The Ritz-Carlton, Half Moon Bay

“Luxus durch und durch”

The Ritz-Carlton ist ein wunderbares Hotel mit einer phantastische Lage direkt an der Steilkueste . Ansprechende Architektur, geschmackvolle Zimmer , genialer Blick auf das Meer. Ausgezeichneter Service, Sundowner mit live Dudelsackspieler. Fruehstueck und Abendessen im hauseigenen Restaurant waren… Mehr

The Ritz-Carlton ist ein wunderbares Hotel mit einer phantastische Lage direkt an der Steilkueste . Ansprechende Architektur, geschmackvolle Zimmer , genialer Blick auf das Meer. Ausgezeichneter Service, Sundowner mit live Dudelsackspieler. Fruehstueck und Abendessen im hauseigenen Restaurant waren hervorragend.

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“Mich hat da einiges genervt.”

Ein wunderbarer Ort und ein wunderbares Ressort. Wirklich zauberhaft, wie sich das Hotel direkt am Meer darstellt. Das Haus ist in einem sehr guten Zustand. Alles sehr gepflegt und die Mitarbeiter sind alle bestens geschult und machen einen guten Job. Vermutlich hat man einfach manchmal Pech: Wir s… Mehr

Ein wunderbarer Ort und ein wunderbares Ressort. Wirklich zauberhaft, wie sich das Hotel direkt am Meer darstellt. Das Haus ist in einem sehr guten Zustand. Alles sehr gepflegt und die Mitarbeiter sind alle bestens geschult und machen einen guten Job. Vermutlich hat man einfach manchmal Pech: Wir sind angereist und ich habe darauf hingewiesen, dass wir ein ruhiges Zimmer brauchen um auszupennen. Dies wurde bestätigt. Leider haben wir uns neben der Hochzeitsfeier-Suite wiedergefunden mit einer furchtbar aufgeregten Braut und ihren Gouvernanten, die alle aufgeregt auf dem Flur rumtanzten. Kann ich voll verstehen, nicht aber wenn man Ruhe sucht. Wir haben das reklamiert und erhielten die Auskunft, dass das ganze Hotel in dieser Kategorie ausgebucht sei (wegen der Hochzeit, grins). Kurz um haben wir uns entschieden einen (durchaus stolzen) Betrag in die Hand zu nehmen und haben eine Junior-Suite im Nachbarhaus gemietet. Super schön, wirklich beeindruckend mit tollem Blich aufs mehr. Wirklich ein Traum. Alle Wünsche wurden hier erfüllt. Am nächsten Morgen wurden wir allerdings gegen 7 Uhr von einer Großveranstaltung auf dem davorliegenden Golfplatz geweckt. Das war wirklich schräg. ca. 100 Caddy-Wagen und eine Bühne mit Ansprach und US-Nationalhymne. Auch schön, aber eben auch nicht, wenn man Ruhe sucht. Naja. Wir sind mit einem schönen Tag einschließlich Spa-Treatment belohnt worden. Das war wirklich teuer aber jeden Cent wert. Abends wollten wir noch in das schöne Restaurant essen gehen, das "potz-tausend" aufgrund der Golf-Großveranstaltung (die Hochzeitsgesellschaft vom Vortag war da schon wieder abgereist) geschlossen war. Das zweit Restaurant - kann man das so nennen? Mhm, eher ein Bistro war dann leider überhaupt nicht so dolle und hat unseren Geschmack leider auch nicht getroffen. Dennoch zufrieden von diesem magischen Ort an der Küste sind wir zufrieden zurück ins Zimmer. Am darauf folgenden Tag, hatten wir eine neue Überraschung: der Strom ist für ca zwei Stunden in unserem Zimmer ausgefallen. Man wollte sich kümmern. Leider ohne Erfolg. Beim Check-Out hat man sich amerikanisch entschuldigt. Das wars. Also hier die Zusammenfassung: Ich weiss, manchmal steckt der Wurm drin. Ich würde glauben, dass man dort eine tolle Zeit verbringen kann. Wir hatten die leider so nicht. Egal, es gibt noch so viele andere tolle Hotels. Wir kommen hier nicht mehr wieder hin.

