Berkeley Park Mgallery Hotel Collection

“Schönes Hotel in guter Lage”

Das Hotel liegt sehr gut nahe der Collins Av, wo es viele Geschäfte und Restaurants gibt. Der Ocean Drive ist auch in wenigen Gehminuten erreichbar und zum Strand ist es auch nicht weit. Das Zimmer war geräumig, gut ausgestattet und komfortabel. Am Dach gibt es einen Pool mit ein paar Liegen, abe... Mehr

Das Hotel liegt sehr gut nahe der Collins Av, wo es viele Geschäfte und Restaurants gibt. Der Ocean Drive ist auch in wenigen Gehminuten erreichbar und zum Strand ist es auch nicht weit. Das Zimmer war geräumig, gut ausgestattet und komfortabel. Am Dach gibt es einen Pool mit ein paar Liegen, aber keine Sonnenschirme. Zum Frühstück wählt man aus einer kleinen Karte ein Gericht, dazu gibt es Tee, Kaffee und Säfte. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit.

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“Cooles, zentrales Boutique Hotel”

Dieses frisch renovierte Boutique Hotel können wir allen empfehlen, die die Nähe zum Ocean Drive suchen (15min zu Fuß), gerne am Pool liegen (Rooftop Pool, der zum Relaxen einlädt) und Strandnähe brauchen (Liegen inklusive am Strand neben dem Setai). Unser Superior 2 Queensize Zimmer war mit all... Mehr

Dieses frisch renovierte Boutique Hotel können wir allen empfehlen, die die Nähe zum Ocean Drive suchen (15min zu Fuß), gerne am Pool liegen (Rooftop Pool, der zum Relaxen einlädt) und Strandnähe brauchen (Liegen inklusive am Strand neben dem Setai). Unser Superior 2 Queensize Zimmer war mit allem ausgestattet was man braucht, Towels konnte man sich frisch an der Rezeption ausleihen und überall im Hotel war ein toller Duft. 30m weiter Richtung Strand liegt ein kleiner Ocean Deli Shop, in dem man Kaffee. frisch belegte Baguette, Getränke etc. kaufen kann. Geparkt haben wir selber im neuen Collins Parkhaus, 2 Blocks entfernt für 20 USD pro Tag. Die Damen an der Rezeption waren sehr hilfsbereit als wir Probleme mit dem Pizza Delivery Driver hatten, der unsere Adresse nicht fand und beim Finden einer Corona Test Station (2 Blocks neben dem Convention Center, Free PCR und Antigen auf einmal). Verbesserungswürdig wäre der Zimmerservice, wo wir ca. jeden 2ten Tag um Reinigung bitten mussten, was dann aber auch geklappt hat. Alles in allem: ein neues Hotel in einer TOP location, mit allem was man für seinen Miami Aufenthalt benötigt.

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“Der Service entspricht dem Standard eines Airbnb…”

Was uns gefällt: - die Lage - das Zimmer (Betten und Komfort) - der Swimmingpool auf dem Dach was uns nicht gefällt - die Rezeption und die Lobby, wo man das Personal, das hinter der Rezeption versteckt ist, nicht sehen kann - mangelnder Service an der Rezeption: keine Begrüßung, keine Behandlu... Mehr

Was uns gefällt: - die Lage - das Zimmer (Betten und Komfort) - der Swimmingpool auf dem Dach was uns nicht gefällt - die Rezeption und die Lobby, wo man das Personal, das hinter der Rezeption versteckt ist, nicht sehen kann - mangelnder Service an der Rezeption: keine Begrüßung, keine Behandlung, man fühlt sich als Gast - kein F&Be-Service, obwohl uns die All-Website einen Stay Be&Be verkauft hat; der Mann an der Rezeption sagte uns nur, wir sollten uns bei Accor beschweren…. - das Frühstück wird in einem Restaurant serviert, das man sich mit den Gästen anderer Hotels teilt, 2 Blocks vom Hotel entfernt und mit einem sehr begrenzten „à la carte“-Menü und einer Auswahl, die auf 1 Getränk (heiß oder Saft) + 1 Gericht beschränkt ist

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“Insgesamt ein angenehmer Aufenthalt. Schönes Hotel. Leider ging es 2 Monate später schief.”

