Kimpton Hotel Monaco Washington Dc, An Ihg Hotel

“Gute Lage und stylisches Hotel”

Wir waren für 4 Nächte im Juli zu Gast und können das Hotel jederzeit weiterempfehlen. Die Lage ist für einen Städtetrip sehr gut. Die Zimmer sind ausreichend groß und das Bad sauber. Die Flure und Treppenhäuser sind toll renoviert worden. Auf jeden Fall sollte man aber darauf achten kein Zimmer im… Mehr

Wir waren für 4 Nächte im Juli zu Gast und können das Hotel jederzeit weiterempfehlen. Die Lage ist für einen Städtetrip sehr gut. Die Zimmer sind ausreichend groß und das Bad sauber. Die Flure und Treppenhäuser sind toll renoviert worden. Auf jeden Fall sollte man aber darauf achten kein Zimmer im Souterrain zu bekommen. Diese sind wie wir durch Zufall gesehen haben sehr dunkel. Wir hatten ein Zimmer im ersten Stock. Leider kann man wie überall in den USA die Fenster nicht öffnen. Aber die Klimaanlage ist schön leise und tut ihren Dienst. Leider war das Restaurant wegen Renovierung geschlossen und als Europäer ist uns ein gutes Frühstück wichtig. Daher waren wir gezwungen in den umliegenden Cafés was zu suchen.

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“Gute Lage”

Das Hotel liegt sehr zentral in Washington DC. Das Gebaeude ist weitlaeufig und hat den Charme vergangener Zeiten. Die Zimmer sind ok, bizarr ist der Loewenkopf ueber dem Kopf und eine Bueste auf dem Schrank. Im Zimmer gibt es eine Yogamatte und einen Bademantel im Tigerlook. Im Zimmer gibt es ke… Mehr

Das Hotel liegt sehr zentral in Washington DC. Das Gebaeude ist weitlaeufig und hat den Charme vergangener Zeiten. Die Zimmer sind ok, bizarr ist der Loewenkopf ueber dem Kopf und eine Bueste auf dem Schrank. Im Zimmer gibt es eine Yogamatte und einen Bademantel im Tigerlook. Im Zimmer gibt es keinen Wasserkocher, dafuer wird in der Lobby morgends Tee und Kaffee kredenzt. Ebenso gibt einen Apero am spaten Nachmittag. Der Fitnessraum is ok. Was mich gestoert hat waren die in die Jahre gekommenen Amaturen (keine Feindosierung), sowie der nicht komplett schliessende Duschvorhang (Hochwasser ist vorprogammiert). Alles in allem ein guter Aufenthalt. Ich wuerde wieder kommen.

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“Schön, aber enttäuscht”

Ich hatte einen zutiefst frustrierenden Aufenthalt im Kimpton Monaco in Washington, DC. Obwohl das Anwesen selbst unbestreitbar schön ist, wurde die Gesamterfahrung durch schlechtes Management, inkonsistente Kommunikation und Mehrbettzimmerprobleme untergraben. Bei der Ankunft konnte meine Reservi… Mehr

Ich hatte einen zutiefst frustrierenden Aufenthalt im Kimpton Monaco in Washington, DC. Obwohl das Anwesen selbst unbestreitbar schön ist, wurde die Gesamterfahrung durch schlechtes Management, inkonsistente Kommunikation und Mehrbettzimmerprobleme untergraben. Bei der Ankunft konnte meine Reservierung nicht gefunden werden, was zu einer langwierigen Kontrolle - in Bearbeitung - führte. Zum Glück war Jordan an der Rezeption ausgezeichnet und arbeitete fleißig, um das Problem zu lösen, leicht eines der wenigen Highlights des Aufenthalts. Leider waren die Zimmererlebnisse durchweg problematisch. Mein erstes Zimmer hatte einen nicht funktionierenden Kühlschrank, fehlende Vorhänge und extrem schlechtes Internet. Nach dem Umzug und dem Upgrade in eine Kingsize-Suite erwartete ich eine Verbesserung, stieß aber stattdessen auf neue Probleme: Der Kühlschrank fror alles im Inneren ein, und die Suite befand sich direkt neben dem Pariser Ballsaal. Jeden Morgen wurden direkt vor der Suitentür Klapptische für den Konferenzfrühstücksservice aufgestellt, die früh am Tag erheblichen Lärm verursachten. Abends ging das Geschehen im Ballsaal bis spät in die Nacht hinein weiter. Dies ist einfach eine inakzeptable Layout-Wahl – die Platzierung von Suiten neben aktiven Veranstaltungsflächen, wenn der Ballsaal selbst diese Setups aufnehmen könnte, zeigt einen Mangel an durchdachter Planung. Ein weiteres großes Anliegen war die Kommunikation des Managements. Corrado Palenzona, der Manager, scheint neu zu sein und ist aufgrund der laufenden Schulungen in den letzten zehn Wochen weitgehend nicht verfügbar. Infolgedessen wurden Probleme nicht rechtzeitig oder wirksam behandelt. Die angebotenen Ausgleichszahlungen beschränkten sich auf Punkte, was angesichts der Anzahl und des Ausmaßes der Probleme nicht angemessen erschien. Zudem warte ich seit einigen Tagen auf eine Antwort des Regionalmanagers Markus Platzer, ohne zu folgen - aktuell. Dieses Hotel hat ein starkes Potenzial und ist optisch atemberaubend, aber es braucht eindeutig eine konsequente, gegenwärtige Führung. Eine gründliche operative Überprüfung und sofortige Korrekturmaßnahmen sind notwendig, um das Gästeerlebnis auf den Standard zu bringen, den die Unterkunft verspricht.

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