The Langham, New York, Fifth Avenue

“Perfect Week”

Ich habe in vielen 5 Sterne Hotels übernachtet. Das Langham New York ist eines der besten für mich. Schneller, leiser, sehr freundlicher Service. Jederzeit wieder dieses Hotel wenn ich in New York bin!!! Vielen Dank

“Ein zweites Zuhause”

Einen großen Beitrag zu unserem wunderbaren Aufenthalt in New York City als Familie (Eltern mit erwachsenen Töchtern) hat das Langham Hotel geleistet. Dort fühlten wir uns sofort wie zu Hause dank des warmherzigen Empfangs und perfekten Service aller Mitarbeiter. Diese Herzlichkeit erwartet man eh… Mehr

Einen großen Beitrag zu unserem wunderbaren Aufenthalt in New York City als Familie (Eltern mit erwachsenen Töchtern) hat das Langham Hotel geleistet. Dort fühlten wir uns sofort wie zu Hause dank des warmherzigen Empfangs und perfekten Service aller Mitarbeiter. Diese Herzlichkeit erwartet man eher von kleinen Familienhotels auf dem Land als in großen Metropolen. Die Lage ist perfekt für fußläufige Erkundungen sowohl nach up- als auch down-town. Wir werden gerne wiederkommen!

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“Wir sind zufrieden”

Wir wurden sehr freundlich empfangen und bei unserer Ankunft im Hotel wurden uns sofort die Koffer abgenommen. Die Zimmer wurden uns gezeigt und wir wurden gut eingewiesen. Das Mobiliar ist schon etwas in die Jahre gekommen ist aber noch in einem akzeptablen Zustand. Die Betten sind bequem und das … Mehr

Wir wurden sehr freundlich empfangen und bei unserer Ankunft im Hotel wurden uns sofort die Koffer abgenommen. Die Zimmer wurden uns gezeigt und wir wurden gut eingewiesen. Das Mobiliar ist schon etwas in die Jahre gekommen ist aber noch in einem akzeptablen Zustand. Die Betten sind bequem und das Zimmer ist sehr geräumig. Leider war die Geräuschkulisse etwas lauter als erwartet was sicher an der fünften Etage lag. Ein Zimmer in einem viel höheren Stockwerk ist sicher wesentlich leiser. Alles in allem, was ein sehr angenehmer Aufenthalt! Das Personal ist immer freundlich und zuvorkommend gewesen.

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“Top Hotel mit vielen Extras und einem kleinen aber...”

Kurzum gefasst: Das Langham Hotel ist ein Top-Hotel in bester Ausgangslage an der 5th Avenue. Es besticht durch eine hochwertige Einrichtung – bis ins kleinste Detail. Der Ausblick aus der Suite ist wirklich fantastisch und die sehr schöne Empire State Suite ist mit einem wunderschönen Bad und vie… Mehr

