Courtyard By Marriott New York Manhattan Midtown West

“Außergewöhnlicher Service von Misha an der Rezeption.”

Ich hatte während meines Aufenthalts eine wunderbare Erfahrung, und ein großer Teil davon war Misha an der Rezeption zu verdanken. Von dem Moment an, als ich ankam, war Misha warm, professionell und unglaublich einladend. Sie ging über das Erwartete hinaus, um sicherzustellen, dass mein Check-in-Pr… Mehr

Ich hatte während meines Aufenthalts eine wunderbare Erfahrung, und ein großer Teil davon war Misha an der Rezeption zu verdanken. Von dem Moment an, als ich ankam, war Misha warm, professionell und unglaublich einladend. Sie ging über das Erwartete hinaus, um sicherzustellen, dass mein Check-in-Prozess reibungslos verlief und alle meine Fragen beantwortet wurden. Eine Sache, die wirklich herausstach, war, dass Misha einen frühen Check-in ermöglichte, was nach einem langen Reisetag sehr geschätzt wurde. Sie stellte mir auch ein wunderschönes Zimmer zur Verfügung, das meine Erwartungen übertraf und meinen Aufenthalt noch angenehmer machte. Während meines Aufenthalts boten Misha und das gesamte Rezeptionsteam konsequent herausragenden Kundenservice mit einer positiven Einstellung und echtem Interesse an den Gästen. Ihre Aufmerksamkeit für Details, freundliche Persönlichkeit und Hilfsbereitschaft ließen mich geschätzt und wertgeschätzt fühlen. Mitarbeiter wie Misha sind ein wahrer Gewinn für das Hotel. Vielen Dank, dass Sie meinen Aufenthalt so angenehm gemacht haben. Ich freue mich darauf, zurückzukehren, und empfehle dieses Hotel jedem, der außergewöhnliche Gastfreundschaft sucht. — Gordon Jackson

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“Sehr gutes und neues Hotel am Hudson-Yards-Komplex”

Das "Courtyard New York Manhattan/Midtown West" befindet sich in unmittelbarer Nähe zum Hudson-Yards-Komplex und ist von der Penn Station aus in guten zehn Minuten zu Fuß zu erreichen. Im Juli 2022 habe ich hier fünf Nächste verbracht. Die Check-In-Zeit verlief unaufgeregt und leider gab es trotz … Mehr

Das "Courtyard New York Manhattan/Midtown West" befindet sich in unmittelbarer Nähe zum Hudson-Yards-Komplex und ist von der Penn Station aus in guten zehn Minuten zu Fuß zu erreichen. Im Juli 2022 habe ich hier fünf Nächste verbracht. Die Check-In-Zeit verlief unaufgeregt und leider gab es trotz Bonvoy-Gold-Status noch nicht einmal eine Flasche Waser oder dergleichen gratis – willkommen in New York. Das Zimmer selbst ist wie das gesamte Hotel neuwertig und sehr modern eingerichtet. Das Tageslichtbad in der Kategorie „Empire View“ ist ausreichend groß und verfügt über eine sehr große ebenerdige Dusche. Hervorzuheben ist in dieser Zimmerkategorie auch die wirklich grandiose Aussicht. Zimmerreinigung findet hier jetzt alle zwei Tage statt, diese verlief sehr ordentlich und ohne Beanstandungen. Die Chatfunktion via App am Tag der Abreise klappte sehr gut und mit quasi unverzüglichen Antworten, als es darum ging, den Zeitpunkt des Check-outs von 12:00h auf 14:00h zu legen. Leider auch hier der Bonvoy-Gold-Status quasi nutzlos, da mir lediglich 13:00h angeboten wurde. Ungeachtet dessen hat das Housekeeping dann um 12:15h vehement Zutritt erbeten und erst der Hinweis, dass ich einen bestätigten Check-out für 13:00h habe, hat die Damen weiterziehen lassen In Summe ein sehr schickes und neues Hotel mit einem im Vergleich zu anderen Häusern noch zumutbarem Preisniveau – New York ist da halt sehr speziell. Jederzeit würde ich hier wieder übernachten wollen.

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“Tolle Lage zu Peloton Studios, MSG und mehr! Der Kundenservice war mangelhaft und nicht konsistent.”

Dieses Hotel befindet sich in einer ausgezeichneten Lage. Es ist nur ein sehr kurzer Fußweg zu Peloton Studios, Hudson Yards, MSG und Herald Square. Die Zimmer sind sauber und niedlich. Unser Zimmer hatte zwar einen etwas muffigen Geruch, aber es war in den 90ern und feucht. (Zimmer 2603) Wir über… Mehr

Dieses Hotel befindet sich in einer ausgezeichneten Lage. Es ist nur ein sehr kurzer Fußweg zu Peloton Studios, Hudson Yards, MSG und Herald Square. Die Zimmer sind sauber und niedlich. Unser Zimmer hatte zwar einen etwas muffigen Geruch, aber es war in den 90ern und feucht. (Zimmer 2603) Wir übernachten in diesem Hotel wegen der Bequemlichkeit zu den Orten, die wir besuchen! Die Gastfreundschaft in diesem Hotel ist inkonsistent und hängt von den Mitarbeitern ab. Wir sind früh um 10: 30 Uhr angekommen und der Herr an der Rezeption war grimmig und unfreundlich! Wir sind Bonvoyage-Mitglieder und er sagte uns, dass das Zimmer noch nicht verfügbar sei. (Verständlich) Er hatte einfach keine Persönlichkeit! Es war jetzt 3: 30 und immer noch keine Benachrichtigung über unser Zimmer! Ich habe versucht, das Hotel selbst anzurufen und wurde 4 Mal aufgelegt! Ich ging um 3: 30 Uhr ins Hotel und der Herr an der Rezeption war sehr professionell und konnte uns unser Zimmer geben! Wir benötigten Zugang zu unserem Zimmer, da wir uns innerhalb von 30 Minuten für unsere nächtlichen Pläne fertig machen mussten. Insgesamt erwarte ich besseren Kundenservice für die verlangten Preise und weil Marriott eine Hotelkette mit bestimmten Erwartungen ist! Dieses Hotel muss sich bei der Schulung seiner Teammitglieder verbessern! Bieten Sie Anreize für hervorragenden Kundenservice an! ! ! ! ! ! Der eine Gentleman am Morgen war zwar nicht unhöflich, aber seine Persönlichkeit war die eines Schlangen!

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