Hotel Srni

“Super Hotel für Sport und Natur. Ausstattung und Kost hervorragend.”

Ich hatte dieses Hotel für einen Kurzurlaub (4 ÜN) gebucht wegen Schwimmtraining und Wandern. Ich bin/war sehr angetan von dem sehr freundlichen Personal egal in welchem Bereich, die meisten sprechen Deutsch (erstaunlicherweise kaum Englisch). Das Frühstück und Abendessenbüffet war sehr reichhaltig… Mehr

Ich hatte dieses Hotel für einen Kurzurlaub (4 ÜN) gebucht wegen Schwimmtraining und Wandern. Ich bin/war sehr angetan von dem sehr freundlichen Personal egal in welchem Bereich, die meisten sprechen Deutsch (erstaunlicherweise kaum Englisch). Das Frühstück und Abendessenbüffet war sehr reichhaltig und vielfältig und braucht keinen Vergleich mit hochpreisigen Hotels zu scheuen - im Gegenteil. Die Zimmer sind komfortabel und mit allen notwendigen Schränken ausgestattet, die Betten sehr gut. Das Schwimmbad ist ein Traum, je nach Zeiten kann man 1 - 2 h ungestört seine Bahnen ziehen. Massageanwendungen sind preisgünstig und professionell. Ich werde jedenfalls wiederkommen vermutlich zum Skilanglauf.

Weniger

“Fast sehr gut aber nur fast”

Das Hotel ist wirklich sehr ansprechend wurde wohl schon zu kommunistischen Zeiten gebaut ist aber auch gut renoviert worden mein Zimmer war sauber modern und wichtig : hatte eine echte Dusche !! Und die war sehr Gut Flachbildfernseher mit mehreren deutschen Kanälen das Bett ok also alles gut. Das … Mehr

Das Hotel ist wirklich sehr ansprechend wurde wohl schon zu kommunistischen Zeiten gebaut ist aber auch gut renoviert worden mein Zimmer war sauber modern und wichtig : hatte eine echte Dusche !! Und die war sehr Gut Flachbildfernseher mit mehreren deutschen Kanälen das Bett ok also alles gut. Das Restaurant bietet zum Frühstück und zum Abendessen ein reichhaltiges Bueffet an - da ist für jeden was dabei Im Hotel gibt es einen großen Pool eine Bowlingbahn ein Buecherzimmer eine Sauna einen Kraftraum und natürlich auch eine sehr gute Bar das Personal war wirklich sehr freundlich und immer bemüht zu helfen. Negativ zu bewerten ist allerdings, dass in 4 Tagen hintereinander das Zimmer nicht gemacht wurde. Da hat man kurz die Mülleimer geleert und mal kurz das Badezimmer gewischt aber das Bett wurde gar nicht gemacht. Das ist ein echter Minuspunkt

Weniger

“Leider enttäuschend.”

Wir hatten mit zwei Kindern (Teenagern) über ITS ein Zimmer mit Schlafraum plus Wohn-Schlafraum gebucht. Bekommen haben wir ein Zimmer, in dessen Flur ein Sessel stand, der als Bett ausgeklappt war. Im Schlafzimmer war ein weiterer ausgeklappter Sessel als Bett hergerichtet, plus das Ehebett. Nac… Mehr

