Colorado Springs Marriott

“Successful Renovation”

Das Marriott in Colorado Springs liegt auf einer Anhöhe im Norden der Stadt. Die Autobahn (Interstate 25) befindet sich in unmittelbarer Nähe und etwaige Ausflüge lassen sich unkompliziert und schnell realisieren. Das Hotel selbst glänzt in einem renovierten Zustand. Unser Hotelzimmer hatte einen w… Mehr

Das Marriott in Colorado Springs liegt auf einer Anhöhe im Norden der Stadt. Die Autobahn (Interstate 25) befindet sich in unmittelbarer Nähe und etwaige Ausflüge lassen sich unkompliziert und schnell realisieren. Das Hotel selbst glänzt in einem renovierten Zustand. Unser Hotelzimmer hatte einen wunderschönen Blick auf den östlichen Rand der Rocky Mountains, war modern ausgestattet und bot einen sehr guten Schlafkomfort. Einzig die Geräuschkulisse ließ zu wünschen übrig, was sicherlich der "einfachen" Hotelzimmertür geschuldet war. Genügend Parkmöglichkeiten bietet der überdurchschnittlich groß angelegte Parkplatz direkt vor dem Hotel, wobei man den teilweise stark sanierungsbedürftigen Treppen unbedingt Beachtung schenken sollte. Auch die kleinen Müllplätze, die auf dem Hotelgelände in gewissen Ecken aufblitzen, drücken ein wenig auf den sonst positiven Gesamteindruck. Das Verhalten der Servicemitarbeiter fiel sehr unterschiedlich aus. Der Check-in verlief ohne Begrüßung und Nachfrage zur Anreise. Wichtige Informationen wie bspw. das Coupon-Modell am Wochenende bei gebuchtem Concierge-Level blieben in Verborgenheit. In unserem Fall nahm die Teamleiterin vom Frühstück diese Unwissenheit zum Anlass, uns das Essen in Rechnung stellen zu wollen. Ein absolut inakzeptables Vorgehen! Analog zum Check-in gestaltete sich der Check-out. Keine Nachfrage zum Aufenthalt und der Zufriedenheit, Durchsicht und Kontrolle der Abschlussrechnung erst auf ausdrücklicher Bitte, usw.. Den Service in der Concierge-Lounge haben wir sehr genossen. Die beiden jungen Mitarbeiter suchten die Nähe zum Gast, verhielten sich höflich, gaben nützliche Tipps wenn es um die Tagesplanung ging und nebenbei zauberten sie noch ein schmackhaftes Frühstück auf den Tisch. Leider gab es auch einige Unklarheiten zur Qualität der Zimmerreinigung. Denn was nützt ein renoviertes Hotelzimmer, wenn man Haare im Bad, Wasserflecken an Glaswänden und am Badspiegel, staubige und teilweise fleckige Gardinen und total verdreckte Lüftungsklappen der Klimaanlage auffindet. Nachlässigkeiten konnte man auch in der Lobby feststellen. Beispielsweise fehlten Getränkebecher an den Wasserspendern oder in Müllkörben stapelte sich der Abfall. Unnötiger Weise ist es die Summe an Kleinigkeiten, die das Hotel von der Sonnen- in die Schattenseite drängt. Trotz alledem haben wir unseren Aufenthalt sehr genossen. Auch wenn es einige Kritikpunkte gibt, so obliegt die Mehrzahl der vielen positiven Aspekte.

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“Tolle Aussicht”

Wir genossen die tolle Aussicht vom Hotel. Das Personal war sehr freundlich. Das Zimmer war schön, aber einige der Möbel waren nur durchschnittlich. Sehr komfortables Bett. Concierge Lounge war enttäuschend. Eier waren verkocht und Haferbrei war 'soupy. Keine Sojamilch oder Almond Milch war. Ich wü… Mehr

Wir genossen die tolle Aussicht vom Hotel. Das Personal war sehr freundlich. Das Zimmer war schön, aber einige der Möbel waren nur durchschnittlich. Sehr komfortables Bett. Concierge Lounge war enttäuschend. Eier waren verkocht und Haferbrei war 'soupy. Keine Sojamilch oder Almond Milch war. Ich würde lieber gewesen, wenn das Frühstück am Buffet im Erdgeschoss. Kostenloses Frühstück für Premium Mitglieder war aber nur in der Concierge Lounge.