Im Großen und Ganzen hat uns unser Aufenthalt in Miami gefallen. Wir hatten einen angenehmen 4-tägigen Aufenthalt in diesem Hotel. Das Einchecken ging schnell, aber der männliche Empfangsmitarbeiter war nicht wirklich an einem Gespräch interessiert. Er fragte mich nach meinen Kreditkartendaten, u... Mehr

Im Großen und Ganzen hat uns unser Aufenthalt in Miami gefallen. Wir hatten einen angenehmen 4-tägigen Aufenthalt in diesem Hotel. Das Einchecken ging schnell, aber der männliche Empfangsmitarbeiter war nicht wirklich an einem Gespräch interessiert. Er fragte mich nach meinen Kreditkartendaten, um Steuern oder eine Art Resortgebühr von 45,00 $ pro Tag zu bezahlen, und hielt sie als Kaution für Nebenkosten ein, was verständlich ist. Ich bat um eine Quittung, aber mir wurde gesagt, dass sie keine Quittung ausstellen. Das Bett ist bequem, die Umgebung ruhig, was wir wollten, da wir den Trubel entlang der Hauptstraßen nicht wirklich mögen. Das Frühstück ist ungewöhnlich, da Sie einen Gutschein erhalten, den Sie einlösen und in einem Restaurant ein paar Blocks vom Hotel entfernt einnehmen können. Das Frühstück ist zufriedenstellend. Wir konnten nicht in ihrem Pool schwimmen, weil dieser nicht beheizt ist, also genossen wir einfach die Aussicht auf dem Dach. Das Auschecken war mit der netten Dame an der Rezeption in Ordnung, aber es wurde immer noch keine Quittung ausgestellt. Also dachte ich, es wäre in Ordnung, keine Gebühren. Am 21. März 2024 berechnete mir das Hotel jedoch plötzlich 581,44 £ plus 17 $. 15 Transaktionsgebühr! Ich war schockiert und sprachlos!! Ich schulde diesem Hotel nichts. Also habe ich nachgefragt. Nach einigen Tagen und einem E-Mail-Austausch behaupteten sie, es handele sich um eine ausstehende Belastung, und bestätigten anschließend, dass es sich um unsere Zimmergebühren handelte. Erstaunlich! Ich habe am 18. Juli 2023 bei @lastminute.com #lastminute.com alles als Paket gebucht und im Voraus bezahlt, sowohl für Flug als auch Hotel, und dann wurde es bestätigt. Warum hat mir das Hotel auf einmal, nach 2 Monaten, ein Zimmer in Rechnung gestellt, das ich bereits bezahlt hatte? Was auch immer ihre Behauptungen sein mögen, sollte das Hotel die Zimmergebühren mit der gebotenen Sorgfalt bei #lastminute.com eintreiben? Meiner Meinung nach hat das angeblich nichts mit mir zu tun. Das Hotel sollte dasjenige sein, das #lastminute.com mit allen möglichen Mitteln hinterherjagt, um das geschuldete Geld einzutreiben, aber stattdessen haben sie den einfachsten Weg gewählt, indem sie mir meine Karte in Rechnung gestellt haben, die sie ohne mein Wissen einbehalten, was ich so falsch und unfair fand. Wie es scheint, wird es einige Zeit dauern, das Problem zu lösen. Mich zwischen dem Hotel, dem Kartenaussteller und @lastminute.com hin- und herzuwerfen, ist lächerlich und ich bin nicht so glücklich darüber. Warum um Himmels Willen sollte ich mich damit befassen? Das stresst mich total! Ich teile das mit euch, falls ihr die gleiche Erfahrung gemacht habt, und ich würde mich über eure Vorschläge freuen, wie man mit dieser Art von Problem umgeht. Das frustriert mich, denn das sollte ein schöner Urlaub mit meinem Mann werden, aber jetzt ist es schrecklich geworden. Wir hatten eine tolle Zeit und schöne Erinnerungen in Miami, aber jetzt ist es durch diesen schrecklichen Fehler ruiniert. Ich habe mit @lastminute.com #lastminute.com Kontakt aufgenommen und warte immer noch auf eine Antwort. Also, seid gespannt, Pips!!!

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