Mandarin Oriental Ritz

“Puttin‘ on the Ritz (sich für das Ritz schick machen)…”

… dachten wir uns, da wir einen privaten Grund zum Feiern hatten! Also sind wir genau am Eröffnungstag (15.04.2021) für 3 Nächte in‘s Ritz eingezogen, haben uns dabei auch vom Fahrdienst des Hotels vom Flughafen abholen und dorthin wieder zurück bringen lassen. Von der Begrüßung und bis zum Abs... Mehr

… dachten wir uns, da wir einen privaten Grund zum Feiern hatten! Also sind wir genau am Eröffnungstag (15.04.2021) für 3 Nächte in‘s Ritz eingezogen, haben uns dabei auch vom Fahrdienst des Hotels vom Flughafen abholen und dorthin wieder zurück bringen lassen. Von der Begrüßung und bis zum Abschied war es ein unvergessliches Erlebnis. Das Beste was ein Hotel ausmacht, ist das Personal. Das war auch der Grund, warum wir uns für unseren ersten Aufenthalt in Spanien für das Ritz entschieden haben. Der General Manager Greg Liddell hat vor dem Ritz das Mandarin Oriental in Bangkok geführt, dort sind wir regelmäßig Gäste und daher überzeugt von seiner Leistung. Wir schätzen unauffällige Kompetenz. Zum Hotel: wir haben ein Standardzimmer bezogen, Größe und Komfort absolut gut, das Bett großzügig und bequem, das separate WC für uns das I-Tüpfelchen. Zur Begrüßung warteten ein traditioneller kleiner spanischer Mandelkuchen im Zimmer und eine handgeschriebene Willkommenskarte. Die Lage des Hotels kann besser nicht sein. In direkter Nähe zum Museo del Prado und Museo Thyssen-Bornemisza, in Fußnähe zur Altstadt und zum Rathaus (Palacio de Cibeles), zentral und doch ruhig gelegen. Wir haben viele Hotelleistungen in Anspruch genommen: Mittagessen im wundervollem Gartenrestaurant unter freiem Himmel (El Jardin del Ritz), Abendessen beim 3-Sterne Koch Dacosta (Deessa Restaurant), eine Erfahrung, die wir nicht missen möchten. Sterneküche bedeutet nicht einfach nur Hunger stillen, sondern eine einzigartige Kochkunst, die auch den Geist füllt! Wir haben Drinks in der Bar genossen (Pictura) und im Palm Court, haben den Spa besucht (Pool und Dampfbad) und ich habe eine 90-minütige Massage genießen dürfen. Der Concierge hat sich um jeden unserer Wünsche gekümmert und alles perfekt organisiert: Fahrerdienste, Abendessen in der Stadt (Casa Lucio, Pelotari), privater Stadtführer, Karten für das Prado, sogar ein Arzt wurde ins Hotel bemüht, damit wir den notwendigen PCR-Test für die Rückreise durchführen lassen konnten. Die Preise, die das Hotel insgesamt aufruft, sind nicht günstig, die erbrachten Leistungen haben jedoch der erwarteten Spitzenqualität entsprochen. Einmal wurden wir sogar spontan und kostenlos mit der hoteleigenen Maybach-Limousine zum Restaurant gefahren, als nicht schnell genug ein Taxi anhielt. Wir freuen uns noch heute am Erlebnis! Durch die Bank weg hatten wir es mit einem sehr jungem, extrem freundlichem und motiviertem Personal zu tun. Mag auch daran liegen, dass die Freude der Wiedereröffnung und das Ende des Lockdowns von allen heiß erwartet wurden. Das Hotel war über alle 3 Tage sehr gut besucht, viele Madrilener waren neugierig und haben zum Afternoon Tea, für Drinks oder Essen vorbeigeschaut. Die Restaurants waren sogar so gut besucht, dass wir es nur Greg Liddell zu verdanken haben, dass wir die Sterneküche Dacostas erleben durften. Wir haben mehrfache Absagen erhalten, bevor es dann doch durch seinen Einsatz geklappt hat. Gekrönt wurde das Ganze durch eine persönliche Widmung Dacostas auf dem Menü und einer anschließenden Besichtigung der Küche, bei dem wir ein sehr professionelles Team und zeitgemäße Technik vorgefunden haben. Wir haben uns durchgehend so wohl und willkommen gefühlt, dass wir noch für dieses Jahr planen, mit lieben Menschen dorthin zurückzukehren. Es war uns eine Freude zu erleben, wie offen, freundlich und herzlich die Spanier insgesamt sind!