Kurzum gefasst: Das Langham Hotel ist ein Top-Hotel in bester Ausgangslage an der 5th Avenue. Es besticht durch eine hochwertige Einrichtung – bis ins kleinste Detail. Der Ausblick aus der Suite ist wirklich fantastisch und die sehr schöne Empire State Suite ist mit einem wunderschönen Bad und vielen Besonderheiten ausgestattet. Es hätte volle Punktzahl verdient, wäre da nicht der unzufriedenstellende Service im Langham Club und so manch fehlende Struktur in den Prozessen gewesen. Sicherlich jammern auf hohem Niveau! Aber dennoch zu empfehlen. Nun detaillierter. Der Empfang im Langham war leider nicht direkt so, wie man es in dieser Preisklasse gewohnt ist. Wir kamen mit Uber Black vor dem Hotel an und es gab keine Hilfe beim Gepäck. Erst als wir unser ganzes Gepäck ins Hotel geschleppt hatten, kam uns eine Dame zur Hilfe. Eventuell war es auch ein blöder Zufall, denn die nächsten Tage waren das Concierge Team und der Doorman stets zur Hilfe – selbst bei Regen kam jemand sofort mit einem Schirm zum Taxi. Trotzdem: Der erste Eindruck zählt. Als wir um 14:00 Uhr ankamen, konnten wir bereits unsere Suite beziehen. Vielen Dank dafür. Dennoch haben wir hier die Erwartungshaltung, dass dann alles vorbereitet ist. Erst eine Stunde später kam der „Willkommensbrief“ und die vereinbarte Begrüßung in Form von Süßem & Prickelndem an die Tür. Auch das Sofabett war nicht vorbereitet, obwohl bereits mehrfach bei der Buchung angegeben und bestätigt! Gemessen an der Hotelkategorie und am Preis habe ich andere Erwartungshaltungen. Allgemein ist mir aufgefallen, dass manche Abläufe nicht gänzlich glatt sind und hier sollte nachgebessert werden – gerade Gäste der Suiten bezahlen ihren Preis. Ansonsten ist es ein sehr schönes Hotel mit viel Komfort und den gewissen Extras. 1.) Suite - One Bedroom Empire State View Suite + Vielen Dank für die Begrüßungskarte, den Champagner und die leckeren Süßigkeiten in meiner Lieblingsfarbe rosa. Sehr schön! + Großzügige Suite mit sehr gutem Grundriss und mit versteckten Verstaumöglichkeiten + komfortable hochwertige Einrichtung + Toller Ausblick aus dem 22. Stockwerk mit Blick auf das Empire State Building + Atemberaubende Sonnenuntergänge – selbst aus der Dusche und der Badewanne. WOOOOW! + Ein wunderschönes großzügiges Wohlfühlbad mit bodentiefer Fensterfront, hochwertigster Ausstattung und einem ganz tollen Wohlfühlambiente (außer Beleuchtung) + Tolle Gimmicks wie Bose Soundanlage, Dyson Föhn, Steamer für die Kleidung und sogar Waschmaschine und Trockner + Top Verdunkelung in allen Räumen – Vorhänge sogar elektrisch vom Bett aus steuerbar + Guter Turn Down Service + Sehr flauschige und komfortable Handtücher von Frette 1860 und hochwertige Badprodukte +/- Sauberkeit ok - Sehr schlechte veraltete Beleuchtung im Bad, Schminken nur unter schlechtem Licht abends möglich - Das Sofabett war eher unbequem, klein und kurz - Trotz des 22. Stockwerks waren die Straßen – insbesondere bei Sirenen und lauten Fahrzeugen noch hörbar 2.) Langham Club – Frühstück / Snacks / Tagesverpflegung + Sehr schön und elegant eingerichtet + Auswahl an Speisen überschaubar, aber hochwertig und ausreichend + Candy Bar mit verschiedenen Süßigkeiten + Tageszeitungen - Der Service im Club hat uns während unseres ganzen Aufenthalts nicht überzeugt und ist nicht einem 5-Sterne Haus dieser Klasse würdig. Das Personal ist zwar oberflächlich freundlich, aber weder aufmerksam noch professionell zuvorkommend. Lieber werden private Gespräche geführt, anstatt sich dem Gast zu widmen. Teller wurden so gut wie nicht abgeräumt, erst als es sich am Tisch gestapelt hat - Nachfragen blieben häufig aus. 3.) Tag meines Geburtstages / Extra Wünsche Vor Ort war der Ablauf nicht ganz rund, auch wenn hier ein großer Dank ausgesprochen werden muss. Die bestellte Ballondekoration war nach dem späten Frühstück am Vormittag bereits im Zimmer, während der Rest noch fehlte und das Zimmer noch nicht gereinigt war. Welchen Eindruck ein zerknittertes Bett unter einer Geburtstagsdeko macht, muss ich nicht erwähnen. Es sind Kleinigkeiten, aber eben die kleinen Feinheiten die es ausmachen. Aber nun zum Positiven: Vor der Anreise koordinierte ich mit Jackie all meine Wünsche. Dies funktionierte einwandfrei. Jackie ist ein Profi in ihrem Job und macht diesen mit voller Hingabe! Die Ballons entsprachen genau meinen Vorstellungen und Jackie kam noch in unsere Suite und drapierte die Ballons super schön. Auch hatte sie die Torte, die ich bestellt habe, dabei. Die Torte war nicht nur unfassbar schmackhaft, sondern optisch ein absoluter „Hingucker“ und „Wow-Effekt“ für uns. Jackie hat genau das umgesetzt, was ich mir gewünscht habe. Große Klasse! Abgerundet wurde das ganze durch eine Flasche Sekt. Ein großer Dank gilt hier Jackie für all ihr Tun. 4.) Besondere Erwähnung Ein herzlicher Dank gilt den Herren Yousef, Issak und Khalid vom Rezeptions- bzw. Concierge Team. Die Herren machen ihren Job sehr gut und mit voller Hingabe 5.) Fazit: Ein schönes Hotel mit vielen komfortablen Extras in perfekter Lage als Ausgangspunkt in Midtown. Wir können es absolut empfehlen, doch sollten manche Abläufe und insbesondere der Service im Langham Club verbessert werden.

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