Jw Marriott Anaheim Resort

“Zuhause weg von Zuhause.”

Ich war geschäftlich unterwegs und meine Firma brachte mich drei Wochen im JW Marriott unter. Ich bin gespannt zu berichten, dass dieses Hotel meine Zeit weg von meiner Familie leichter zu ertragen. Meine Autotür wurde jedes Mal geöffnet, wenn ich ankam, und ich wurde durchgehend mit einem freundli… Mehr

Ich war geschäftlich unterwegs und meine Firma brachte mich drei Wochen im JW Marriott unter. Ich bin gespannt zu berichten, dass dieses Hotel meine Zeit weg von meiner Familie leichter zu ertragen. Meine Autotür wurde jedes Mal geöffnet, wenn ich ankam, und ich wurde durchgehend mit einem freundlichen Lächeln und einem "Willkommen zurück begrüßt. " Die Barkeeper und Restaurant-Kellner bemühten sich, sich meinen Namen, Zimmernummer und mein Lieblingsgetränk zu merken. Sie waren alle so freundlich, boten sinnvolle Gespräche, wenn sie konnten, und hatten einen ausgezeichneten und herzlichen Kundenservice. Das Essen und die Getränke waren erstklassig - und ich würde alles auf der Speisekarte empfehlen. Besonders die Fischtacos und die Pizza. Die Haushälterinnen gingen jeden Tag darüber hinaus und sorgten dafür, dass meine Sachen sorgfältig platziert wurden, mein Zimmer makellos war und süße und aufmunternde Botschaften hinterließen. Die Nähe zu den Restaurants in der Nähe, dem Gartenspaziergang und Disneyland ist ein Vorteil für diese Lage und ich genoss den Spaziergang zum DT Disney an meinen freien Tagen. Ich habe noch nie so lange in einem Hotel übernachtet, aber ich bin dem JW so dankbar, dass es diese Erfahrung wirklich zu einem Zuhause fern von zu Hause gemacht hat. Wenn ich jemals wieder im Disneyland bin - werde ich meinen Aufenthalt im JW buchen.

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“Außergewöhnlicher Service, der darüber hinaus ging!”

Wir waren als große Familie mit 4 Zimmern, und ich kann ehrlich sagen, der Service in diesem Hotel war von Anfang bis Ende hervorragend, ihr ausgezeichneter Service setzte sich auch nach unserem Aufenthalt fort! Das Personal an der Rezeption war stets herzlich, geduldig und professionell und half… Mehr

Wir waren als große Familie mit 4 Zimmern, und ich kann ehrlich sagen, der Service in diesem Hotel war von Anfang bis Ende hervorragend, ihr ausgezeichneter Service setzte sich auch nach unserem Aufenthalt fort! Das Personal an der Rezeption war stets herzlich, geduldig und professionell und half uns, mehrere Zimmer, Wünsche und Fragen mit echter Sorgfalt und einem Lächeln zu koordinieren. Eine große Gruppe zu managen ist nicht einfach, aber sie haben alles mühelos fühlen lassen. Was uns aber wirklich beeindruckt hat, war die außergewöhnliche Unterstützung durch das Sicherheitsteam, nachdem wir bereits ausgecheckt hatten. Wir hatten mehrere Amazon-Pakete verspätet nach unserer Abreise geliefert, und es hieß nicht nur „Sorry, Sie sind nicht mehr Gäste.“ Stattdessen übernahmen sie die volle Verantwortung – Verfolgung der Lieferungen, sichere Lagerung der Pakete, Abstimmung mit uns und Unterstützung bei der ordnungsgemäßen Abwicklung. Dieses Serviceniveau – den Gästen zu helfen, auch wenn es nichts mehr zu „gewinnen“ gibt – spricht Bände über die Kultur und die Menschen des Hotels. Es verwandelte eine potenziell stressige Situation in eine reibungslose und beruhigende Erfahrung. Darüber hinaus ist die Lage unschlagbar – extrem nah an Disneyland und direkt mit einem Einkaufskomplex mit einer Vielzahl von Restaurants und Geschäften verbunden, wodurch Mahlzeiten, Einkaufsmöglichkeiten und Last-Minute-Bedürfnisse für Familien unglaublich bequem sind. Das ist wahre Gastfreundschaft: professionell, freundlich und proaktiv. Unsere gesamte Familie ist unglaublich dankbar, und wir würden auf jeden Fall wieder hier übernachten und dieses Hotel jedem empfehlen, vor allem Familien oder Gruppen. Vielen Dank an die erstaunliche Rezeption und die Sicherheitsteams, die einen so hohen Standard setzen!

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“Gelegenheit zur Verbesserung”

Ich möchte zunächst sagen, dass ich immer Marriott-Hotels suche, vor allem weil ich die Sauberkeit, Konsistenz und Kundenorientierung der Marke zu schätzen weiß. Dies war mein erster Aufenthalt in diesem Hotel, obwohl ich im Laufe der Jahre viele Male in Anaheim war und die Gegend gut kennt. Lag… Mehr