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“Frische Eleganz”

Ich habe 2 Nächte hier verbracht, um das Hotel in vollen Zügen zu genießen. Es liegt in einer schönen ruhigen Straße in einer großartigen Lage gegenüber dem Prado. Ich liebe dieses Hotel, da seine zeitlose Eleganz frisch und entspannt ist, mit fabelhaften Akzenten dekorativer Elemente, und ich ... Mehr

Ich habe 2 Nächte hier verbracht, um das Hotel in vollen Zügen zu genießen. Es liegt in einer schönen ruhigen Straße in einer großartigen Lage gegenüber dem Prado. Ich liebe dieses Hotel, da seine zeitlose Eleganz frisch und entspannt ist, mit fabelhaften Akzenten dekorativer Elemente, und ich könnte den ganzen Tag im Palm Court verbringen. Beginnen Sie mit einem köstlichen Frühstücksbuffet mit vielen Angeboten und der Nachmittagstee ist herrlich. Die Cocktailbar heißt Pictura mit wunderbarer moderner Kunst und Barkeepern, die mit Gastfreundschaft raffinierte Cocktails mixen und rühren. Die Concierges, einschließlich Ana, sind wunderbar und erfüllen jeden Wunsch. Bis zum Spa-/Poolbereich, wo die Mitarbeiter Ihnen Geschirr und Handtücher auf stilvollen Liegen anbieten und Manager Luciano nicht aufmerksamer sein könnte. Das Ein- und Auschecken an der Rezeption verlief reibungslos Und die Türsteher pfeifen lächelnd nach meinen Taxis Tolles Zimmer mit großer Badewanne und modernen Akzenten Ich liebte es

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“Ein Fünf-Sterne-Erlebnis”

Das ist ein fantastisches Hotel. Der Inbegriff von Kundenservice. Fantastische Lage neben dem Prado. Das Essen ist fantastisch. Es war jeden Dollar wert. Die Zimmer sind wunderschön und das Hotel ist makellos. Mein einziger Vorschlag ist, das Fitnesscenter zu verbessern. Es gibt einfach nicht gen... Mehr

Das ist ein fantastisches Hotel. Der Inbegriff von Kundenservice. Fantastische Lage neben dem Prado. Das Essen ist fantastisch. Es war jeden Dollar wert. Die Zimmer sind wunderschön und das Hotel ist makellos. Mein einziger Vorschlag ist, das Fitnesscenter zu verbessern. Es gibt einfach nicht genug Geräte.

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“Mandarin Oriental vom Feinsten”

Das Mandarin Oriental Ritz Madrid ist eines der drei Hotels, die der legendäre Hotelier Caesar Ritz in Kontinentaleuropa eröffnet hat. Es wurde für eine vollständige Renovierung geschlossen, nachdem die Mandarin Oriental Hotelgruppe das Anwesen erworben und 2021 wiedereröffnet hatte. Es ist elega... Mehr

