Hampton Inn & Suites By Hilton San Diego Point Loma

“Willkommen in meiner Familie”

Neues Hotel in toller Lage. Das Personal war freundlich und gab uns tolle Empfehlungen

“Ausgezeichnet”

Ausgezeichnet , sehr sauber Das Frühstück ist köstlich und Kaffee ist pünktlich.

“Schulausflug”

Tolles Frühstück, saubere Zimmer, freundliches Personal.

“Es ist sauber und neuer, aber braucht vegane Optionen beim Frühstück und Kundenservice-Training”

Eine Nacht bleiben. Positiv: Die Betten waren bequem. Sehr sauber, weil Oberflächen waren alle neu. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Kaffee und Tee den ganzen Tag zur Verfügung gestellt, das wird geschätzt. Gab uns einen späten Checkout auf Anfrage (wir sind Diamant, aber ich weiß … Mehr

Eine Nacht bleiben. Positiv: Die Betten waren bequem. Sehr sauber, weil Oberflächen waren alle neu. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Kaffee und Tee den ganzen Tag zur Verfügung gestellt, das wird geschätzt. Gab uns einen späten Checkout auf Anfrage (wir sind Diamant, aber ich weiß nicht alle Willen) . Negativ: Sieht aus, als wäre es ein altes klassisches Hotel, das renoviert wurde, nicht wirklich neu. Hatte diese riesigen Klimaanlagen, alte Stil Badezimmer, etc. 2 . Das Frühstück hatte null vegane Optionen. Kein Hafer oder so. 3 . Wir bekamen ein Zimmer, das ganz am Ende des Grundstücks war, einen langen Spaziergang. Wir störte der Spaziergang nicht, ABER als wir den ganzen Weg zurück gingen, als unsere Schlüssel nicht funktionierten, agierten die Mitarbeiter an der Rezeption gelöscht. Dann gaben sie uns wieder neue Schlüssel, die nicht funktionierten. So mussten wir an einem Arbeitstag für mich etwa 25 Minuten auf großen Runden hin und her zur Rezeption verschwenden. Keine Entschuldigung. Außerdem hätten sie uns sagen sollen, dass sie uns ein Zimmer geben, das etwa 7 Minuten zu Fuß entfernt ist. Als ich vorschlug, dass die beiden Mädchen dort wieder beunruhigt von meinem Feedback handelten. Ich verstehe, dass dies kein High-End-Hotel ist, aber brauche hier eine grundlegende Kundenservice-Schulung, damit Schlüssel richtig gemacht werden können und vermittelt wird, dass ein "Sorry" einen langen Weg gehen kann, wenn der Gast mit Personalfehlern zu kämpfen hat.

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