als auch organisatorisch noch deutlicher Lernbedarf. So warteten wir beispielsweise rund 15 Minuten auf einen Kaffee. Als dieser gebracht wurde, wurde die Tasse oben am Trinkrand mit den Fingern angefasst – in einem Fünf-Sterne-Hotel sollte das nicht passieren. Bei einer weiteren Bestellung wurde zunächst geplaudert und mit Tischen hantiert, anstatt den Espresso zuzubereiten. Zudem waren die Gespräche aus der Küche im gesamten Frühstücksraum deutlich hörbar, was ebenfalls nicht zum Anspruch eines Hotels dieser Kategorie passt. Ebenfalls enttäuschend war eine falsche Auskunft an der Rezeption. Wir erklärten, dass wir gerne Murmeltiere füttern möchten und fragten, wie wir am besten dorthin gelangen. Da wir den Ort selbst nicht kannten, vertrauten wir auf die Empfehlung der Rezeption. Uns wurde die Hannigbahn empfohlen und erklärt, von dort könne man in etwa einer Stunde zum Murmeltierplatz laufen. Diese Auskunft war jedoch leider komplett falsch, da sich der Murmeltier-Fütterungsplatz auf der gegenüberliegenden Dorfseite bei der Bergstation Spielboden befindet. Dadurch fuhren wir zunächst auf den falschen Berg, erfuhren dort, dass wir am falschen Ort sind, und mussten wieder ins Tal zurück. So verloren wir unnötig rund eine Stunde unserer Ferienzeit. Gerade bei einer so konkreten Frage würden wir erwarten, dass die Auskunft korrekt ist oder im Zweifelsfall kurz nachgeschlagen wird. Etwas unglücklich verlief auch die Diskussion über unsere beiden winzigen Chihuahuas. Obwohl sie zusammen gerade einmal rund drei Kilogramm wiegen, sollten zunächst beide Hunde separat verrechnet werden. Nach einer längeren Diskussion wurde die Gebühr zwar kulanterweise erlassen, wofür wir uns bedanken. Dennoch war diese Diskussion aus unserer Sicht unnötig. Wenn Kinder bis fünf Jahre kostenlos übernachten können, sollte man bei zwei Mini-Chihuahuas mit zusammen nur drei Kilogramm im Sinne des Gastes ebenfalls etwas Kulanz zeigen. In einem Fünf-Sterne-Hotel hätten wir uns gewünscht, dass dies ohne längere Diskussion von Anfang an so gehandhabt wird. Abgesehen von diesen Punkten hatten wir einen ausgezeichneten Aufenthalt. Das Positive überwiegt klar, und wir kommen sehr gerne wieder.

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