Das Mandarin Oriental Ritz Madrid ist eines der drei Hotels, die der legendäre Hotelier Caesar Ritz in Kontinentaleuropa eröffnet hat. Es wurde für eine vollständige Renovierung geschlossen, nachdem die Mandarin Oriental Hotelgruppe das Anwesen erworben und 2021 wiedereröffnet hatte. Es ist elegant und glamourös und gilt weithin als das Luxushotel Nr. 1 in Madrid, also ist es für mich ein Muss. Ich habe es direkt beim Hotel gebucht und genieße einige Extras wie ein kostenloses Zimmer-Upgrade und Frühstück. Das Reservierungsteam dieses Hotels bestätigte mir vor meiner Ankunft ein Upgrade von der Palm Court Suite in eine Park Suite. Ankunft Ich kam mit freundlicher Genehmigung des Hausautos von Rosewood Villa Magna an und wurde bei meiner Ankunft zum Einchecken zur Rezeption begleitet. Auch der Hotelmanager, Herr Ferdinand, stellte sich mir vor und hieß mich im Hotel willkommen. Mein Butler stellte sich mir vor und begleitete mich auf mein Zimmer. Ich war hocherfreut zu erfahren, dass ich ein weiteres Upgrade auf die Turret Suite erhalten hatte, eine spektakuläre 78 m² große Suite. Die Turret Suite Der erste Blickfang der Suite war, als ich den Wohnbereich betrat. Es ist rund, mit 3 großen französischen Fenstern und einem gotisch anmutenden Kronleuchter. Es gibt einen großen Essbereich für 6 Personen, ein gemütliches Sofa und eine große Minibar und – für mich zum ersten Mal – eine Minibar mit einem zusätzlichen leeren Kühlfach, in dem Sie Ihre eigenen Speisen und Getränke aufbewahren können. Warum ist niemand sonst darauf gekommen? Das Schlafzimmer ist ebenso dramatisch, mit einem großen Kingsize-Bett mit der prächtigsten Bettwäsche und zwei Beistelltischen, genug Stauraum für eine reisende Diva, einem eigenen Schreibtisch und einem großen Fernseher. Dann kommen wir zum Badezimmer, das vergoldete Armaturen hat und sehr geräumig ist, mit einer großen eingelassenen Badewanne und einem separaten Ausstellungsraum, und natürlich komplett mit prächtigem Marmor ausgestattet ist. Alles funktioniert wie es soll und ich liebe besonders die ebenerdige Dusche, den entspannenden Wohnbereich und das bequeme Bett. Es gibt nicht viel Aussicht, da es sich um ein niedriges Stockwerk handelt, sodass die Aussicht größtenteils durch Bäume verdeckt wird. Trotzdem ist es schön, morgens beim Aufwachen das Grün vor dem Fenster zu sehen. Gemeinschaftsbereiche und Lage Das Hotel verfügt über eine wirklich schöne Lounge namens Palm Court mit üppigen Sofas und luxuriöser klassischer Ausstattung. Eine Glasdecke lässt natürliches Licht herein. Es ist sofort entspannend, dort einfach zu sitzen und Kaffee, Nachmittagstee oder was auch immer man möchte zu trinken. Makellos gekleidete Bedienungen nehmen Bestellungen auf und bringen mir alles, was ich brauche. Obwohl es ziemlich voll war, haben sie mir großzügigerweise einen 4-Sitzer-Sofatisch in der Ecke zugewiesen, was ich sehr zu schätzen weiß. Neben dem Palm Court befindet sich das spanische Feinschmeckerlokal Dessa, wo ich morgens frühstückte und auch zu Mittag aß. Ich versuchte, im Palm Court spät zu Mittag zu essen. Wie ich bereits erwähnte, war das Ambiente großartig und entspannend und das Essen auch sehr gut (ich bestellte einen Seebarsch und einige Desserts). Das Mittagessen im Dessa war fantastisch, ein 7-Gänge-Feinschmeckermenü, bei dem einfache lokale Zutaten verwendet wurden, aber dank der Kreativität des Küchenchefs gelang es, alles sehr frisch und besonders aussehen und schmecken zu lassen. Besonders gut gefiel mir das Dessert „The Pine“, eine Art Minzeis mit weißen Flocken, das so köstlich war, dass ich es zweimal bestellte. Anscheinend hat das Restaurant es nur für mich gemacht. Das Frühstück im Dessa ist allerdings eine ganz andere Angelegenheit. Es gibt ein großes Buffet mit Aufschnitt, verschiedenen Gebäcksorten und Brot, Säften und Joghurt und anderen üblichen Frühstücksleckereien. Es gibt sogar eine separate Speisekarte für warme Speisen. Die Qualität reicht von gut über durchschnittlich bis völlig daneben. Da ich mich nicht sehr wohl fühlte, bestellte ich ein Hühner-Congee, aber was sich als „Reiswasser“ herausstellte. Ich hätte von einer Kette wie Mandarin Oriental erwartet, dass die Köche richtig darin ausgebildet sind, authentisches chinesisches Essen zuzubereiten. Das Hotel hat auch eine Bar namens Pictura, die um 17 Uhr öffnet. Sie scheint sehr beliebt zu sein. Ich ging hinein, um sie mir anzusehen, und bestellte einen Mojito, der gut schmeckte. Am späten Nachmittag und Abend herrscht im Hotel eine sehr lebhafte Atmosphäre. Da ich übers Wochenende dort war, verbrachte der Großteil der High Society von Madrid eine wunderbare Zeit im Hotel. Die Lage des Hotels direkt neben dem Prado und anderen historischen Stätten macht es zu einem ausgezeichneten Ort, um das