Sheraton Suites Philadelphia Airport

“Angenehme Erfahrung”

Ziemlich netter Ort. Hatte eine schlechte Erfahrung in einem benachbarten Hotel, das unsere Reservierung stornierte und brauchte, um einen Platz so schnell wie möglich zu finden und Sheraton konnte uns in letzter Minute drücken. Das Zimmer war auch ziemlich schön und sie hatten eine schöne Bar / Re… Mehr

Ziemlich netter Ort. Hatte eine schlechte Erfahrung in einem benachbarten Hotel, das unsere Reservierung stornierte und brauchte, um einen Platz so schnell wie möglich zu finden und Sheraton konnte uns in letzter Minute drücken. Das Zimmer war auch ziemlich schön und sie hatten eine schöne Bar / Restaurant im Erdgeschoss. Auch der kostenlose Shuttle, der zum und vom Flughafen fährt, ist eine nette Note. Die einzigen Beschwerden, die ich hatte, waren, dass es einige Flecken auf der Couch gab, und die Lobby spielt laute Musik 24 / 7 , so dass, wenn Sie auf der ausziehbaren Couch schlafen, Sie dies hören können. Außerdem ist der Lichtschalter für das Badezimmer außerhalb des Badezimmers, also wenn Sie mitten in der Nacht hineingehen müssen und die Menschen auf der Couch sind, dann können Sie das Licht nicht einschalten, ohne sie zu stören. Ansonsten aber war alles angenehm und wir waren Sheraton dankbar, dass sie uns so kurzfristig ein Zimmer besorgt haben.

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“Akzeptabel für eine Nacht”

Wir hatten eine Übernachtung in Philadelphia während unserer letzten Frühlingsferienreise, also brauchten wir einen Ort, an dem wir zwischen den Flügen abstürzen konnten. Das Sheraton Suites Philadelphia Airport war im Allgemeinen okay, bot einen sauberen Raum, der uns half, durch die Nacht zu komm… Mehr

Wir hatten eine Übernachtung in Philadelphia während unserer letzten Frühlingsferienreise, also brauchten wir einen Ort, an dem wir zwischen den Flügen abstürzen konnten. Das Sheraton Suites Philadelphia Airport war im Allgemeinen okay, bot einen sauberen Raum, der uns half, durch die Nacht zu kommen. Das Personal war auch sehr hilfsbereit, obwohl das Hotel offensichtlich nicht das Personal hatte, das benötigt wurde, um die Gäste an diesem Abend registriert zu bedienen. Allerdings war das Serviceniveau insgesamt nicht das, was ich von einem Flughafenhotel erwarten würde. Dies gilt insbesondere für den Foodservice. Wir kamen kurz nach 21 Uhr im Hotel an, und als wir überprüft wurden, war der einzige Ort, der Essen geliefert haben könnte, die Bar - durch konnte ich das nicht bestätigen, da der Barkeeper meine Anwesenheit nie bestätigen. Wir bestellten Uber Eats, da ich nicht länger warten wollte, bis mir gesagt wurde, dass die Küche geschlossen ist Am nächsten Morgen ging meine Frau früh Kaffee holen, bevor wir zurück zum Flughafen fuhren, nur um zu erfahren, dass Kaffee noch nicht verfügbar war. Ich würde das vielleicht in einer Vorort-Motorhütte erwarten, aber nicht in einem Flughafenhotel in der Nähe eines der verkehrsreichsten Flughäfen der USA.

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“Schönes Zimmer und Frühstück; schlechte Rezeption Interaktionen.”

Wir gingen, um einzuchecken, müde nach einem 9 Stunden Flug. Als ich mir meine Buchung über die Marriott-App ansah, sah ich, dass sie nicht korrekt abgerechnet wurde. Das Personal rief Corporate und sie sagten ihr, die Reservierung zu stornieren und für mich umzubuchen. Als ich es tat, bekam ich di… Mehr

Wir gingen, um einzuchecken, müde nach einem 9 Stunden Flug. Als ich mir meine Buchung über die Marriott-App ansah, sah ich, dass sie nicht korrekt abgerechnet wurde. Das Personal rief Corporate und sie sagten ihr, die Reservierung zu stornieren und für mich umzubuchen. Als ich es tat, bekam ich die Nachricht, dass ich 30 Minuten warten musste. Ich bat einen Manager über das Warten zu sprechen, da ich müde war und Agent erzählte mir von einer Anklage, die ich nicht erkannte. Manager reparierte dies, aber das Personal sagte uns nicht mehrere andere Dinge. Das Zimmer war in Ordnung und das Frühstück war gut. Ich bat einen Manager zu sehen, während ich auscheckte, um vorzuschlagen, dass während des Aufenthalts gut gelaufen, das Personal etwas Training gebrauchen kann. Nun, es war derselbe Manager wie in der Nacht zuvor und sie sagte mir, dass die Fehler meine Schuld waren, als ich die Personalperson verärgerte. Wie man dem Kunden die Schuld gibt! Wären Sie ein wenig verärgert, wenn das Personal Ihnen sagen würde, dass Sie 30 Minuten warten müssen, bevor Sie einchecken, wenn es nicht stimmt.

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