Sonesta Es Suites San Diego - Rancho Bernardo

“Ein charmanter Aufenthalt, umgeben von professionellem Personal.”

Dies ist ein ausgezeichnetes Hotel für längere Aufenthalte. Edward an der Rezeption bot einen tollen Check-in und Snacks bei der Ankunft, unser Zimmer war sehr geräumig und sauber, toller Wasserdruck und Internet. Das Frühstücksbuffet bot jeden Tag eine tolle Auswahl an Artikeln (sie wechseln die V… Mehr

Dies ist ein ausgezeichnetes Hotel für längere Aufenthalte. Edward an der Rezeption bot einen tollen Check-in und Snacks bei der Ankunft, unser Zimmer war sehr geräumig und sauber, toller Wasserdruck und Internet. Das Frühstücksbuffet bot jeden Tag eine tolle Auswahl an Artikeln (sie wechseln die Vielfalt der Artikel täglich). Es sieht so aus, als gäbe es neue Eigentümer, neue Einrichtung, Lächeln, völlig anders als bei meinem letzten Besuch im November 2025. Ich habe diese Informationen an meine Firma weitergegeben, bisher war es ein großartiger Aufenthalt. Ich werde nächsten Monat wiederkommen.

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“Enttäuscht von diesem Standort nach Aufenthalten in anderen Sonesta ES Suites.”

Wir haben vier Nächte und fünf Tage in diesem Hotel verbracht, während wir an der Hochzeit eines Freundes teilnahmen. Wir haben diesen Standort gewählt, weil wir zuvor wunderbare Erfahrungen in einem anderen Hotel dieser Marke gemacht hatten, daher freuten wir uns auf unseren Aufenthalt. Abgesehen … Mehr

Wir haben vier Nächte und fünf Tage in diesem Hotel verbracht, während wir an der Hochzeit eines Freundes teilnahmen. Wir haben diesen Standort gewählt, weil wir zuvor wunderbare Erfahrungen in einem anderen Hotel dieser Marke gemacht hatten, daher freuten wir uns auf unseren Aufenthalt. Abgesehen von einem angenehmen Check-in und einem sehr bequemen Bett war der Rest unseres Aufenthalts leider sehr enttäuschend. Sobald wir unser Zimmer erreichten, hatten wir Probleme mit der Klimaanlage, die eine Wartung erforderten. In der ersten Nacht lief eine der Toiletten ununterbrochen, was unseren Schlaf unterbrach. Später während unseres Aufenthalts mussten wir dreimal den Wartungsdienst rufen, weil die andere Toilette undicht war. Das Frühstück war eine weitere Enttäuschung. Das Essen, das wir bekommen konnten, war gut, aber nur an einem Morgen war es gut bestückt. An den anderen Morgen war nur sehr wenig Essen verfügbar, es gab keine Gabeln, und das Personal brauchte lange, um Artikel nachzufüllen. Viele Gäste schienen ebenfalls frustriert über die Verzögerungen zu sein. Wann immer wir Hilfe brauchten, war ein Anruf an der Rezeption keine Option, da die Zimmertelefone nicht funktionierten und niemand abnahm, wenn wir es versuchten. Wir mussten jedes Mal nach unten gehen, wenn wir Hilfe brauchten oder ein Problem hatten, was sehr unbequem wurde. Das Parken war abends ebenfalls schwierig, da ein großer Teil des Parkplatzes wegen Bauarbeiten abgesperrt war, was es schwer machte, nach der Rückkehr zum Hotel einen Platz zu finden. Der enttäuschendste Teil unserer Erfahrung war beim Check-out. Wir haben unsere Bedenken höflich an der Rezeption mitgeteilt, aber der Mitarbeiter, mit dem wir sprachen, war abweisend und unhöflich. Die einzige angebotene Entschädigung war die Erstattung unserer Parkgebühren ($ 40), was angesichts der Anzahl der Wartungsprobleme und Unannehmlichkeiten, die wir während unseres fünftägigen Aufenthalts erlebt haben, nicht angemessen erschien. Es ist bedauerlich, da wir aufgrund unserer früheren Erfahrungen mit dieser Hotelmarke viel mehr erwartet hatten. Wir werden nicht wieder in diesem Haus übernachten, und ich würde anderen empfehlen, ihre Optionen sorgfältig zu prüfen, bevor sie hier buchen.

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