Ramada Encore By Wyndham Istanbul Sisli

“Ich denke darüber nach, zurückzukehren!!”

Das Personal war großartig, sehr freundlich und immer höflich und hilfsbereit. Dieses Hotel machte es zu einem wirklich positiven und unvergesslichen Erlebnis!

“Erstaunlicher Ort”

Gute Lage Zimmer ist sauber. Das Zeug ist hilfreich. Wir danken Taqwa sie ist erstaunlich

“Wir kommen nicht wieder.”

Unser Aufenthalt hatte sowohl positive als auch negative Aspekte. Wir haben die Geburtstagsüberraschung auf unserem Zimmer und die schnelle Hilfe von zwei Mitarbeitern (Herr Arkan und Frau Takwa) geschätzt, die bei unserer Ankunft ihr Bestes gaben, da die Zimmerkategorie falsch war, und uns in ande… Mehr

Unser Aufenthalt hatte sowohl positive als auch negative Aspekte. Wir haben die Geburtstagsüberraschung auf unserem Zimmer und die schnelle Hilfe von zwei Mitarbeitern (Herr Arkan und Frau Takwa) geschätzt, die bei unserer Ankunft ihr Bestes gaben, da die Zimmerkategorie falsch war, und uns in andere Zimmer verlegten. Wir hatten ein verstopftes Waschbecken und eine undichte Dusche. Die Pflegeprodukte im Zimmer sind billig und von schlechter Qualität. Und die Shampoospender schienen ein anderes Produkt zu enthalten und wurden damit nachgefüllt. Die Regale waren voller Staub. Das Frühstück ist von guter Qualität und abwechslungsreich, aber wir haben gesehen, wie das Personal Brot mit bloßen Händen anfasste, nachdem sie schmutzige Tische abgeräumt hatten. Und sie legten ein weggeworfenes Brot wieder auf andere Brote! Die große Enttäuschung war die kleine Lobby, nur zwei winzige Aufzüge mit einer Kapazität von maximal 4 Personen, kein Gepäckwagen und keine Hilfe beim Gepäck beim Check-out zum Taxi. Insgesamt blieben die Instandhaltung, die Hygiene und der Gästeservice hinter den Erwartungen zurück, auch wenn einige Mitarbeiter ausgezeichnet waren.

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“Heißes Wasser in der Dusche und unprofessionelle Rezeption.”

Der Check-in war fair, es schien, als würden wir das Personal an der Rezeption stören. Bei unserer Ankunft funktionierte der Fernseher stundenlang nicht; uns wurde gesagt, es liege am Regen?! Das Zimmer war sauber und die Betten sind bequem. Das Reinigungspersonal ist freundlich und hilfsbereit. … Mehr

Der Check-in war fair, es schien, als würden wir das Personal an der Rezeption stören. Bei unserer Ankunft funktionierte der Fernseher stundenlang nicht; uns wurde gesagt, es liege am Regen?! Das Zimmer war sauber und die Betten sind bequem. Das Reinigungspersonal ist freundlich und hilfsbereit. Die Spüle in der Kochnische war kaputt, und der Wartungsdienst kam und reparierte sie, sprühte jedoch WD-40, und das Zimmer roch nach Chemikalien. Die Duschen sind absolut das Schlimmste! Es ist unmöglich, die Wassertemperatur anzupassen; heiß ist kochend und kalt ist eiskalt. Die Temperatur ändert sich ohne Vorwarnung und kann verbrennen, wenn man nicht aus dem Wasserstrahl tritt; im nächsten Moment ist das Wasser eiskalt. Das Frühstück ist gut. Der Essbereich auf dem Dach ist schön, mit Außenplätzen und einer wunderschönen Aussicht. Der Zimmerservice war ebenfalls sehr gut. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie Ihren Aufenthalt verlängern möchten. Ein Anruf zur Anfrage einer Verlängerung wird nicht funktionieren. Sie sagten uns am Telefon "Ja, kein Problem, Sie können Ihren Aufenthalt verlängern..." " Was sie nicht klargestellt haben, war: Sie müssen PERSÖNLICH erscheinen, an der REZEPTION bezahlen und SOFORT bestätigen, sonst werden sie Ihre Anfrage/Reservierung nicht anerkennen. Uns wurde dies nicht mitgeteilt und unser Zimmer wurde für eine Verlängerung nicht mehr verfügbar. Wir wurden gezwungen, das Hotel mit nur wenigen Stunden Vorwarnung zu verlassen, um woanders eine Unterkunft zu finden. Es spielt keine Rolle, ob Sie ein Wyndham-Mitglied sind und Ihre Kreditkarte hinterlegt ist. Sie werden Ihr Zimmer verkaufen, wenn Sie nicht sofort persönlich bezahlen, wenn Sie um eine Verlängerung Ihres Aufenthalts bitten. Auf all unseren Reisen rund um die Welt haben wir noch nie eine so schreckliche Behandlung erlebt! In letzter Minute nach einem anderen Hotel zu suchen!

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