Lotte Hotel Seoul Executive Tower

“Mein 3. Aufenthalt und es wird jedes Mal besser!”

Mein dritter Aufenthalt in Lotte Executive Tower in 3 Jahren und jedes Mal wird besser als die vorherigen. Diesmal reiste ich mit meiner Mutter und wir bekamen die Junior Suite und ein paar Tage nach unserer Ankunft kam mein Bruder zu uns und er bekam ein Executive Premier Zimmer. Beide Zimmer hatt… Mehr

Mein dritter Aufenthalt in Lotte Executive Tower in 3 Jahren und jedes Mal wird besser als die vorherigen. Diesmal reiste ich mit meiner Mutter und wir bekamen die Junior Suite und ein paar Tage nach unserer Ankunft kam mein Bruder zu uns und er bekam ein Executive Premier Zimmer. Beide Zimmer hatten Zugang zur La Cime Lounge. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Ich war sehr dankbar, dass sie uns früher unser Zimmer überlassen konnten, damit meine 85-jährige Mutter sich nach dem Übernachtungsflug erfrischen und ausruhen konnte. Das Zimmer, sowie die Zimmerreinigung, war sehr gut und wir wurden während unseres gesamten Aufenthaltes sehr gut betreut, vor allem vom La Cime Team. Würde auf jeden Fall empfehlen dieses Hotel nicht nur für die Lage, sondern die Qualität der Zimmer und Service.

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“Bestes Hotel”

Ich liebe es, im Lotte Hotel zu bleiben, wenn ich in Seoul bin, da es mitten in Seoul liegt... das Hotel ist mit einem riesigen Einkaufszentrum und Food Court verbunden. . sehr nah an den Einkaufsvierteln und Attraktionen. . sehr höfliches und freundliches Personal. . liebte es

“Wunderschönes Hotel mit super bequemem Bett”

Wunderschönes Hotel mit bequemem Bett und gemütlichem Ambiente. Die Zimmer sind sauber und luxuriös. Tolle Lage zum Einkaufen und Freizeitaktivitäten. Die Zimmer sind kleiner als erwartet. Guter Service bei Conceirge.

“Eine Enttäuschung im Lotte Hotel Seoul Executive Tower – nicht den Preis oder den Hype wert”

Ich habe mich sehr auf meinen Aufenthalt im Lotte Hotel Seoul Executive Tower gefreut, zumal es als Flaggschiff der Marke Lotte Hotel vermarktet wird. Leider war meine Erfahrung nichts weniger als enttäuschend, und ich verließ das Gefühl, dass ich einen großen Fehler bei der Auswahl dieses Hotels g… Mehr

Ich habe mich sehr auf meinen Aufenthalt im Lotte Hotel Seoul Executive Tower gefreut, zumal es als Flaggschiff der Marke Lotte Hotel vermarktet wird. Leider war meine Erfahrung nichts weniger als enttäuschend, und ich verließ das Gefühl, dass ich einen großen Fehler bei der Auswahl dieses Hotels gemacht hatte. Die ersten Eindrücke waren alles andere als beeindruckend. Bei der Ankunft begrüßte mich das Personal mit einem kalten, fast robotischen Auftreten, das mir das Gefühl gab, nur ein weiterer Scheck zu sein - in zu verarbeiten. Der Mangel an Wärme und Gastfreundschaft war während meines gesamten Aufenthaltes offensichtlich, was, ehrlich gesagt, für ein Hotel dieses vermeintlichen Kalibers inakzeptabel war. Jede Interaktion mit dem Personal fühlte sich gehetzt, unpersönlich und manchmal sogar grenzwertig aggressiv an. Als ich eincheckte, wurde mir gesagt, ich sei zu einem „Zimmer mit Aussicht“ aufgerüstet worden. Nun, sagen wir einfach, der "Blick" war ein Hubschrauberlandeplatz. Genau das hatte ich mir nicht vorgestellt, als ich mir eine Skyline-Ansicht von Seoul vorstellte. Wenn ich auf der anderen Seite des Gebäudes gewesen wäre, hätte ich vielleicht eine bessere Sicht gehabt – aber warum sollte ich mich damit zufrieden geben, wenn ich Top-Dollar für das bezahle, was als Executive Experience gedacht ist? Das Zimmer selbst war eine weitere Enttäuschung. Es war klein, veraltet und fehlte die luxuriöse Note, die man von einem Premium-Hotel erwarten würde. Die Möbel waren fleckig und wiesen Gebrauchsspuren auf, was für ein Hotel zu diesem Preis offen gesagt unentschuldbar ist. Und lassen Sie mich nicht einmal auf die Liste der Regeln und Gebühren für fast alles im Raum beginnen – außer der Seife und dem Shampoo war alles mit einem Preisschild versehen, wodurch sich das gesamte Erlebnis eher transaktional als nachsichtig anfühlte. Besonders hervorzuheben war der fehlende Turndown-Service. Es ist eine so grundlegende, aber durchdachte Note, die selbst Mittelklassehotels normalerweise anbieten, aber Lotte hat es irgendwie versäumt, sie bereitzustellen. Ich rief sogar an, um es anzufordern, und man sagte mir, jemand würde hochkommen – niemand tat es jemals. Es war eine eklatante Versäumnis, besonders wenn man bedenkt, wie viel ich bezahlt habe. Es gab auch diesen verblüffenden Hinweis, dass der Turndown-Service nur zwischen 16 und 18 Uhr verfügbar war, aber das schien von Ihrem Scheck abzuhängen - mit der Zeit, die nur eine weitere Ebene der Verwirrung zu der gesamten Erfahrung hinzufügte. Ich werde es dort anrechnen, wo es fällig ist – das Fitnessstudio des Hotels war beeindruckend. Geräumig, gut ausgestattet und vergleichbar mit einem vollwertigen Fitnessstudio. Aber wieder einmal wurde die Erfahrung durch die Regeln beeinträchtigt. Das Personal beobachtete mich wie einen Falken und es war nicht genau die Art von Umgebung, die ich wollte, während ich versuchte, in ein Training zu kommen. Derselbe Überwachungs-Vibe erstreckte sich auch auf den Pool- und Spa-Bereich, wo ich mich weniger wie ein Gast fühlte und eher wie bei jedem Schritt überwacht wurde. Am Ende des Tages war dieser Aufenthalt eine große Enttäuschung. Bei einem Vorzeigeobjekt konnte das Lotte Hotel Seoul Executive Tower an fast jeder Front nicht liefern. Der Service war mechanisch, das Zimmer war unterfordert, und die mangelnde Liebe zum Detail war frustrierend. Ehrlich gesagt, für den Preis, den ich bezahlt habe, habe ich viel mehr erwartet. Wenn Sie nach einem wirklich luxuriösen Erlebnis suchen, tun Sie sich einen Gefallen und besuchen Sie das Four Seasons, das nur einen kurzen Spaziergang entfernt liegt. Dort werde ich das nächste Mal sicher übernachten.

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