Ich möchte zunächst sagen, dass ich immer Marriott-Hotels suche, vor allem weil ich die Sauberkeit, Konsistenz und Kundenorientierung der Marke zu schätzen weiß. Dies war mein erster Aufenthalt in diesem Hotel, obwohl ich im Laufe der Jahre viele Male in Anaheim war und die Gegend gut kennt. Lage (perfekt für Disney) - 10 Minuten angenehmer Spaziergang zu Disney. Eine Stunde von LAX. Zu Fuß zur Cheesecake Factory, Bubba Gumps, und Garden Walk Mall (weitgehend Restaurant) . Zimmer (großartig) - Ich war auf der 8. Etage so war es ruhig von der Hektik des nächtlichen Lärms. Ich hatte ein Zweibettzimmer, das perfekt angelegt war, geräumig und typisch für ein nobles Marriott-Zimmer. Mein Zimmer mit Blick auf die Poolseite des Hotels (nicht Feuerwerksseite) . Frühstück (schlecht) - Ich hatte Frühstück in meinem Paket enthalten. Es war definitiv das schlechteste Frühstück, das ich in einem Marriott hatte. Für den Preis würde ich mir keine Mühe machen - es gibt viele Orte innerhalb eines Steinwurfs. Ich musste auch einen Morgen für etwa 25 Minuten auf einen Tisch warten... das war seltsam, da ich viele leere Tische sehen konnte (vielleicht Personalmangel) . Nicht gut, wenn Sie um 7 Uhr morgens zum Trekkie kommen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Familie zur Eröffnung um 8 Uhr nach Disney bringen können. Personal - Einige waren außergewöhnlich, freundlich, informiert und hilfsbereit. Ein paar nicht (ich muss sie nicht anrufen, da ich keinen Zweifel habe, dass das Management sich bewusst ist, wer sie sind... sie müssen wahrscheinlich ihren Umzug in eine nicht kundenorientierte Rolle beschleunigen. . . Zusatzleistungen: Sie müssen ca. $ 47 /Tag Steuern an das Hotel zahlen (Standard in US) . Sie erlauben eine $ 20 /Tag-Zulage, die darin enthalten ist. Es gibt ein kleines Starbucks in der Lobby, mit dem Sie jeden Tag ein paar Drinks kaufen können (damit sich die Hotelsteuer etwas weniger anfühlt). Sei gewarnt... schließt mittags! Internet kostet $ 18 /Tag... obwohl ich es kostenlos bekam, war ich entsetzt über den Preis und es gibt viele keine Internet-Spots rund um das Hotel. Post Checkout: Late Checkout - out ist eine erschreckende $ 100 / Stunde. Als ich nach der Nutzung eines Höflichkeitszimmers fragte, da unser Flug um Mitternacht war, lachte mich der Mitarbeiter an der Rezeption aus und sagte: „Nein, du kannst hier nicht duschen; aber wir werden dein Gepäck aufbewahren“. Wir saßen um Pool herum und nutzten die Pooldusche und zogen uns in der Toilette um... nicht ideal, aber besser als mit einem scharfen Stock ins Auge zu stechen - ich habe nicht um Erlaubnis gebeten... Einige einfache Gewinne für das Management, um den Kunden zu verbessern - die Konzentration dieses Hotels. Würde ich wieder hier übernachten? Möglicherweise ohne Frühstück, Kauf eines Datenroaming-Pakets und zusätzliche Nacht für Late Night Flug.

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“Gemischte Erfahrung”

Unser Check-in-Prozess war sehr gut mit beiden Personen, die uns sehr freundlich geholfen haben, uns Wasser anzubieten und uns einen sehr gründlichen Ablauf des Hotels zu geben. Die Rezeption ist sehr schön - gut beleuchtet, geräumig mit vielen Plätzen zu sitzen. Die Zimmer sind ok, ein wenig ver… Mehr

Unser Check-in-Prozess war sehr gut mit beiden Personen, die uns sehr freundlich geholfen haben, uns Wasser anzubieten und uns einen sehr gründlichen Ablauf des Hotels zu geben. Die Rezeption ist sehr schön - gut beleuchtet, geräumig mit vielen Plätzen zu sitzen. Die Zimmer sind ok, ein wenig veraltet und nicht übermäßig groß. Badezimmer sind gut mit einer Badewanne und einer Dusche. Das Frühstücksangebot ist gut mit schönem frischem Obst und einer großen Auswahl an warmen Speisen. Das Personal hier war sehr gut. Wir haben uns entschieden, an der Bar zu essen, als wir Disney Land besuchten. Diese Erfahrung war weniger als fantastisch. Wir wurden nicht mit Servietten oder Besteck versorgt, mussten aktiv jemanden suchen, der unsere Rechnung bezahlt - und warteten 10 Minuten darauf. Und das alles, während erwartet wird, dass es Trinkgeld in einem „Service“-Geschäft gibt. Unsere schlimmste Erfahrung war, als wir gingen, um die Weinprobe zu erleben (das ist mit $ 50 bewertet) . Nachdem wir etwa 7 - 8 Minuten gewartet hatten, um serviert zu werden, trafen wir unsere Auswahl von 2 Weinen, da die Dame gerade dabei war, einen großen Herrn zur Seite zu schütten, der sagte „nur 1 Verkostung pro Zimmer“. Der schmeckende Schluck war so klein, dass ich sagte, ich soll mich nicht mal darum kümmern. Ich bin in diesem Umfeld noch nie auf ein solches Unverständnis für Kundenservice gestoßen. Es war nicht nur, was er sagte, sondern auch, wie er es sagte. Ernsthaft, wird sich das wirklich auf die Rentabilität des Hotels auswirken. Als ich wieder an die Rezeption ging, stellte ich klar, dass es tatsächlich eine Verkostung für 2 Personen pro Zimmer war. Ohne die guten Erfahrungen, die ich mit anderen Menschen in diesem Hotel gemacht habe, hätte ich es mit 1 aufgrund der Erfahrungen in beiden Bars bewertet.

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