Wir hatten mit zwei Kindern (Teenagern) über ITS ein Zimmer mit Schlafraum plus Wohn-Schlafraum gebucht. Bekommen haben wir ein Zimmer, in dessen Flur ein Sessel stand, der als Bett ausgeklappt war. Im Schlafzimmer war ein weiterer ausgeklappter Sessel als Bett hergerichtet, plus das Ehebett. Nach erster Auskunft des Hotels gäbe es keine anderen Zimmer, in welchem beide Kids im Wohnzimmer Platz hätten zu schlafen. Alle Zimmer wären gleich. Zudem sei das Hotel auf Grund einer Konferenz die folgenden Tage ausgebucht - sprich keine freien Doppelzimmer mehr. Wir hätten die Zimmer nicht über ITS, sondern direkt übers Hotel buchen sollen war die Erklärung... Ich erklärte der Dame daraufhin, dass wir dann abreisen würden. Eine Woche mit einem Teenager in einem Zimmer zu nächtigen entsprach nicht unseren Vorstellungen. Daraufhin wurde uns plötzlich seitens des Hotels ein Dreibettzimmer mit großer Schlafcouch im Wohnzimmer - die wir selbst für die Kids überzogen und zurecht machten - gegen Aufpreis (ca. 22 EUR pro Nacht), welcher aber erst am folgenden Tag genannt werden konnte, wenn der Chef wieder im Haus wäre, angeboten. Dieses Zimmer war absolut akzeptabel, mit einem großen Bad mit Badewanne, einem schönen großen Balkon und einem traumhaften Ausblick auf einen tollen Sonnenuntergang - leider war es uns aber nicht möglich die Heizung selbst zu regulieren. Diese war zentral gesteuert und schaltete sich somit automatisch an und aus. Reinigung: Das Badezimmer wurde erst am dritten Tag "betreten", sprich, das Klopapier aufgefüllt und die auf dem Boden liegenden Handtücher ausgetauscht. Es wurde in der kompletten Woche unseres Aufenthalts täglich nur durchgesaugt und die Betten gemacht. Das Bad (Waschbecken, Badwanne und Toilette) kein einziges Mal geputzt... wir haben Bilder gemacht.... Massagen: Diese hatten wir bereits eine Woche vor der Anreise per Mail reserviert und bestätigt bekommen. Am Abend vor unserer Anreise (nach 22 Uhr), wurden wir per Email gebeten, die Massagen zu verschieben. Diese wäre dann bis 20:15 Uhr gegangen - Abendessen ist bis 20:00 Uhr möglich!? Bei Ankunft fragten wir nochmals nach einer Bestätigung der Massagen. Hier wurde uns dann, total dreist, wieder ein anderer Termin genannt. Uns fehlten die Worte. ABER: Die genommen Massagen (Lomi Lomi und Fussreflexzone) waren Top! Absolut zu empfehlen. Danke noch einmal an die Dame. Das Beste und erholsamste Erlebnis während unseres Aufenthalts. Schwimmbad war OK. Leider war das Wasser etwas kalt. Vier Plastikliegen, 10 Plastikstühle und ein paar Bänke zum Hinsetzen. Die Sauna mit sechs sitzenden Personen, auf der obersten von zwei Ebenen, leider voll, das Dampfbad an zwei von fünf Tagen außer Betrieb. Trotz Nebensaison war es voll. Das Frühstücks- und Abendessen Buffet: Frühstück gab es vom 7:00 bis 10:00 Uhr, Abendessen von 17:30 bis 20:00 Uhr. Beide Buffets reichhaltig und wirklich lecker und gut. Das Personal, welches die Tische abräumte, das freundlichste im ganzen Hotel, wie auch die beiden Kellner Patrick und Martin. In der Mitte unseres Aufenthalts fanden wir am Morgen, nach dem Frühstück, im Aufzug einen Aushang, dass es an diesem Tag nur bis 19 Uhr Abendessen gäbe!? Warum? Die o.g. Konferenz im Hotel, deren Teilnehmer nach 19 Uhr denieren durfte. Für uns absolut unverschämt, hier wurden klare Prioritäten, nicht zum Wohle der "normalen " Hotelgäste, gesetzt. Das Abendessen am folgenden Tag gab es dann auch für uns "normalen" Hotelgäste nicht im Haupthaus, sondern musste in der "Kantine" des Nebenhauses/Partnerhotel - Weg ca. 3 Minuten an der frischen Luft - eingenommen werden. Das Flair dort erinnert an ein Schullandheim... die in Jogging-Kleidung anwesenden Gäste bestätigten das Flair. Leider mussten wir aufgrund des Abendessens weitere gebuchte Massagen absagen, da wir noch sage und schreibe 45 Minuten Zeit nach der Massage (im Haupthaus) für Duschen, Umziehen, zum Nebengebäude laufen und Essen gehabt hätten. Interessiert hat dies niemanden. Eine Entschuldigung seitens des Personals an der Rezeption? Nein. Unsere Stornierung wurde stoisch zur Kenntnis genommen... Beschwerdemanagement - ein Fremdwort in diesem Hotel. Aufgrund der Konferenz Gäste war das Personal abends mit dem Bedienen dieser Gäste im Speisesaal im Haupthaus beschäftigt. Nach über 10 Minuten Warten in der Bar, um die Bestellung für unseren Degistif aufzugeben, sind wir gegangen. Schade, dies war das 2. Mal an diesem Tag, dass uns niemand vom Personal wahr nahm - die Auswahl in der Bar an Hochprozentigem und Erlesenem ist wirklich beeindruckend und empfehlenswert. Auch das Mittagessen musste man, auf Grund der Konferenz, an drei von fünf Tagen an den Bar-Tischen zu sich nehmen. Das Restaurant (großes und kleines Nebenzimmer) war den Konferenz Teilnehmern für ihr Mittagessen vorbehalten. Am Freitag Abend gab es vor dem Speisesaal eine Warteschlange. Leider kümmerte sich niemand vom Personal darum, dass die wartenden Gäste dann nacheinander an frei werdende Tische platziert wurden. Diverse Personen suchten selbständig nach freien Plätzen, was einfach nur chaotisch war. Viele Gäste aßen dann an den kleinen runden Bartischen in der Bar vor dem Speisesaal... Das WLAN war eine Katastrophe - tagsüber meist nicht verfügbar. Spät Abends (ab 22 Uhr) funktionierte es sporadisch. Das Personal ist zu 70% unpersönlich, unsensibel und desinteressiert. Teilweise bemüht. Ein Lächeln hier und da wäre schon ein Anfang gewesen. Wir können das Hotel leider nicht weiter empfehlen. Wahrscheinlich waren unsere Anforderungen an ein 4* Hotel, auf Grund der bisherigen Erfahrungen in gleichwertig zertifizierten Häusern, zu hoch. Schade eigentlich, denn das Hotel liegt landschaftlich traumhaft schön. Aber wenn ständig etwas anderes "schief" läuft, man die Hotelgäste dann darüber unpersönlich informiert, lässt die gewünschte Entspannung leider lange auf sich warten.

Weniger