Europe Hotel & Spa

“Empfehlenswert!”

Schönes Haus, gute Atmosphäre, grossartiges Frühstück, bequeme Betten, tolle Lage

“Gemütlichkeit pur!”

Liebe Familie Julen Wir haben unsere Tage in Ihrem charmanten und gemütlichen Haus sehr genossen. Sie haben es von A - Z ganz stimmig eingerichtet und auch ein grosses Lob an Ihre Mitarbeitenden, die das ihre für einen unvergesslichen Aufenthalt beitragen! Auf ein andermal und schöne Grüsse Matjaz … Mehr

Liebe Familie Julen Wir haben unsere Tage in Ihrem charmanten und gemütlichen Haus sehr genossen. Sie haben es von A - Z ganz stimmig eingerichtet und auch ein grosses Lob an Ihre Mitarbeitenden, die das ihre für einen unvergesslichen Aufenthalt beitragen! Auf ein andermal und schöne Grüsse Matjaz Leu

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“Tiptop”

Alles Tiptop! Restaurant und Bar sind klasse. Service ist super und die Gastgeber auch

“Seit Jahren gerne hier – mit einigen Verbesserungsvorschlägen”

Wir gehören mittlerweile wohl zu den Stammgästen und besuchen dieses Hotel seit über 10 Jahren jedes Jahr. Das allein spricht schon für sich: Die Zimmer sind sehr schön, die Lage ist hervorragend und die Gastgeberfamilie ist herzlich, präsent und packt im Service selbst mit an – das schätzen wir se… Mehr

Wir gehören mittlerweile wohl zu den Stammgästen und besuchen dieses Hotel seit über 10 Jahren jedes Jahr. Das allein spricht schon für sich: Die Zimmer sind sehr schön, die Lage ist hervorragend und die Gastgeberfamilie ist herzlich, präsent und packt im Service selbst mit an – das schätzen wir sehr. Auch der Wellnessbereich ist klein, aber fein und stets gepflegt. Trotz unserer langjährigen Treue gibt es einige Punkte, die uns zunehmend auffallen: Bei der Buchung und Anreise werden wir jedes Jahr behandelt, als wären wir neue Gäste. Hier wäre mehr persönliche Wiedererkennung wünschenswert – sei es durch ein funktionierendes CRM-System oder einfach durch mehr Aufmerksamkeit gegenüber Stammgästen. Zudem würden wir es sehr schätzen, wenn die Gastgeber nicht nur Small Talk führen, sondern sich auch gezielt nach der Qualität des Aufenthalts erkundigen würden. Ein etwas tieferes, ehrliches Interesse daran, ob alles passt, würde den Aufenthalt nochmals deutlich aufwerten. Die Abendküche hat in den letzten Jahren leider an Qualität und insbesondere an Kreativität eingebüsst. Die Ausrichtung wirkt oft sehr „deutsch“, was nicht ganz unserem Geschmack entspricht. Auch beim Frühstück sehen wir Verbesserungspotenzial: Für den Preis erwarten wir, dass ein 3-Minuten-Ei oder Spiegelei serviert wird und nicht selbst zubereitet werden muss – schliesslich ist man im Urlaub und möchte nicht schon morgens in Skikleidung Küchengerüchen ausgesetzt sein. Auch der Orangensaft muss selbst zubereitet werden – grundsätzlich in Ordnung, jedoch wäre hier eine benutzerfreundlichere Maschine wünschenswert, bei der man sich nicht die Hände bekleckert. Bei einem solchen Konzept bräuchte es in der Nähe ein Lavabo. Beim Check-out hätten wir uns zudem etwas mehr Wertschätzung gewünscht: Eine Flasche Wein wurde uns einfach in den Skischuhsack gesteckt (was wir erst beim Bahnhof bemerkten) – eine persönliche Übergabe mit ein paar Dankesworten wäre hier deutlich passender gewesen. Schade finden wir auch, dass die Karte des neuen Restaurants nicht aktiv als Alternative angeboten wird und die Auswahl darauf eher begrenzt ist. Insgesamt ein tolles Hotel mit vielen Stärken. Wir hoffen, dass einige dieser Punkte in Zukunft wieder mehr Beachtung finden.

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