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“Eine tolle Anlage in sehr schöner Lage mit leider sehr mäßigem Service und völlig überteuert.”

Das Ressort hat eine wunderbare Lage und ist mit allem ausgestattet, was man sich nur wünschen kann. Leider ist der Service bestenfalls mittelmäßig. So ist es für ein derartiges Haus völlig inakzeptabel, wenn man um 18:00 Uhr am Strand von der Strandliege verjagt wird, weil der Mitarbeiter diese ab… Mehr

Das Ressort hat eine wunderbare Lage und ist mit allem ausgestattet, was man sich nur wünschen kann. Leider ist der Service bestenfalls mittelmäßig. So ist es für ein derartiges Haus völlig inakzeptabel, wenn man um 18:00 Uhr am Strand von der Strandliege verjagt wird, weil der Mitarbeiter diese abschließen will und in Feierabend gehen will. Auch eine Zweiklassengesellschaft zum Beispiel bei Strandliegen (einfache Liegen sind kostenlos, bessere Liegen müssen sehr teuer bezahlt werden) sind für ein derartiges Haus unwürdig

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“Man kann nur den Kopf schütteln”

Wir kennen die RC Kette seit den 90 er Jahren-eine Zeit, in der die Stadthotels noch echte Grand Hotels und die Beachresorts noch wirkliche Luxusoasen waren. Nach und nach fällt auf, dass RC sich mehr und mehr von diesen Standards entfernt-je mehr die Kette expandiert,desto schlechter der Service d… Mehr

Wir kennen die RC Kette seit den 90 er Jahren-eine Zeit, in der die Stadthotels noch echte Grand Hotels und die Beachresorts noch wirkliche Luxusoasen waren. Nach und nach fällt auf, dass RC sich mehr und mehr von diesen Standards entfernt-je mehr die Kette expandiert,desto schlechter der Service des einzelnen Hotels. Die frühere Devise" Ladies and Gentlemen are serving Ladies and Gentlemen" wird ad absurdum geführt. Daher meiden wir die Kette mittlerweile ohnehin, so gut es geht. Aber in Half Moon geht es eben nicht, wenn man die traumhafte Gegend bereisen möchte, denn dort ist das Ritz die höchst bewertete Unterkunft. Wir waren vor 10 Jahren dort und relativ begeistert damals. Heute ist es nur noch eine RC Fassade mit kaum mehr nennenswertem Wohlfühlfaktor. Es beginnt mit einer unpersönlichen, aufgesetzten und im Trainee Programm auswendig gelernten Check In Prozedur und zieht sich durch den gesamten Aufenthalt. Im Zimmer gibt es zu dem mageren Kaffee/Teeprogramm nicht mal mehr bereit gestellte Tassen, sondern Pappbecher !! Das Balkongeländer unseres Zimmers war verschmutzt und mit Grünspan bedeckt. Das Frühstück hat sehr mindere Qualität-jeden Morgen waren die Toasts kalt, die Kartoffeln hart, die Melonen und Ananas nicht reif und der Saft nicht frisch. Am Abflugtag dauerte es 20 Minuten, bis das Gepäck am Wagen war.Ich habe keine Persönlichkeiten beim Personal kennengelernt, wie es früher der Fall war, als man sich schon wieder auf den nächsten Aufenthalt freute, alleine wegen der Menschen. Hier wirkte alle Freundlichkeit "antrainiert". Der Aufenthalt reihte sich als dritte Destination an zwei vorherige Resorts in diesem Urlaub. Bei beiden erlebten wir große Gastfreundschaft und das Gefühl, willkommen zu sein und der Abschied fiel schwer. Im Ritz war das nicht der Fall. Man hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, ein individueller gerne gesehener Gast zu sein. Das "Happy to serve you" von früher ist in weite Ferne gerückt. Mir fehlen die Worte angesichts derartiger Ignoranz.

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