gesamte kulturelle Erbe zu erkunden, das Madrid zu bieten hat. Ich konnte an einem der Vormittage den Prado besuchen. Service Es ist ein Mandarin Oriental. Das muss man im Grunde wissen und von diesem Hotel in Bezug auf Service erwarten. Vom Einchecken bis zum Auschecken ist der Service, bis auf einen Zwischenfall, makellos, diskret, immer höflich und immer effizient. Ich war wirklich begeistert von dem WhatsApp-System, das sie für Serviceanrufe bei meinem Butler verwendeten. Es ist so einfach, einfach eine schnelle WhatsApp-Nachricht auf dem Telefon zu tippen und sie fertig zu haben, wenn ich zurück im Zimmer bin. Meiner Meinung nach sollte dies in allen Luxushotels der Spitzenklasse obligatorisch sein. Es ist effizient, problemlos und vermeidet mögliche Missverständnisse am Telefon. Der Service im Palm Court und im Dessa war beide ausgezeichnet. Herzlich, freundlich und noch mehr im Dessa. Das Personal war immer bereit, mir das zu bringen, was ich brauchte, und meine Fragen zu Essen und Allergien usw. zu beantworten. Am zweiten Tag meines Aufenthalts hatte ich ein im Voraus gebuchtes Ticket für den Prado. Ich hatte keine Ahnung, dass der Prado eines der größten Museen Europas ist. Er hat eine Ausstellungsfläche von 15.400 m² und mehr als 2.000 Gemälde. Schon vor meiner Eintrittszeit konnte ich von meinem Fenster aus sehen, wie sich bereits große Menschenmengen im Prado-Museum versammelten und darauf warteten, hineinzukommen, da es Samstag war und die Hauptbesuchszeiten des Museums. Ich war etwas nervös wegen meines Besuchs. Ich wollte nicht im Freien unter der bereits wärmenden Mittagssonne warten und mich dann drinnen verlaufen. Die Lösung ist, sich einen Führer zu besorgen. Das ist eine ausgezeichnete Gelegenheit, um zu testen, wie gut der Hotel-Concierge wirklich ist. Ich sprach den einsamen Concierge, Herrn Javier, an der Concierge-Aufgabe an. Ich sagte ihm, dass ich so schnell wie möglich einen Reiseführer für meinen Besuch im Prado bräuchte. Ich brauche einen professionellen und erfahrenen Reiseführer. Außerdem brauche ich einen Reiseführer, der sich gut mit der Geschichte der ausgestellten Gemälde auskennt. Und ich brauche den Reiseführer innerhalb von 2 Stunden und an einem Samstagmorgen, dem geschäftigsten Tag im Prado, und an den Touristenattraktionen im Allgemeinen. Javier sagte, er werde sein Bestes geben. Ich habe keine großen Hoffnungen, da meine Anfrage so unvernünftig ist. Reiseführer in europäischen Städten sind oft Wochen im Voraus ausgebucht. Wer wird so kurzfristig verfügbar sein und trotzdem alle meine Kriterien erfüllen? Nun, keine Sorge. Ungefähr eine Stunde später rief mich Herr Javier in meinem Zimmer an und sagte mir, der Reiseführer sei gefunden und würde mich in der Hotellobby treffen. Die Tour war großartig. Mein Reiseführer kannte sich nicht nur gut mit Geschichte aus, er hatte auch Beziehungen zum Museumspersonal und ich konnte alle Warteschlangen überspringen und wie ein VIP hineingehen. Das einzige Mal, dass das Hotel seinen Service nicht erfüllte, war beim Frühstück am Morgen im Dessa in der 1 Street. Obwohl das Buffet in Ordnung war, tat das Personal nichts anderes, als meine Bestellungen aufzunehmen und mir zu bringen. Als ich um 7:30 Uhr frühstückte, waren mehrere Tische besetzt, aber die meiste Zeit plauderte das Personal, einschließlich des Managers, morgens einfach auf Spanisch herum und ignorierte die Gäste weitgehend, bis sie aufgerufen oder herangewinkt wurden. Ich habe kein Problem damit, wenn das Restaurantpersonal in seiner Freizeit ein bisschen plaudert, aber nicht auf Kosten der Gäste. Es ist nicht so, dass sie ihren Job nicht machen, aber nachdem ich von allen anderen einen so hervorragenden Service erlebt hatte, erwartete ich dieses gewisse „Extra“ vom Frühstückspersonal. Bevor ich auscheckte, zeigte mir die freundliche diensthabende Managerin Sara auch eine Auswahl an Zimmern und Suiten. Ich nutzte die Gelegenheit, ihr mitzuteilen, dass die in der Suite bereitgestellten Wasserflaschen wirklich schwer zu öffnen waren. Sie müssen mit der Hand abgezogen werden und es handelt sich um einen metallischen Aluminiumstreifen, der wirklich mühsam zu öffnen ist. Ich bekam im Rahmen meines MO-Fan-Vorteils einen kostenlosen Flughafentransfer (einfache Fahrt) und war sehr angenehm überrascht, dass ich ein Upgrade auf eine Maybach-Limousine bekam. Fazit Ich kann an dem Hotel während meines Aufenthalts nichts aussetzen, zumindest nicht, wenn ich kleinlich sein will. Es ist einfach Mandarin Oriental vom Feinsten. Es ist auch zweifellos das beste in Madrid. Ja, es kostet viel, aber es bietet auch viel. Perfekte 5/5 und wenn ich jemals wieder nach Madrid komme, ist dies der einzige Ort, an dem ich übernachten werde.

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