Sheraton Suites Fort Lauderdale At Cypress Creek

“Wir kommen wieder”

Wir schliefen zwei Nächte im Sheraton Suites in Fort Lauderdale. Das grosse und saubere Zimmer hat es uns sofort angetan. Das Doppelbett war sehr bequem, das Badezimmer hatte eine angenehme Grösse und auch das Gratiswasser und den Gratiskaffee hat uns sehr gefreut. Zudem parkt man hier gratis auf d… Mehr

Wir schliefen zwei Nächte im Sheraton Suites in Fort Lauderdale. Das grosse und saubere Zimmer hat es uns sofort angetan. Das Doppelbett war sehr bequem, das Badezimmer hatte eine angenehme Grösse und auch das Gratiswasser und den Gratiskaffee hat uns sehr gefreut. Zudem parkt man hier gratis auf dem grossen Hotelareal. Als einziger Negativpunkt können wir hier den Hintergrundlärm der Autobahn nennen, welchen wir auf der laut Rezeption "eher leisen" Seite des Hotels sehr wohl wahrnehmen konnten. Und trotzdem haben wir hier sehr gut geschlafen - und bereits wieder zwei weitere Nächte für den Abschluss unseres Trips hier gebucht.

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“Ganz zufrieden ”

Waren 2 Wochen im Sheraton- es hat uns sehr gefallen-Zimmer sehr groß- sauber und auch das Hotel ein für sich schön- der Innenhof sowieso. Poolanlage sehr schön und Sauberkeit. Der Innenhof ist manchmal sehr laut deswegen ein Zimmer in den oberen Etagen ist zu empfehlen. Den Zug der ständig da fähr… Mehr

Waren 2 Wochen im Sheraton- es hat uns sehr gefallen-Zimmer sehr groß- sauber und auch das Hotel ein für sich schön- der Innenhof sowieso. Poolanlage sehr schön und Sauberkeit. Der Innenhof ist manchmal sehr laut deswegen ein Zimmer in den oberen Etagen ist zu empfehlen. Den Zug der ständig da fährt hört man nach 1-2 möchten kaum mehr- insgesamt ganz zufrieden. Parkplätze sind top

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“Arroganz-Anfall: Unfähiger Front-Desk zerstört die gute 'Overall Experience'”

Alle Voraussetzungen passen: Ein attraktives Gebäude aus der Zeit vor Millenium, als man noch elegant und großzügig baute. Die Zimmer neu, geräumig, hell, mit Balkon, komfortablem Bad, Küche und zwei Großbild-TV. On top eine charmante Club-Lounge, tropischer Pool sowie ein hochwertiges Gym. Das Pe… Mehr

Alle Voraussetzungen passen: Ein attraktives Gebäude aus der Zeit vor Millenium, als man noch elegant und großzügig baute. Die Zimmer neu, geräumig, hell, mit Balkon, komfortablem Bad, Küche und zwei Großbild-TV. On top eine charmante Club-Lounge, tropischer Pool sowie ein hochwertiges Gym. Das Personal: Liebenswürdig, hilfsbereit, präsentiert 'service with a smile' im ganzen Haus. Im GANZEN Haus ? Nein, am Front-Desk läuft ein anderer Film ! Hier präsentiert man sich dem Gast überlegen, Hauptsache, die Frisur sitzt und der Businessanzug ist gebügelt. Das Lächeln, wenn überhaupt, gönnerhaft mit Wichtigkeit - die Leistung hingegen jenseits jedem Mindestanspruch an Professionalität ... Zwei Check-in für sechs Wochen Aufenthalt. Check-in #1: Freundlich bitte ich Front-Desk-Clerk Ilda um ein ruhiges Poolside-Zimmer. Wir erhalten exakt das Gegenteil, einen Raum über einem dröhnenden Generator - Schlafen unmöglich. Front-Desk, nächster Tag. Wiederum Ilda: Ich möchte den Manager sprechen. Mehrere Stunden Warten - keine Chance ! Ilda zeigt, wer hier der Boss ist: "ICH kann Ihnen helfen !" Das ist kein Angebot, sondern eine Ansage, die man besser nicht ablehnen sollte ... am Nachmittag erhalte ich das gewünschte Zimmer. Warum nicht gleich ? Danke für einen Tag Zeitverlust, Ilda ... Immer wieder Room-Service-Ausfall. Frische Handtücher sind das Mindeste, was man braucht. Die gibt es: Am Front-Desk ! Nicht mit einem 'sorry' für die Umstände, sondern mit herablassendem Blick, überreicht wie ein Geschenk. Zeitgleich ist die Batterie des Zimmer-Safes leer; ich benötige Autoschlüssel und Brieftasche. Drei Anrufe am Front-Desk - vergeblich. Mir reicht es; ich entscheide das sofortige Check-out. Zufällig treffe ich vorher F & B Manager Richard Robinson. Er reagiert sofort, mit erstklassigem 'Complaint-Management', klärt alle Probleme, bietet eine ehrliche Entschuldigung. Beim regulären Check-out verspricht mir Garrett Loges seine Assistenz bei unserer Rückkehr. Check-in #2: Am Front-Desk wiederum Ilda. Ich hasse Wiederholungen, bitte daher, Garrett kurz zu informieren. Angeblich "im Meeting", nach einer Stunde (!) Wartezeit "ausser Haus". Stattdessen kommt Verstärkung: Ildas Kollege Michael, sichtlich verärgert, belehrt mich, JEDER kann uns einchecken - direkte Strafe: Ich erhalte wiederum genau die Zimmerlage, die ich definitiv NICHT wollte. Dasselbe Spiel: Reklamation, Zimmerwechsel ... danke für nichts, Michael & Ilda ! Echter Dank hingegen dem gesamten F & B Team der Club-Lounge für perfekten Service, ebenso Miguel Mendez für technischen Support und seine immer freundliche Art, genau wie Mary, die uns jeden Morgen mit einem strahlenden 'Good Morning' frische Handtücher ins Gym lieferte: 5-Star-Service ! Bedauerlich, dass diese Top-Performance durch die Arroganz der Anzugträger entwertet wird ... Finally: Ein Gespräch mit der GM wurde trotz wiederholter Anfrage abgeblockt.

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“Mittelmäßiges Hotel”

Hotelanlage mit Zugängen zu den Zimmern im Laubengangprinzip. Sehr große Lobby mit Restaurant, genervt hat der Wasserfall mit dem ständigen Lärm, den man zum Glück nicht im Schlafzimmer gehört hat. Zimmer mit Wohnbereich und separtem Schlafzimmer. Zweckmäßig eingerichtet mit viel Platz. Fenster … Mehr

Hotelanlage mit Zugängen zu den Zimmern im Laubengangprinzip. Sehr große Lobby mit Restaurant, genervt hat der Wasserfall mit dem ständigen Lärm, den man zum Glück nicht im Schlafzimmer gehört hat. Zimmer mit Wohnbereich und separtem Schlafzimmer. Zweckmäßig eingerichtet mit viel Platz. Fenster im Schlafzimmer lässt sich öffnen. Bett mit guter Matratze. Kleine Küche mit Kühlschrank und Microwelle. Frühstück a la carte oder Buffet möglich. Einmal a la carte Frühstück genutzt, nichts besonderes und verhältnismäßig teuer. Personal sehr unterschiedlich motiviert und aufmerksam sowohl im Restaurant als auch am Empfang. Reinigungsdienst nur auf Anforderung mit Termin aber okay. Für uns war es nur eine Schlafstätte und dafür ausreichend.

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