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“Exzellenter Service, tolle Lage, und ein full-Service Option”

Ich war hier auf einer Geschäftsreise, und könnte nicht mehr zufrieden mit dem Personal des Hotels, denn es wurde konsequent unterstützt mich in unserem Interaktion und waren sehr profesionell. Ich kam früh am Nachmittag nach Sicherung eine mobile Check-in, und als ein Zimmer war bei Ankunft nicht… Mehr

Ich war hier auf einer Geschäftsreise, und könnte nicht mehr zufrieden mit dem Personal des Hotels, denn es wurde konsequent unterstützt mich in unserem Interaktion und waren sehr profesionell. Ich kam früh am Nachmittag nach Sicherung eine mobile Check-in, und als ein Zimmer war bei Ankunft nicht verfügbar, sie haben ihr Bestes gegeben, um die ganze Situation besser. Ich schätze all die Hilfe von Ilicia, Natasha, Dillon, und Mark im gesamten mein Besuch. Das Hotel hat eine super Concierge Lounge und freundliches Personal. Ich wünschte mir, der Lounge war tagsüber geöffnet für Platin-Mitglieder. Mein Zimmer war sauber, modern und komfortabel. Das Hotel ist sauber, geräumig, gut - angelegt, und verfügt über ausreichend Parkplätze. Ich schätze ihre Lobby und Bar, viel Platz zum entspannen. Ich mochte mein Zimmer die Aussicht, da ich war zerdrückten mit Arbeit zu geben, so konnte ich alles erledigt wegen der Zimmer ist Platz und Bildern. Die Lage ist ideal, denn es ist nur wenige Minuten entfernt vom Ich - 25 , und die Stadt ist leicht zu erreichen. Ich werde hier auf jeden Fall bei meinem nächsten Besuch in Colorado Springs.

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“Keine Elite Rücksicht”

Check-in im Voraus mit dem Marriott's Mobile App was versprochen Elite-Status würde be. Bei der Ankunft, sie hatten keine Ahnung Ich war Platin, nie als gewünscht wird, und als ich fragte, wie ich ihnen mitgeteilt, dass sie komplett ausgebucht war. Mein Profil zeigt hoch Boden entfernt von Lift & E… Mehr

Check-in im Voraus mit dem Marriott's Mobile App was versprochen Elite-Status würde be. Bei der Ankunft, sie hatten keine Ahnung Ich war Platin, nie als gewünscht wird, und als ich fragte, wie ich ihnen mitgeteilt, dass sie komplett ausgebucht war. Mein Profil zeigt hoch Boden entfernt von Lift & Eismaschinen. Wir wurden in ein Zimmer direkt neben dem Aufzug. Meine Frau und ich war überrascht das Bett aufgeschlagen Risse in den Laken zu sehen. Ich habe herausgefunden, dass die Toilette war " verschmutzte " . Als wir uns beschwerten, Natasha am nächsten Tag an der Rezeption entschuldigte sich und sehr schön angeboten, uns in einem Executive Zimmer. Sie sagte uns später, dass ihr wurde gesagt, dass sie nicht durch das Management ein schöneres Zimmer geben uns aber konnte uns ein vergleichbar mit Zimmer, das war viel schöner. Sie war die Ausnahme von der Vorderseite Management. Es scheint so, als ob sie interessieren sich mehr für Einnahmen als Service. Einer der Manager fragte mich beim nächsten Mal anrufen lassen und sie sehen würde, was sie tun konnten - ich dachte der Sinn und Zweck des Elite war zu belohnt werden, und nicht zu viele bürokratische Hürden nehmen. Leider ist dieses Hotel am nächsten zu unserer Familie.

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